Напередодні новорічних свят My Vodafone підготував подарунки для всіх користувачів застосунку. Цьогорічна акція обіцяє особливі призи:

• iPhone 15 
• PlayStation 5
• Рік без абонплат
• -50% на оплату тарифу на рік
• 120 ГБ
• Золотий номер

Також на учасників акції чекають додаткові гігабайти, хвилини, бонуси, знижки на послуги зв’язку та знижки від партнерів – абсолютно всі, хто випробує своє везіння у застосунку My Vodafone, гарантовано отримають подарунок. 

Умови дуже прості:

1. Треба зайти у мобільний застосунок My Vodafone;
2. На головному екрані натиснути на акційний банер;  
3. «Розпакувати» свій подарунок.

Випробовувати удачу можна вже і до 12.01.24 включно. Подарунки чекають і тих, хто ще не користувався застосунком My Vodafone. Щоб приєднатись до акції, треба завантажити застосунок вGoogle Play,App Store, App Gallery.

My Vodafone – це зручний спосіб контролювати витрати, управляти послугами і рахунком зі смартфонів. Застосунок дозволяє у декілька кліків підключити або відключити послугу, дізнатися подробиці свого тарифного плану і за бажанням самостійно змінити його на інший. My Vodafone дає можливість у режимі онлайн отримати відповіді на популярні питання, з якими абоненти компанії звертаються до контактного центру.

Vodafone Украина анонсировал появление в своих магазинах в Украине новых типов SIM-карт, которые позволят ощутимо снизить потребление пластика и упростить логистику компании.

Уже с апреля 2022 года компания Vodafone планирует начать продажи карт нового формата – half-sized SIM. Особенность новинки – вдвое меньший размер держателя, чем у стандартных «симок». Используемый сейчас классический держатель SIM-карты имеет стандартный размер банковской карты (86 х 54 мм). Предлагаемый новый формат держателя – в два раза меньше (43 х 54 мм).

Переход на формат half-sized SIM позволит Vodafone снизить потребление пластика в два раза, а также упростит логистические процессы – для этих карт потребуется в два раза меньше упаковочных материалов и мест для их хранения.

С учетом текущего объема потребления SIM-карт, за год Vodafone может сэкономить планете до 15 тонн пластика.

Vodafone Україна продовжує масштабне оновлення тарифної лінійки у межах інтеграції України у єдиний роумінговий простір Європейського Союзу. Уже з 1 січня 2026 року для більшості контрактних і бізнес-тарифів Vodafone запроваджується принцип «Роумінг як вдома» - користування мобільним зв’язком у країнах ЄС на тих самих умовах, що й в Україні, без додаткових оплат.

Що це означає для контрактних абонентів:

Без додаткової плати абоненти зможуть використовувати хвилини і частину гігабайт з загального обсягу як в Україні, так і під час перебування в країнах Європейського Союзу.

Основні принципи для українських номерів Vodafone:

• Безлімітні вхідні дзвінки як в Україні, так і в ЄС;
• Пакетні хвилини для дзвінків на українські мережі та SMS діють також і в ЄС – вихідні дзвінки в Україну та по країні перебування;
• Частину пакетних гігабайт можна використовувати як в Україні, так і в ЄС;
• Однакова вартість понад пакетних хвилин, МБ та SMS.

Для яких тарифів діє оновлення

Принцип «Роумінг як вдома» буде впроваджено для тарифів Vodafone Business, Vodafone Red та для тарифів лінійки Vodafone GigaCombo 3-в-1, які поєднують мобільний зв’язок, домашній інтернет та телебачення.

Також оновлення торкнеться тарифів для передачі даних між пристроями - зокрема, IoT Pro.

Як дізнатись про зміни у своєму тарифі:

Усі абоненти отримають починаючи з 22 грудня персональне повідомлення із інформацією про зміни у кожному тарифі. Перелік оновлених умов з усіма деталями також буде опублікований на сторінці кожного тарифу – не пізніше, ніж за тиждень до початку змін.

Vodafone і надалі працює над тим, щоб абоненти залишалися на зв’язку без кордонів - зручно, прозоро та на європейських умовах.

Vodafone Україна впровадив додаткові послуги для IoT клієнтів. Так, у вебверсії сервісу самообслуговування My Vodafone з’явились нові можливості для легкого керування IoT-картками. Відтепер абонентам не потрібно звертатись до експертів компанії, щоб керувати підключеними послугами, усе можна підключити самостійно.

My Vodafone IoT – це платформа сервісу самообслуговування, що дозволяє управляти ІоТ-картками в будь-який момент та в будь-якому місці. За допомогою платформи можна самостійно підключати нові ІоТ номери, керувати послугами для Інтернету, моніторити витрати по кожній SIM-картці, та навіть контролювати її місцеположення. Також платформа дозволяє переглядати звіти, змінювати тарифи та отримувати деталізацію балансу.

Новий функціонал дозволяє розширити можливості використання та самостійного керування ІоТ-картками, а саме:

• Послуга «Моніторинг геозони» надає можливість встановлювати безпечні зони для SIM-карток, отримувати сповіщення про їх переміщення, і таким чином віддалено контролювати місцезнаходження пристроїв. Це покращує оперативність реакції на проблеми та підвищує рівень безпеки активів бізнесу.

Щомісячна вартість послуги становить 50 грн (з ПДВ та ПФ). Оплата знімається за кожен підключений до послуги номер.

• Послуга «Бандли Інтернету для ІоТ» допоможе отримати додатковий пакет ГБ, якщо закінчилися пакетні МБ. Це є своєрідною страховкою для дотримання бюджету витрат на ІоТ SIM-картки та надає можливість не платити за понад пакет послуг, коли закінчився пакетний інтернет .

Детальні умови послуги «Бандли Інтернету для ІоТ»:

Пакет ГБ у рамках послуги «Бандли Інтернету для ІоТ» надається для усіх номерів на особовому рахунку.

Клієнти, які ще не мають доступу адміністратора у вебверсії My Vodafone, можуть швидко оформити його, заповнивши відповідну заяву на сторінціwww.vodafone.ua/b2b-myvodafone-iot  

Vodafone повертає пропозицію з безлімітним інтернетом на полиці всієї України. Компанія запустила новий національний тариф Vodafone Turbo за 165 грн/4 тижні і до нього – спеціальну пропозицію «TurboБезлім», що надає можливість користуватися безлімітним 4G-інтернетом та збільшує кількість хвилин на дзвінки до 1600 хв.

Усі нові клієнти, які придбають стартовий пакет Vodafone Turbo, одразу отримають максимальні переваги тарифу – безлімітний 4G та безліч хвилин для розмов. А щоб користуватися цими перевагами надалі, потрібно буде лише вчасно оплачувати свій пакет послуг на 4 тижні. Для тих абонентів, хто не встигне сплатити вчасно, будуть доступні не менш привабливі об’єми послуг у тарифі – це 20 ГБ та 800 хв по Україні.

Vodafone Україна від початку повномасштабного вторгнення інвестував7.4мільярдів гривень у телеком-інфраструктуру країни. За цей час оператор відновив роботу понад 890 базових станцій та повернув в ефір 815 міст і сіл. Vodafone відремонтував 3000 км волоконно-оптичного кабелю мобільного та фіксованого зв’язку та проклав понад 225 км нових оптоволоконних ліній.

Не зважаючи на постійні ушкодження мережі та руйнування обладнання, завдяки невтомній роботі зв’язківців Vodafone забезпечує 90% дієздатності мережі.

Компанія не тільки відновлює, а й будує – 5040 базових станцій вдалось вивести в ефір під час активної фази війни в країні для розширення покриття. 

Тепер перейти на віртуальну SIM-картку можна за декілька хвилин в застосунку самообслуговування My Vodafone. Попередньо потрібно перевірити, чи підтримує пристрій технологію eSIM.

Як встановити собі технологічну eSIM замість звичайної картки у My Vodafone:
1) Обрати «Заміна SIM на eSIM» в розділі Послуги, «Операції з SIM-карткою»
2) Оплатити вартість eSIM з мобільного рахунку – вартість становить 100 грн.
3) Ввести свій e-mail для отримання профілю картки на пошту та код з SMS
4) Отримати віртуальну SIM-картку на email
5) Повернутись у застосунок My Vodafone та завершити активацію, керуючись підказками.

Про технологію eSIM

eSIM дозволяє відмовитися від застосування фізичної SIM-карти, замінивши її віртуальною. Для цього в сучасних гаджетах виробники встановлюють мікрочіп, який дозволяє завантажувати цифрову SIM-карту шляхом сканування QR-коду. Таким чином, користувачі отримують можливість купувати або міняти SIM- карту віддалено, не витрачаючи час на похід до магазину для отримання фізичної карти.

Віртуальна SIM-карта має ще цілу низку переваг:
● eSIM дозволяє власникам mono-SIM пристроїв значно розширити можливості своїх гаджетів і використовувати в одному смартфоні кілька профілів – до 10 номерів (залежить від установок виробника);
● eSIM може використовуватися в пристроях без слотів для SIM-карт, наприклад, в планшетах;
● eSIM забезпечує додатковий рівень безпеки. Її не можна пошкодити, втратити або витягнути зі смартфона, а це ще один бар'єр для шахраїв і можливість знайти зниклий смартфон або планшет.

Vodafone Україна планує в 2024-2025 роках інвестувати 10 млрд грн у технологічну та цифрову інфраструктуру країни. Наміри консолідувати зусилля задля розвитку електронних комунікацій та послуг широкосмугового Інтернет-доступу зафіксовані у меморандумі, який підписали Міністерство цифрової трансформації, НКЕК та Vodafone Україна.

Сторони будуть напрацьовувати рішення для:

- розширення покриття мобільним зв’язком та широкосмуговим мобільним інтернетом населення;

- відновлення зруйнованої внаслідок бойових дій інфраструктури електронних комунікацій;

- забезпечення функціонування електронних комунікацій під час дії воєнного часу та після його припинення.

«Співпраця з представниками регулятора та бізнесу є важливим кроком, який дасть змогу об'єднати зусилля для відновлення та розвитку електронних комунікацій. Разом працюватимемо над тим, щоб зробити послуги максимально доступними для українців, забезпечити сталий зв'язок та доступність мереж. Це особливо важливо в умовах повномасштабної війни», – зазначив Михайло Федоров, Віцепрем'єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій – Міністр цифрової трансформації.

«За два роки повномасштабного вторгнення Vodafone вже інвестував 9,3 млрд грн в інфраструктуру країни. Це рекордний обсяг, який перевищує навіть довоєнні інвестиції 2021 року. За цей час нам вдалось повернути в ефір 900 міст і сіл. При цьому, попри постійні ушкодження мережі та необхідність відновлювати обладнання, ми продовжуємо будувати – 5500 базових станцій вдалось вивести в ефір під час активної фази війни в країні для розширення покриття та ємності мережі, – повідомила Ольга Устинова, генеральна директорка Vodafone Україна. – І ми плануємо не збавляти темпів. Адже впевнені, що світ має говорити про Україну не тільки через війну, а тому що Україна – це сучасні технології, інновації, потужний телеком і IT сектор, це перша в світі «держава в смартфоні. І ми продовжуємо працювати, щоб так і було».

За останні два роки споживання трафіку у мережі Vodafone Україна зросло у 1,5 рази. Розширення мережі на 40% дозволило клієнтам Vodafone по всій Україні споживати більше контенту, зберігаючи високу якість мобільного інтернету. У 3-4 кварталах 2023 року Vodafone став лідером за швидкістю мобільного інтернету в Україні, що підтверджено аналізом користувацьких тестів Speedtest® від Ookla. 

Підписання меморандуму відбулось у рамках презентації стратегії розвитку електронних комунікацій. Міністерство цифрової трансформації спільно з партнерами вперше презентували стратегію розвитку електронних комунікацій. Вона містить не лише бачення, а й конкретні дії для відновлення та розвитку сфери.

Стратегія зосереджена на двох основних напрямках: доступності сталого зв`язку та розвитку сфери електронних комунікацій як фундаменту економіки. А також визначає заходи, які потрібні для відновлення та розвитку сфери у воєнний та післявоєнний час. Зокрема, покращення послуг споживачам, удосконалення державної політики, створення умови для забезпечення або покращення послуг мобільного зв’язку і фіксованого та мобільного Інтернету, інтеграція України до єдиної роумінгової зони з ЄС тощо.

З 1 вересня Vodafone пропонує бізнес-клієнтам оновлену лінійку тарифів Business. Враховуючи те, що користування послугами мобільного зв’язку в бізнес-тарифах останнім часом зросло, Vodafone збільшує обсяги всіх послуг в тарифах: обсяг мобільного інтернет трафіку, кількість доступних хвилин для розмов з абонентами в Україні та кількість SMS. 

Для того, щоб підтримати українські компанії під час війни, Vodafone надає всім новим бізнес-клієнтам знижку 50%. Нові клієнти, які підключаться до кінця цього року в бізнес-тарифи, зможуть протягом року з моменту підключення сплачувати за зв’язок вдвічі менше. Знижка діє для всіх нових бізнес-клієнтів, які є юридичними особами або ФОП. 

В оновленій тарифній лінійці зміни торкнулись наступних тарифів: 

Business Unlim (135 грн/міс зі знижкою протягом року, далі 270 грн/міс) з безлімітним інтернетом та дзвінками в мережі Vodafone, кількість включених в щомісячний пакет хвилин для дзвінків по Україні збільшена до 300 хв, кількість повідомлень – до 300 SMS. 

Тарифи Business Start(77,50 грн/міс зі знижкою протягом року, далі 155 грн/міс)  і Business Pro (100 грн/міс зі знижкою протягом року, далі 200 грн/міс) надають 10ГБ і 22ГБ мобільного інтернету відповідно та вже мають безкоштовну послугою Online PASS, що дозволяє користуватись безлімітним трафіком для меседжингу в найбільш популярних застосунках. Усім новим користувачам цих тарифів Vodafone надає додаткових 5 ГБ протягом півроку. Обидва тарифи мають безліміт на розмови в мережі Vodafone, а також збільшені включені пакети хвилин для розмов по Україні та SMS. Тариф Business Start включає 120 хвилин для дзвінків по Україні та 120 SMS. Тариф Business Pro – 180 хвилин на всі українські номери та 180 SMS. 

Тарифи Business Unlim Plus, Business Ultra L, Business Ultra XL, Business Ultra VIP та Device 4G залишаються без змін.

Vodafone Україна звітує про досягнення 2024 року, що стали черговим етапом реалізації стратегії сталого розвитку компанії. Ця стратегія охоплює шість ключових напрямків: цифрова рівність, розвиток корпоративної культури та управління людським капіталом, відповідальний ланцюг постачання, податковий та економічний внесок і прозорість, міцна система комплаєнс та вплив на навколишнє середовище. У рік викликів Vodafone не лише зберіг стабільність, а й інвестував у майбутнє – розширюючи мережу, підтримуючи суспільство, посилюючи технологічні рішення та турбуючись про довкілля.

Ознайомитись із повним звітом можнана сайті компанії. Основні напрямки 2024 року, представлені у звіті:

Мережа та інфраструктура: зв'язок попри війну

• Відновили 1000+ базових станцій, повернули зв'язок у 900 населених пунктів.
• Побудовали 7000+ нових базових станцій у регіонах активної міграції населення.
• У 8 разів збільшили парк акумуляторів, на третину – кількість генераторів.
• 754 млн грн – інвестиції в безперебійність мережі
• Забезпечили 1,28 млн квартир гігабітним інтернетом, що працює без світла.

Технології та інновації: 4G, 5G, AI

• 4G LTE покриває 93% населення України.
• Кількість 4G-користувачів зросла до 10,4 млн (66% бази).
• Розпочато впровадження надсучасної білінгової системи.
• Перший в Україні 5G-телеміст, що поєднав Київ, Івано-Франківськ та Гельсінкі.
• Впроваджено VoLTE, VoWiFi, розвивається GPON-інтернет.
• Інвестиції в AI, Big Data, IoT.
• Speedtest Awards: Vodafone – оператор з найшвидшим мобільним інтернетом в Україні (двічі за рік).

Бізнес та фінансова стійкість

• Інвестиції у 2024 році – 6,2 млрд грн, за три роки війни – 15,5 млрд грн.
• Погасили облігації на $99,88 млн.
• Збільшили груповий дохід.
• Розширили партнерство з Vodafone Global.
• Заснували дочірню компанію ТОВ «ЮНС» (Юкрейніан Нетворк Солюшнс) для управління телеком-інфраструктурою.
• Трансформація у групу компаній: мобільний і фіксований зв'язок, ІТ, ритейл, башти.

Клієнти та сервіси: більше, зручніше, інноваційніше

• Запуск COMBO-пакетів: мобільний + фіксований інтернет + ТБ.
• Застосунок My Vodafone:
• +23% активних користувачів,
• 2 місце у номінації «Кращий споживаць- кийдосвід(UX)» (CX Excellence Awards).
• Нові функції: чат, Voice BOT, гейміфікація, Apple Pay, автопоповнення.
• Нові тарифи для ЄС та Молдови, подарунок – «Доступний роумінг» для українців за кордоном.

Соціальний внесок: підтримка, що має значення

• Проєкт «Ліга тепла» – переможець конкурсу «Відповідальна країна 2.0».
• 66 млн грн – загальний обсяг допомоги (благодійна, гуманітарна, фінансова).
• Підтримка освіти: цифрова грамотність, інженерна освіта.
• Програми для ветеранів та їхніх родин: «Шлях ветерана», «На наших».
• Участь у масштабних соціальних ініціативах: «Сміливі» та інші.
• Увійшли до ТОП-50 найкращих роботодавців 2024 року (Forbes, robota.ua).

Екологічна відповідальність

• Пілотний проєкт із використання сонячних електростанцій на базових станціях.
• Збільшено інвестиції в енергоефективність, впроваджено безліч «зелених» ініціатив.

Vodafone Україна – лідер прозорості

Індекс ESG прозорості – це незалежне дослідження, яке оцінює рівень відкритості компаній у сферах екології (Environmental), соціального впливу (Social) та корпоративного управління (Governance). Компанія очолює рейтинг найпрозоріших компаній України за Індексом ESG прозорості, що проводиться ПАКУ та Центром КСВ.

Після виходу на ринок фіксованого зв’язку Vodafone Україна продовжує активно розвивати послуги домашнього інтернету Vodafone Gigabit Net, за який у групі компаній відповідає команда Vega.

За 2023 рік оператор розгорнув мережу GPON у 3125 багатоквартирних будинках. Мешканці понад 411 тисяч домогосподарств Києва, Харкова, Дніпра, Одеси, Чорноморська, Вишневого, Запоріжжя та Львова тепер також мають можливість користуватися інтернетом за сучасною технологією. У грудні минулого року розпочалося будівництво у Миколаєві та Івано-Франківську. Загалом домашній інтернет Vodafone Gigabit Net доступний для підключення вже у 5370 будинках – у 782 тисячах домогосподарств.

Компанія не лише розширює географію покриття, а й модернізує оптичні мережі на нову технологію.  Модернізовано понад 80% інфраструктури FTTB та FTTH, яка вже працює на основі технології GPON.

«Користувачі охоче обирають GPON. У 2023 році кількість абонентів за цією технологією зросла майже втричі. Тисячі українців залишалися на зв’язку під час тогорічних «блекаутів» і готові до ймовірних відключень в будь-який момент завдяки можливостям мережі GPON. При цьому не лише енергоефективність є відображенням попиту. Клієнти оцінюють GPON майже у 10 разів краще ніж інші технології ще й за високу швидкість передачі даних та надійність сервісів. Тому саме GPON ми вважаємо ключовою технологією найближчого майбутнього і будемо продовжувати розширювати її географію покриття в Україні в усіх регіонах присутності», – відзначив генеральний директор Vega Сергій Скрипніков.

У стійкість мережі компанія вже інвестувала понад 250 млн гривень. Це інвестиції у будівництво нових зон GPON та модернізацію мереж FTTx, відновлення обладнання, пошкодженого та знищеного через вороже вторгнення, та закупівлю акумуляторів, генераторів й пального для забезпечення працездатності обладнання навіть під час ймовірних відключень від електроживлення.

Vodafone розпочав модернізацію телеком інфраструктури оператора фіксованого зв’язку ФРІНЕТ, який входить до групи Vodafone з серпня 2023 року. В активній фазі будівництво мережі GPON у Києві, Житомирі, Львові, Івано-Франківську та Дніпрі. Вже понад 500 будинків – близько 35 тисяч домогосподарств – у цих містах під'єднано до енергоефективної мережі.

Нова технологія забезпечить клієнтам:

• Надійність під час блекаутів: інтернет працюватиме до 72 годин навіть за довготривалих знеструмлень.
• Неймовірну швидкість: передача даних по GPON досягає 1 Гбіт/с (≈1000 Мбіт/с), що в 10 разів перевищує швидкість звичайного інтернету. Така швидкість забезпечує завантаження фільму в HD-якості чи сучасної гри лише протягом кількох хвилин.
• Підключення багатьох пристроїв: висока пропускна здатність гарантує стабільну роботу для численних пристроїв одночасно.
• Доступність: послуга коштує від 125 грн/місяць що дозволяє користуватись якісним інтернетом і заощаджувати кошти.

Генеральний директор ТОВ «ФРІНЕТ» Сергій Скрипніков підкреслив зацікавленість компанії у впровадженні нових технологій: «Поєднання багаторічного досвіду у сфері фіксованого інтернету ФРІНЕТ та можливостей Vodafone інвестувати у передові рішення PON сприяють розвитку надійного та доступного зв’язку в Україні. Так, нам вже вдалось забезпечити доступність енергоефективного інтернету для мешканців понад 1,2 млн домогосподарств. Наша мета – забезпечити кожного клієнта стабільним інтернетом, який буде надійно працювати навіть у складних енергетичних умовах».

Фахівці провайдера продовжують активно будувати й вводити в експлуатацію нові зони GPON, й до кінця 2025 року планують модернізувати мережу у понад 2200 багатоповерхових будинках у Києві, Житомирі, Львові, Івано-Франківську та Дніпрі.

Нагадаємо, у 2024 році Vodafone модернізував до GPON мережу дочірньої компанії Vega у 155 будинках Києва, Львова та Одеси та побудував нову мережу GPON у понад 4000 будинках у містах присутності.

Vodafone Україна оголосила про спрощення доступу до мережі Narrowband Internet of Things (NB-IoT) у Києві. Тепер для підключення пристроїв до мережі NB-IoT не потрібно подавати заявку, достатньо мати сумісне обладнання та активувати відповідний тариф.

Мережа NB-IoT від Vodafone забезпечує надійний зв'язок для інтернету речей і дає змогу підключати мільйони пристроїв та сенсорів. Особливістю є підтримка режиму Power Saving Mode, який мінімізує енергоспоживання пристроїв та дозволяє їм працювати до 10 років від батарейки.

Спрощений доступ дозволить клієнтам Vodafone швидше розгортати проекти Smart City, IoT у сферах логістики, сільського господарства, охорони здоров'я тощо.

«Ми раді запропонувати ще зручніший спосіб доступу до переваг NB-IoT. Це дозволить пришвидшити реалізацію IoT проектів у Києві та сприятиме digital-трансформації», – прокоментував Андрій Отрощенко, директор з маркетингу Vodafone Україна.

NB-IoT мережа Vodafone працює у Києві на частоті 1800 МГц і забезпечує високу якість покриття. Компанія планує масштабувати такий підхід на інші міста в майбутньому.

Vodafone Україна розпочала тестування нового продукту на основі штучного інтелекту. Компанія розробила власну ШІ-модель, яка працюватиме як супервізор у контакт-центрах, фактично виконуючи роль помічника оператора.

Компанія планує використовувати одразу декілька передових технологій ШІ, включаючи voice-to-text та text-to-text перетворення, а також миттєві відповіді у діалогах на основі власної бази знань. Серед апробованих технологій – OpenAI Whisper, Llama, Mistral, NeMo, DeepSpeech, Claude, і Citrinet, які вже пройшли ретельне тестування.

Основні аспекти, на які зосереджено увагу в рамках цієї інтеграції, включають в себе використання ШІ для допомоги в прискоренні та покращенні існуючих робочих процесів, надання рекомендацій операторам контакт-центру та моніторингу їх виконання, обслуговування клієнтів таким чином, щоб забезпечити індивідуальний підхід.

Зараз оператор активно вивчає можливість інтеграції ШІ також в процеси обслуговування клієнтів у магазинах, що дозволить зменшити навантаження на співробітників та скоротити час обслуговування. Зокрема на типові запитання клієнтів, як-от "Скільки в мене грошей на рахунку?" або "Які пропозиції для мене є?", зможуть відповідати цифрові асистенти, в той час як їх колеги проводитимуть більш змістовні консультації в залі.

Vodafone також планує створити чат-ботів на основі ШІ, що дозволить автоматизувати комунікацію з клієнтами у різних каналах зв'язку. Нові open source моделі, такі як Llama3 від Facebook, дозволяють компанії знизити витрати та забезпечити високий рівень якості обслуговування, використовуючи локальні рішення. При цьому інформація залишається виключно на серверах оператора, що важливо для безпеки даних.

Компанія запланувала комерційну реалізацію перших проєктів з інтеграції ШІ вже влітку цього року. Очікується, що це не лише значно покращить якість обслуговування, але й сприятиме збільшенню обсягу крос-продажів та зростанню рівня задоволеності клієнтів (NPS), а також скоротить кількість скарг.

«Vodafone зараз знаходиться на порозі значного перетворення, що обіцяє революціонізувати як способи, у які компанія взаємодіє зі своїми клієнтами, так і внутрішнє управління. За допомогою новітніх технологій на основі AI ми маємо можливість значно покращити ефективність обслуговування клієнтів, забезпечити персоналізовані рекомендації та вдосконалити контроль за якістю роботи наших сервісів», – зазначив Сергій Бориславський, начальник департаменту цифрових рішень та платформ Vodafone Україна.

У майбутньому Vodafone розглядає можливість продажу своїх AI-рішень на ринку для потреб інших компаній, що дозволить не тільки повернути інвестиції, але й стати лідером у сфері технологій штучного інтелекту в Україні.

Група Vodafone Україна у 1 кварталі 2025 року демонструє зростання бізнесу і позитивну динаміку більшості операційних та фінансових показників. За результатами перших трьох місяців року Vodafone збільшив виручку на 14% до 6,59 млрд грн. 

Основними факторами зростання стали: збільшення обсягів користування дата послугами та кількості інтернет-користувачів і, відповідно, доходів від послуг – як мобільного, так і фіксованого зв'язку. Воно обумовило також 5% зростання OIBDA – у першому кварталі 2025 році цей показник становить 3,34 млрд грн. Збільшення користування дата послугами зумовило також зростання показника ARPU – у 1 кварталі 2025 року середній дохід на одного користувача склав 128,2 грн на місяць. Маржа OIBDA залишається на високому рівні – 50.7%, коливання у порівнянні з 1 кварталом 2024 року становить - 4,6 п.п і обумовлене переважно такими об'єктивними факторами, як зростання вартості електроенергії та витрат на збільшення енергостійкості мережі, а також збільшенням рентної плати за користування радіочастотним спектром Чистий прибуток Групи Vodafone Україна становить 697 млн грн. Зниження на 24% порівняно з аналогічним періодом минулого року обумовлене реалізацією реструктуризації єврооблігацій, збільшенням інвестицій та податків.

На початку 2025 року Vodafone майже у 2 рази збільшив інвестиції в інфраструктуру. Основні напрямки:

• Енергонезалежність: Протягом перших трьох місяців 2025 року компанії вдалось суттєво підвищити енергостійкість мережі – Vodafone розширив у 1,5 перелік об'єктів мобільного зв'язку, здатних продовжувати роботу в умовах тривалих відключень стаціонарного електропостачання. 
• Розширення покриття та ємності мережі та підготовка до впровадження нових поколінь зв'язку: Vodafone запустив 1171 новий стандарт зв'язку для покращення покриття й якості зв'язку. Оператор також розпочав підключення мобільних базових станцій через пасивні оптичні мережі xPON, що дозволить відносно швидко переходити на нові технології мобільного зв'язку – 5G, а в перспективі і 6G.
• Розвиток та модернізація фіксованих мереж зв'язку: Vodafone розпочав модернізацію телеком інфраструктури оператора фіксованого зв’язку ФРІНЕТ та продовжив будівництво мереж фіксованого доступу до інтернет на базі сучасної технології GPON. Інтeрнет для дому від Vodafone, який працює навіть коли в домівках немає світла, за три місяці 2025 року році став доступним для мешканців понад 124 тисяч домогосподарств домогосподарств, загальне покриття компанії фіксованим зв’язком за всіма технологіями становить понад 1,9 млн домогосподарств. Vodafone активно будує нові зони у Києві, Одесі, Дніпрі, Харкові, Львові, Запоріжжі, Миколаєві та Івано-Франківську, Полтаві, Чернігові, Житомирі, Луцьку, Рівному та Тернополі. Vodafone також запровадив першу лінійку тарифів «3-в-1» GigaCombo, що об'єднує три ключові послуги: мобільний зв'язок, фіксований інтернет і телебачення в рамках єдиної тарифної пропозиції. 

Інвестиції протягом 1 кварталу 2025 року досягли 1,59 млрд грн. Загалом протягом минулих трьох років від початку повномасштабної війни Vodafone інвестував в Україні більше 17 млрд грн у розвиток телекомунікаційної інфраструктури країни.

Абонентська база залишається стабільною протягом останніх трьох років (-0,6% відносно 1 кварталу 2024 року). У 1 кварталі 2025 року компанія відзначає збільшення кількості клієнтів контрактної форми підключення – в основному за рахунок нових IoT підключень та збільшення кількості приватних контрактних абонентів.

У лютому 2025 року Група Vodafone Україна успішно завершила реструктуризацію єврооблігацій та викупила облігації на суму майже 100 млн доларів США; залишок зобов’язань становить 300 млн доларів.

Група Vodafone не лише інвестує в розвиток інфраструктури країни, а й долучається до формування інституцій, які дозволяють підвищувати довіру інвесторів до українського малого бізнесу, зокрема, ветеранського. З 2024 року Vodafone є одним з партнерів програми «Сміливі», спрямовану на комфортне повернення ветеранів до цивільного життя, соціально-економічний розвиток ветеранів та їх родин, створення нових робочих місць і розвиток перспективного бізнесу. А у березні 2025 року Група компаній інвестувала у купівлю приватнихветеранських облігацій на суму 1 500 000 грн з доходністю 6% та терміном погашення 01 лютого 2027 року. Усі кошти, залучені через продаж цінних паперів, спрямовуються на підтримку й розвиток українського ветеранського бізнесу.

Группа компаний Vodafone Украина улучшила основные финансовые показатели третьего квартала 2021 года. Доход группы в июле-сентябре 2021 года составил 5,2 млрд грн, что на 8% выше результатов аналогичного периода прошлого года.

Остальные финансовые показатели группы в 3 квартале 2021 года также демонстрируют устойчивый рост по сравнению с прошлогодними результатами. Показатель OIBDA увеличился на 10% – до 2,8 млрд. грн. Маржа OIBDA выросла год к году на 1,0 п.п. до 54,4%. Чистая прибыль превысила 1 млрд грн.

Основным фактором роста стало увеличение потребления услуг связи в тарифах voice&data. Постепенное восстановление уровня доходов от роуминга также повлияло на рост доходов Vodafone.

В третьем квартале 2021 года группа компаний Vodafone Украина завершила покупку компании Vega. Целью покупки для Vodafone Украина является дальнейшее развитие бизнеса в сфере телекоммуникаций, в частности, услуг фиксированной связи.

Капитальные инвестиции Vodafone Украина в 3 квартале 2021 года составили 591 млн. и в основном направлены на развитие инфраструктуры высокоскоростного интернета. Общие инвестиции компании в строительство сетей скоростного мобильного интернета достигли 30,9 млрд грн.

Акцент на развитие сетей 4G и рост количества дата-пользователей сказался на увеличении потребления дата-услуг и, соответственно, ARPU на 9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В третьем квартале 2021 года показатель составил 86,4 грн.

База клиентов Vodafone в третьем квартале 2021 года демонстрирует тенденцию роста (+0,1%), по результатам квартала она охватывает 19 млн клиентов. При этом продолжается постоянный рост в сегменте контрактных и корпоративных подключений, уже традиционно растет количество новых подключений в сегменте IoT.

З 2.12.2024 Vodafone Україна запускає тестування нових технологій для здійснення дзвінків - VoLTE та VoWiFi. На момент тестування дзвінки VoLTE доступні в містах: Київ (навіть в метро), Дніпро, Ужгород, Одеса, Чернівці, Полтава, Ів-Франківськ, Кропивницький, Миколаїв, Львів (центр), Чернігів, Ковель, Луцьк, Коломия, Олександрія, курорт Буковель, Калуш, Чорноморськ, Миргород, Лубни, Прилуки.

Дзвінки VoWiFi діють по всій Україні за умови підключення до Wi-Fi мережі.

VoLTE (Voice over LTE) - технологія здійснення дзвінків через 4G (LTE), завдяки якій голос співрозмовника стає чітким та якісним. Дозволяє користуватися мобільним інтернетом під час дзвінків. Краще покриття в областях, де сигнали LTE доступні, а сигнали 2G /3G слабкі або відсутні. Забезпечує високу якість голосових дзвінків та швидке з’єднання.

VoWiFi (Voice over Wi-Fi) - технологія, яка дозволяє телефонувати і приймати виклики  через бездротову мережу Wi-Fi, навіть там, де слабкий сигнал мобільної мережі, завдяки Wi-Fi.

Національний телеком-оператор Vega, який розвиває у Групі Vodafone інтернет для дому, завершив модернізацію систем альтернативного електроживлення в усіх 15 регіонах присутності.

Щоб забезпечити інтернет-доступ навіть у період ймовірних знеструмлень, компанія закупила і встановила на технічних майданчиках GPON 210 нових енергосистем, які оптимально адаптовані для роботи із сучасними літій-ферум-фосфатними (LiFePo4) акумуляторними батареями і дозволяють швидко заряджати такі АКБ. Додатково компанія закупила понад 2000 акумуляторів та джерел безперебійного живлення (ДБЖ).

Завдяки оновленій інфраструктурі усі клієнти Vodafone Gigabit Net зможуть залишатися на зв’язку понад 100 годин навіть за повної відсутності електропостачання.

GPON-майданчиків, які потрібно резервувати, відносно небагато, але кожен із них критично важливий, адже обслуговує велику кількість абонентів. Саме тому у Групі Vodafone приділяють особливу увагу їх енергонезалежності – у період ймовірних літніх відключень світла це означає, що клієнти залишатимуться з інтернетом.

«Сучасне обладнання, яке забезпечує клієнтам високошвидкісний домашній інтернет, споживає більше електроенергії, тому й системи альтернативного живлення мають бути потужнішими. Щоб гарантувати безперервну роботу, ми повністю дублюємо системи живлення, щоб забезпечити безперебійну роботу навіть у разі виходу з ладу однієї з систем. Також усі важливі вузли мережі забезпечені ДГУ (дизель-генераторними установками). Таким чином, ми створюємо стійку багаторівневу систему резервування», – розповідає Богдан Дуб, головний енергетик телеком-оператора Vega, що входить до групи Vodafone Україна.

Загалом у сталість і розвиток фіксованого інтернету за 2024 рік Vodafone інвестував понад 500 млн грн.

Інтернет для дому від Vodafone надається виключно за технологією GPON, яка забезпечує гігабітну швидкость та стабільність роботи інтернет-послуг вже для 1,5 млн домогосподарств Києва, Вишневого, Харкова, Львова, Дніпра, Одеси, Південного, Чорноморська,  Запоріжжя, Кривого Рогу, Чернігова, Рівного, Луцька, Тернополя, Івано-Франківська, Чернівців, Полтави, Миколаєва, Житомира, Бердичева, Коростишева.

Благодійний челендж «Ліга тепла» анонсує початок свого нового, четвертого етапу. Цього разу екологічні теплові помпи – як захист від холодів та блекаутів – планують встановити у Київській обласній дитячій лікарні.

Цей медичний заклад обслуговує маленьких пацієнтів із 69 територіальних громад Київщини та надає високоспеціалізовану допомогу понад 300 тисячам дітей регіону й внутрішньо переміщеним особам. У складі лікарні функціонує виїзна неонатальна бригада, яка забезпечує госпіталізацію новонароджених із лікувальних закладів області з вкрай важкою патологією, зокрема з Київського обласного перинатального центру.

Завдяки фінансовому внеску від оператора мобільного зв’язку Vodafone Україна та у партнерстві з благодійним фондом «Твоя опора» в лікарні буде встановлено альтернативне опалення – екологічні теплові помпи. Ці системи працюють як на обігрів, так і на охолодження, а це означає, що чутливих до зовнішньої температури новонароджених не лякатимуть ані холодні зими та блекаути, ані літня спека.

Головна перевага теплових помп – надійність та мінімальне споживання електроенергії. Тож, використовуючи їх, лікарня також зможе зменшити навантаження на енергетичну систему країни, особливо у складні осінньо-зимові періоди.

Про ініціативу «Ліга тепла»

Благодійну ініціативу «Ліга тепла» започатковано у 2022 році оператором мобільного зв’язку Vodafone Україна за підтримки Міністерства охорони здоров’я, Інституту педіатрії, акушерства та гінекології, у партнерстві з благодійним фондом «Твоя опора». Мета ініціативи – допомогти пологовим будинкам пережити складні зими та забезпечити їх альтернативним опаленням – екологічними тепловими помпами.

Сьогодні, завдяки фінансовим внескам небайдужих компаній – Watsons, ПриватБанк, Huawei, Vodafone Україна – та у партнерстві з БФ «Твоя опора», екологічні теплові помпи вже обігрівають пологові відділення трьох лікарень: у м. Охтирка (Сумська обл.), м. Боярка (Київська обл.) та у м. Дніпро. Загальний кошторис проєктів становить понад 8 млн гривень.

Державний університет "Київський авіаційний інститут" спільно з Vodafone відкрив перший в Україні університетський 5G простір. Сегмент мережі побудований на базі обладнання Nokia та забезпечує стійке покриття на 1-му і 2-му поверхах першого корпусу Державного університету “Київський Авіаційний Інститут”. Зона знаходиться у відкритому доступі для відвідувачів університету за адресою м. Київ, вул. Любомира Гузара, 1.

Технічні характеристики:

• Швидкість передачі даних: до 10 Гбіт/с 
• Затримка: до 1 мс
• Обладнання: Nokia
• Доступ: будь-хто з сім-карткою Vodafone та 5G-сумісним пристроєм

До цього в Україні 5G мережі розгортались переважно в офісах телеком-операторів та на промислових об'єктах. КАІ став першим університетом, де студенти, викладачі та відвідувачі можуть безпосередньо тестувати можливості п'ятого покоління мобільного зв'язку.

5G відкриває можливості для реалізації передових use cases: автономний транспорт, розумні міста, XR (Extended Reality), промислова роботизація, телемедицина. Наднизька затримка та надвисока швидкість передавання даних роблять можливими рішення, які були недосяжними для LTE.

Відкриття спільного 5G відбуваються в рамках стратегічної співпраці КАІ і Vodafone.

«Ми віримо, що інвестиції в освіту – це інвестиції в майбутнє. Саме тому ми підтримуємо ініціативи, які допомагають молоді вивчати й створювати нові технології в реальному середовищі. Відкриття першого університетського 5G-простору – це приклад того, як інновації виходять за межі корпоративних офісів і стають частиною освітнього процесу. Vodafone продовжує зміцнювати своє технологічне лідерство в Україні та готується до впровадження 5G у країні. Подібна відкрита 5G-зона вже працює в нашому київському офісі, і ми радо ділимося провідними технологіями з наступним поколінням інженерів, винахідників та підприємців", – зазначила Ольга Устинова, генеральна директорка Vodafone Україна.

«Створення першої в Україні університетської мережі 5G стало можливим завдяки синергії між академічною спільнотою, провідними гравцями ринку телекомунікацій та виробниками інфраструктурного обладнання. Для нашого університету це не лише технологічний прорив, а й можливість забезпечити студентам, гостям університету і дослідникам доступ до інновацій, які формують майбутнє цифрового суспільства», –коментує Роман Одарченко, декан Факультет аеронавігації, електроніки та телекомунікацій КАІ.

КАІ та Vodafone також запускають спільну магістерську програму з Big Data та Data Science Програма тривалістю 1,5 роки поєднує освітні стандарти з практичними вимогами індустрії та включає навчання від експертів Big Data Lab. В найближчому майбутньому КАІ i Vodafone планують створити велику дослідницьку лабораторію з сучасним технологічним обладнанням для студентів університету.