Автор Тема: Авторский цикл «Украинские банки без ретуши» (Прочитано 1467 раз)

Сергей Горбачевский · « : 26, Февраль 2013, Вторник, 14:16:38 pm »

Рекомендую http://www.banki.ua/blog/?author=149519, особенно понравилось

Одна из главных «ахиллесовых пят» сегодняшнего «Аваля» — автоматизация. Как я уже отмечал выше, никто не собирался инвестировать средства в это направление. Приобретать, как любят считать, «самое лучшее» у иностранных разработчиков — дорого, а местным «Кулибиным» иностранцы никогда не доверяли. Вот и «латали дыры», то и дело возникающие и продолжающие возникать на «технологическом фронте». А для банка такого масштаба регулярно «умирающая» система — это десятки тысяч возмущенных клиентов, которые искренне не понимают, почему они полдня не могут осуществить ту или иную операцию. И это в ТАКОМ банке!

Единственное, чего «безжалостная рука автоматизации» коснулась в полной (и даже сверх того) мере, — это системы дистанционного, а проще говоря, видеоконтроля. Хотя и тут не обошлось без нюансов. Система видеонаблюдения в большей степени заточена на контроль самих сотрудников банка. Не стану утверждать, что контроль безопасности на случай противоправных действий третьих лиц хуже, чем у конкурентов, но контроль сотрудников, их действий, выведен в ранг фетиша. От чего это — от желания существенно уменьшить операционные риски или от банального недоверия — мне неведомо.

Но, по меткому замечанию самих сотрудников Райффайзен Банка Аваль, все это больше напоминает «Дом-2» авалевского разлива. Крайне сомнительно, что такая тотальная слежка добавляет эффективности работе сотрудников (ведь при большом желании можно обмануть и детектор лжи), но нервозности и сотрудникам, и клиентам добавляет, несомненно. Я уже не говорю о тех затратах, которые неизменно возникают при сопровождении таких систем. Но вот уже без малого восемь лет, а проблем меньше не становится. Об отсутствии внимания к этой проблеме говорит, например, такой факт, что операционисту для полноценной работы по обслуживанию клиента приходится иметь дело с ВОСЕМЬЮ операционными и учетными системами, в то время как даже «банковские карлики» повсеместно переходят к принципу «единого окна». Отсюда и те самые операционные риски, которых так пытаются избежать с помощью систем видеоконтроля.

Сергей Горбачевский · « **Ответ #1 :** 06, Март 2013, Среда, 11:30:33 am »

Стал регулярно товарища почитывать и вот что вычитал :

Ну если честно, то у меня нет такого объема сбережений, чтобы серьезно заморачиваться по этому поводу. Те небольшие, которые есть, не мудрствуя лукаво заносятся в Финики и Терра-банк. Но там и правда копейки.
А если Вы интересуетесь на предмет размещения собственных сбережений, то вариантов оптимальных довольно много (надежность к доходности). Обратите внимание на Платинум, Дельту, Пивденний, ряд банков с российским капиталом, Ситикоммерц банк.

Авторский цикл «Украинские банки без ретуши»