Продолжение истории о том как, с моей карты Монобанк без моего участия пополнили чужой мобильный счёт на 7998 грн
Вопрос о безопасности хранения средств на картах Монобанк.

Первый пост https://www.facebook.com/maxim.kurchinskyj/posts/3552998711429367

В пятницу я получил ответ:
“💪🏻Здравствуйте, Максим. Меня зовут Татьяна, служба поддержки monobank
Пишу по вопросу ❗️ошибочного пополнения номера LIFECELL.❗️ Получили ответ от мобильного оператора, к сожалению, средства были потрачены другим абонентом. Очень жаль, что не смогли помочь в данном вопросе. Спасибо за обращение, хорошего дня”, после дальнейшей переписки порекомендовали обратиться в полицию  - то есть монобанк считает, что это я пополнил счет, ошибочно с приложения!

Они не допускают мысль или допускают, но делают клиента виноватым, что у них проблема с безопасностью.
Начиная от того, что эмулируют запрос с приложения на перевод денег, заканчивая тем, что  перевод 7998 грн на чужой мобильный телефон это вовсе не подозрительно и такие операции они пропускают, хотя в ПриватБанк такую бы операцию не пропустили.

В приложении на скрине я приложил, они красноречиво вообще намекают  в раздел безопасности можно лишь дополнительно зайти, так как типа у них все и так на высочайшем уровне

Очень интересно получить, комментарий, позицию  Олег Гороховский по этой ситуации, чтобы понимать какое у них отношения к клиентам, когда реально нужно нести или хотябы делить ответственность.

А пока предлагаю им позиционировать себя - Monobank не только как банк без отделений, но и как банк без системы безопасности, можно еще больше сэкономить, и так как он для котиков, все таки написать, чтобы люди хранили деньги максимум на кошачий корм.

Просьба сделать репост❗️, что бы не попались люди для которых это могут быть последние деньги, тогда будет действительно трагедия
 
Кто такой другой абонент, на которого перевели деньги?

Я связался с ней, это девушка  Роксолана Канівець, у которой каким-то образом завладели мобильным номером lifecell, то есть она могла им пользоваться, но кто-то другой в это время тоже мог, переводить деньги с ее номера на другой, вообще прекрасно)🤯, когда  к ней пришли деньги - 7998 грн, она позвонила в техподдержку lifecell, где ей сказали, внимание❗️ - не переживайте это наверное ошибочное пополнение, к нам обратятся за возвратом средств.❗️

Деньги ушли дальше c ее счета на водафон.

Итого: Monobank отказал вернуть деньги, так как он считает, что это было сделано через мобильное приложение моего телефона.
У меня разочарование, так как я  всем рассказывал как это круто, какой удобный банк, но оказался  удобным, до тех пор, пока не начинаются нестандартные ситуации.

У меня бы не было претензий к Монобанку, если бы я, к примеру, потерял карту и не позвонил и вовремя не заблокировал, или дал пароль от приложения кому-то, или потерял телефон, или устанавливал какие-то приложения не из гугл плей, вообщем не соблюдал правила безопасности, но они полностю всю ответсвенность переносят на меня, себя при этом выгораживая, это больше всего задевает!

Ок, предположим склонили мой телефон и сделали этот перевод, но это не отменяет их проблем с безопасностью, предположим не самого приложение, а даже на уровне здравого смысла❗️, очевидно - 7998 грн перевести на чужой мобильный счет, при том, что я каждый месяц пополняю максимум на 200 грн, у них не возникло подозрений - это грубый недочет в их безопасности, даже если предположить, что это я, сам резко взял и решил на 7к пополнить чужой мобильный счет😆 На скрине видно график пополнений

Общался с сотрудником ПриватБанк, у них такая операция - пополнение чужого мобильного на 7к не прошла бы, даже через приложения, так как считалась при моих условиях подозрительной.

Многие советовали Chargeback  - в моем случае тоже не работает, так как, операция как говорит монобанк сделана с моего приложения, потому они не могут это сделать.

Оставил заявку в Киберполиция Украины - вы знаете случаи, когда звонила полиция пострадавшему и говорила мы тут поймали вора нашли у него ваш мобильный телефон, придите заберите? Если да то напишите, будем подымать авторитет полиции)

Интересно как они будут говорить, про ошибочное пополнение чужого мобильного счета на 7998 грн, студенту или другому человеку, для кого это сумма на которую человек может живет. В Украине минимальная зарплата 5000 грн. Извините, вы ошибочно сами пополнили чужой мобильный счет и  вернуть деньги мы вам не можем?))

Итого:
В Monobank быть тестировщиком их системы безопасности за свои же деньги, я не хочу.

lifecell без ответственный оператор, связаться если срочно нужно нереально, инструмент в руках мошенников. По сути они как платежная система выступают только без какой либо толковой безопасности, тех поддержки и тд. Интересно хотя бы между банком и оператором есть нормальная оперативная коммуникация.

МВС України здесь все понятно, мне уже 2 месяца делают справку, которую по закону делают максимум 1 месяц, что был факт правонарушения по другому вопросу,  и сейчас я от них ничего не ожидаю.

Киберполиция Украины  посмотрим.

Люди это единственная позитивная часть и самая главная вообще в этом всем кейсе), спасибо тем кто помог мне в некоторых вопросах или хотел помочь❤️❤️❤️🙏😊

Повтор - просьба сделать репост❗️, что бы не попались люди для которых это могут быть последние деньги тогда будет реально жалко.

#monobank #lifecell #privatbank #3DSecure

Просмотр ссылок доступен только зарегистрированным пользователям

А деньги скорее всего перевел злоумышленник, получив физический доступ к смартфоне. Где нибудь в спортзале.

Ещё одна версия событий