Уже неделю прохожу актуализацию персональных данных в Приват24 за мою маму. Ей 81 год и она лежачая. Её документы не менялись с 2012 года и дважды оцифровывались.

Первые три дня ушли на прохождение заполнения анкеты. Точнее она уже заполнена в прошлый раз сотрудником банка, но теперь одно из полей просто подчёркнуто красным и никаких подсказок, мануалов и прочего.

Начинаю звонить в банк, а там искусственный интеллект по кличке Яна. Просто закипаю пока удаётся пройти железяку и выйти на живого оператора. Оператор тоже помочь не может и составляет заявку.

Через 3 дня выясняется, что железяке не нравится апостроф в наименовании органа, выдавшего справку про вид на жительство.

Потом нужно отправить фото документов и здесь опять засада - им не нравится уже сама тымчасова посвидка. Еду в ОВИР, там говорят, что довидка правильная.

А это всё время, очереди и нервы. В отделении Приватбанка был три раза. Там тоже куча людей в очереди с бумажками. И это ещё не время оплаты ЖКХ.

А когда-то был нормальный банк, в котором можно было вызвать специалиста на дом и закрыть вопрос.

Я не спорю, нужно по возможности переводить в электронный вариант, но делать это нужно по уму, не перегружая традиционные каналы.

Три дня на апостроф это полный пиздец. Равно, как и всё остальное.

Я уверен, что 90% затыков одни и те же и есть простые решения как это преодолеть, но банку глубоко пох*й после того, как он стал государственным.

Раньше одно поста в Фейсбук про траблы с Приватом было достаточно, чтобы люди обратили внимание на проблему и решили её.

Сейчас полный похуизм. А-ля Ошад.

Підкину ще одну історію. У мого брата був радянський паспорт, потім у 1996році його замінили на паспорт України, брату було десь ± 20років на той час, потім коли йому виповнилось 25, ніхто не звернув на це увагу і звісно фото не вклеювали, приблизно у 35-40 років брат отримання пенсії перевів з укрпошти до привату, карту відкрили бещ проблем і отримував пенсію теж без жодної проблеми, атуалізіцію даних проходив бещ питань. І ось, коли виповнилось йому 45ть, пішов він вклеювати фото до ЦНАПУ, документи прийняли без жодного питання і вчасно видали паспорт з новим фото. І тут черещ деякий час дзвонить ПБ з вимогою пройти актуалізацію - прийшов брат в е зробив на пішов, потім кожен тиждень дзвонять і вимагають знов пройти актуалізацію, бо попередня чогось не пройшла і звісна картку заблокували, через місяць почали вже напрягати ПБ - виявилось, що актуалізація не проходить, бо на сторінці паспорту демає бути фото в 25 відсутнє { і ось тоді ми дізнались, що пропустив брат вклейку в 25}, а фото в 45 вклеїли на наступній сторінці паспорту і цю проблему з актуалізацією приват не міг вирішити, хоча до цього моментц його не турбувала проблема ні при відкритті рахунку, ні після - відсутність фото у 25. Єдиний вихід - тимчасово розблокували картку, зняли гроші всі та перевели пенсію до іншого банку

Это просто фашистский цинизм блокировать пенсионную карту и пользоваться деньгами пенсионеров. И это во времена ковида.

Приват ещё и комиссию берёт с пенсионеров при снятии денег в приватовских банкоматах с электронной пенсионной карты. Выпуск такой карты вроде бы банку выгоден, нет похода в отделение, но шерсти клок с пенсионера хочется содрать.