Автор Тема: Самый правильный интернет-банкинг  (Прочитано 26419 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн guest

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 304
  • Репутация: +4/-0
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #120 : 02, Апрель 2013, Вторник, 07:05:55 am »
Дело как раз в том, кесарю-кесарево, банку - банково. Каждый должен грызть свою морковку. Иначе получается полная фигня. Товарищи в январе 2012 года запустили и-банкинг и набрали аж 10 тысяч пользователей, что-то порядка 5% от зарплатных проектов. Вот сюда нужно направлять усилия, а не делать игрушку для 3-х человек.

Лично мне вполне хватает выписки по карте ибо я пока картой могу расплатиться в больших магазинах. Это 1 строчка в классификаторе личных финансов.

А разработка игрушки для 3 человек стоит весьма приличных денег ибо традиционно и-банкингом занимается одна известная польская контора.

Все эти затраты потом чудным образом закладываются в разнообразные тарифы.
зверни увагу, що один донецький і дуже фейсбуклюбивий банк також у цю сторону пішов, але їхня система поламали решу польського інтернет-банкінгу, і вони її відкотили до попередньої версії

При цьому, зручних виписок, які можна згодувати самописним скриптам, як я це роблю із іншим банком, у них немає. Більше того — немає такого поняття як «виписка по карті за місяць», яку банк формує автоматично. Сформувати можуть, але щоразу треба звертатись у відділення чи call-центр


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73696
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #121 : 02, Апрель 2013, Вторник, 07:19:12 am »
Дельта формирует, но не высылает. Только через и-банкинг.


Оффлайн guest

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 304
  • Репутация: +4/-0
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #122 : 02, Апрель 2013, Вторник, 07:57:33 am »
Дельта формирует, но не высылает. Только через и-банкинг.
Можливо я розпещений іншими банками, але дуже зручно отримувати кожного першого дня місяця виписку за попередній місяць електронною поштою, не докладаючи ніяких зусиль. Поштовий робот ніжно складає такі листи у окрему папочку.

Окрім того, я зазвичай під час якихось активностей прошу банк сформувати виписку «за період», щоб зручно проаналізувати, скільки і на що було витрачено за відпустку, поїздку, тощо. У випадку «іншого» банку Call-центр після простої ідентифікації присилає результат на пошту, яка записана у них у базі.

А от донецькі, щоразу дуже дивуються запиту, і після запитань про ДНК собачки із дівочим прізвищем матері просять продиктувати e-mail. У випадку «довгої» адреси — це не дуже зручно, особливо враховуючи, що оператори не уявляють що таке фонетична абетка

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73696
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #123 : 02, Апрель 2013, Вторник, 08:50:54 am »
Это длинный вопрос. Как по мне, он связан с ведением домашних финансов. Поэтому выписка не просто должна выгружаться, но и быть в неком стандартном формате, который позволял бы делать импорт в эти самые домашние финансы.

Удивительно как этого не понимают "банкиры".

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73696
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #124 : 04, Апрель 2013, Четверг, 07:19:43 am »
Банк как друг

В прошлом году банки делали акцент на развитии каналов дистанционного обслуживания и повышении качества предоставляемых услуг, инвестируя в высокотехнологичное оборудование. Однако за комфорт придется платить, предупреждают банкиры: бесплатными скоро будут лишь базовые пакеты услуг с минимальным набором функций.

Рыночная ситуация заставляет банки уделять особое внимание качеству услуг, а одним из приоритетов становится повышение стандартов обслуживания клиентов, максимально учитывающих их потребности. Отечественные кредитные учреждения постепенно меняют привычные стандарты работы (понедельник-пятница с 9.00 до 18.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00). На протяжении дня работа кассиров и менеджеров организована так, что перерыва на обед как такового нет. "Большинство наших отделений работают в будние дни до 20.00. Открыты они и в выходные, и в праздники. Кроме того, появились отделения, работающие в круглосуточном режиме",— говорит начальник управления организации клиентской поддержки банка "Хрещатик" Татьяна Любимова.

Отделения пока остаются для украинских банков основным каналом обслуживания клиентов. Но системы удаленного обслуживания — интернет-банкинг, киоски и терминалы самообслуживания, call-центры, мобильные приложения, мобильные банкиры (агенты по продвижению банковских продуктов) — постепенно их вытесняют. "Каждое финансовое учреждение самостоятельно выбирает стратегию — развитие сети отделений либо же альтернативных каналов обслуживания, внедрение новых продуктов и сервисов",— объясняет директор департамента каналов продаж и дистрибуции Райффайзен Банка Аваль Владимир Кирушко.

В прошлом году общее количество банковских отделений по всей стране уменьшилось на 458 точек, до 19,38 тыс., сообщили в Национальном банке. Как отмечают участники рынка, для полноценной работы банка по всей территории страны может быть достаточно 50 отделений. По мнению заместителя председателя правления Таскомбанка Олега Поляка, схему работы с клиентами нужно выстраивать так, чтобы за одно посещение можно было воспользоваться максимальным количеством услуг. "В отделении клиент должен подписать необходимые документы и в дальнейшем получать все продукты и сервисы дистанционно",— пояснил банкир.

Стандартные услуги могут продавать либо партнеры банка, например страховые компании и автосалоны, либо агенты—физические лица. Агентскую сеть сейчас целенаправленно развивают всего несколько небольших банков, в то время как к услугам мобильных банкиров прибегают даже крупные участники рынка.

Основной акцент банки сейчас делают на развитии сети терминалов самообслуживания. ПриватБанк, например, в 2013 году планирует установить 5,6 тыс. терминалов самообслуживания, в результате чего сеть банка вырастет почти вдвое и превысит 12 тыс. устройств. Некоторые участники рынка устанавливают их непосредственно в отделениях, что позволяет разгрузить кассиров. Другие банки считают более эффективным размещение устройств в торговых центрах, чтобы клиент мог в любой удобный момент совершать необходимые операции. "В первую очередь такие терминалы рассчитаны на проведение стандартных платежей: пополнение счета мобильного телефона, оплату коммунальных услуг, кабельного ТВ и интернета, а также погашение кредита",— перечисляет Татьяна Любимова.

Параллельно происходит замена классических банкоматов на устройства с функцией пополнения карты (cash-in). В прошлом году количество банкоматов в Украине выросло почти на 10%, до 36,1 тыс. устройств. Однако новые банкоматы и терминалы самообслуживания — недешевое удовольствие. "Их стоимость зависит от производителя и доступных функций. Могу точно сказать, что месяцами платить зарплату кассиру дешевле. Но без этого инструмента двигаться дальше нельзя. Количество потребляемых услуг растет, и если для совершения каждой операции нужно будет стоять в очереди, то клиентам придется жить в банке",— признается топ-менеджер одного из некрупных банков.

Однако покупка технологичных устройств пока является инвестицией в будущее. Большая часть клиентов, особенно старшего поколения, по привычке предпочитает совершать все банковские операции через кассу. Поэтому чтобы уменьшить время ожидания в отделении и повысить качество обслуживания, банки прибегают к программам управления клиентскими потоками. Альфа-банк одним из первых в Украине стал использовать так называемые электронные очереди. "Это позволило сократить время ожидания на 20%",— отмечает директор розничного бизнеса Альфа-банка Пиотр Качмарек.

В прошлом году для оптимизации работы с клиентами некоторые банки (Альфа-банк, Прокредит Банк) внедрили систему обслуживания "в одно касание". Клиенту больше не нужно переходить от специалиста к кассе и обратно: весь спектр услуг —от консультации до внесения платежа — можно получить у одного сотрудника. Сейчас такую же схему вводит и ВТБ Банк. А ОТП Банк открыл в торговых центрах так называемые компактные отделения. По словам начальника управления развития розничного бизнеса банка Андрея Кухарского, компактные отделения — это небольшие банковские точки, где можно получить базовый набор услуг.

Интернет и самообслуживание

Чтобы удовлетворить потребности прогрессивных клиентов, в прошлом году банки продолжили развивать услугу интернет-банкинга. В ОТП Банке подсчитали, что основной объем безналичных трансакций — более 70% от общего количества — приходится именно на интернет-банкинг. В прошлом году кредитные учреждения расширили перечень операций, доступных с платежными картами, ввели возможность погашать кредит удаленно, увеличили количество компаний-партнеров, в пользу которых можно совершать платежи, запустили механизм автоматической оплаты регулярных платежей (дата, время и сумма списания устанавливается клиентом самостоятельно).

Сейчас основные усилия банков направлены на разработку и усовершенствование мобильных версий корпоративных сайтов и систем интернет-банкинга. В частности, для iPhone и iPad, а также для смартфонов и планшетов, работающих на базе операционной системы Android. "Четверть клиентов "ПУМБ Online" постоянно пользуются сервисом посредством мобильных телефонов, а в выходные дни их число возрастает до 40%. Мобильной версией сайта пользуются 6% посетителей — около 120-130 тыс. в месяц",— отмечает исполнительный директор ПУМБ Стефан Гуглиери. Помимо прочего, банки внедряют мобильные геолокационные сервисы, которые по местоположению клиента определяют нахождение ближайшего банкомата или отделения банка.

Инвестиции в развитие интернет-технологий оправданы, уверяют банкиры. "Мы подсчитали, что среднее количество операций в месяц в "ПУМБ Online" — около 200 тыс., а среднее время операций — 10 минут. В результате получается, что уже сегодня наша интернет-платформа заменяет работу 30 обычных отделений с 7 сотрудниками в каждом",— объясняет господин Гуглиери.

Эмиссионная политика

Одной из тенденций прошлого года также стал заметный рост конкуренции в сегменте зарплатных проектов. "Конкуренция растет в том числе за счет банков, прибегающих к использованию административного ресурса, как во всеукраинском, так и в региональном масштабе",— отмечает специалист одного из банков с иностранным капиталом. По итогам прошлого года число держателей карт в Украине выросло на 26%, до 44,3 млн человек, количество карт в обращении — на 21%, до 69,8 млн. При этом количество активных карт (по которым проведена хотя бы одна исходящая операция за последние три месяца) стало меньше на 5% (33,1 млн). Отчасти причиной снижения стало изменение Нацбанком методики подсчета. До 1 апреля прошлого года активными считались карты, по которым была совершена хотя бы одна операция за год. "По итогам 2013 года мы ожидаем прироста на уровне не менее 20%",— говорит генеральный директор представительства MasterCard Europe в Украине Вера Платонова. А в прошлом году MasterCard выпустила карту MasterCard Debit, держатели которой получили возможность снимать наличные без комиссии во всех банкоматах.

По данным НБУ, явным лидером по количеству эмитированных карт по итогам прошлого года был ПриватБанк. Он выпустил 35,8 млн карт, правда, из них активными являлись 16,2 млн. Более миллиона карт эмитировали также Ощадбанк (10,2 млн и 2,9 млн соответственно), Райффазен Банк Аваль (4 млн и 2,9 млн), УкрСиббанк (1,2 млн и 1,1 млн), Укрсоцбанк (1,4 млн и 0,8 млн), ПУМБ (1,2 млн и 0,6 млн).

Участники рынка отмечают, что привлекать новых зарплатных клиентов стало сложнее, поскольку уже практически все предприятия перешли на систему выплаты зарплат на карточные счета. "Новых клиентов можно заинтересовать либо более качественным сервисом, либо более низкими тарифами, либо уникальными дополнительными продуктами и услугами",— говорит Татьяна Любимова.

В прошлом году в связи с появлением MasterCard Debit и, как следствие, необходимостью переоформлять старые карты на новые, некоторые банки решили "открыть" свои банкоматы для всех клиентов без исключения. "Такое решение позволяет банкам увеличить остатки средств клиентов на карточных счетах, а также уменьшить количество собственных банкоматов без ущерба для конечных потребителей",— поясняет начальник департамента альтернативных каналов и поддержки продаж УкрСиббанка Наталия Кузьмич.

На сегодняшний день многим работодателям уже недостаточно от банка одной лишь услуги зачисления зарплаты сотрудников на карты. "Все чаще встречаются организации, которые рассчитывают, что для их персонала будут предусмотрены льготные условия кредитования, повышенные ставки по депозитам, будет предоставлен персональный менеджер по обслуживанию зарплатного проекта",— отмечает начальник управления корпоративных продуктов и сервиса ОТП Банка Ольга Байцар. Работодатели стали более требовательными, и ценовая конкуренция не является основной. "Предпочтение отдается учреждению, которое может быстро решить все финансовые вопросы, вовремя предложит кредитную поддержку и предоставит гарантии по депозиту",— говорит Пиотр Качмарек.

В прошлом году заметнее проявилась тенденция по отказу работодателей от карт эконом-класса в пользу карт уровня Classic. Главная причина — ограниченный функционал самых дешевых карт, которыми, например, нельзя рассчитаться в интернете. "Новость о том, что Европа будет принимать только чиповые карты, привела к тому, что работодатели стали чаще интересоваться и этим продуктом",— добавляет господин Качмарек. Правда, согласно статистике, чиповых карт в прошлом году стало меньше на треть — 741 тыс. против 1,2 млн годом ранее. Зато в банках отмечают интерес со стороны потребителей в отношении бесконтактных карт. Нацбанк пока не ведет отдельную статистику по ним, поэтому подсчитать их количество нет возможности. В прошлом году эмитентами бесконтактных карт Visa PayWave стали Укрэксимбанк и Райффайзен Банк Аваль, а карт MasterCard PayPass — ПриватБанк и Дельта Банк. В MasterCard планируют в этом году увеличить количество банков-эквайеров до десяти.

Одним из методов привлечения клиентов является создание интереса к зарплатному проекту со стороны руководства предприятий. "Все больше работодателей получают в рамках зарплатных проектов премиальные карточные продукты, в пакетное обслуживание которых входят предоставление услуг консьерж-сервиса, карты Priority Pass и ряд других привилегий",— говорит Татьяна Любимова. Банкиры также отмечают, что в отдельных случаях компаниям приходится отказываться от очень выгодных условий сотрудничества. "Зарплатный проект достается банку, который выдал предприятию кредит. Если мы по какой-то причине не можем профинансировать тот или иной проект, то, вероятнее всего, потеряем клиента",— сетует топ-менеджер одного из банков.

Дополнительная доходность

Зарплатные клиенты являются целевой аудиторией для развития кросс-продаж. В частности, для выдачи потребительских кредитов. "Мы стали применять практику предварительного согласования выдачи кредита клиенту. Банк оценивал платежеспособность потенциального заемщика, учитывал его историю сотрудничества с нами. Получившие высокую оценку могли рассчитывать на упрощенную процедуру получения кредита наличными",— рассказал Стефан Гуглиери. По его словам, такая практика позволила нарастить выдачу потребкредитов на 40%.

Отдельным направлением работы банков является развитие терминальной сети: в прошлом году количество торговых терминалов выросло более чем на 40%, до 133,9 тыс. устройств. Этому способствовало постановление Кабмина, обязавшее владельцев торговых точек в городах с населением более 25 тыс. человек установить POS-терминалы. В 2013 году тенденция сохранится: лидер рынка — ПриватБанк — объявил о планах установить как минимум 30 тыс. устройств. По состоянию на 1 января 2013 года его сеть насчитывала 72,5 тыс. терминалов.

Рост количества установленных терминалов привел к увеличению объема безналичных платежей. По данным Нацбанка, их объем возрос почти на 100% — с 46,3 млрд грн до 91,6 млрд грн. При этом общее количество операций увеличилось чуть более чем наполовину — с 214 млн до 348 млн трансакций, что свидетельствует о росте среднего размера платежа с 210 грн до 263 грн.

Дополнительного роста клиентской базы банкам удалось достичь за счет развития скидочно-бонусных программ, а также внедрения практики возмещения клиенту части стоимости покупок (cash-back). Укрсоцбанк, например, в ноябре прошлого года запустил мультибрендовую бонусную карту U-card, расплачиваясь которой в сети партнеров данной программы лояльности, клиент автоматически получает баллы на бонусный счет. В дальнейшем он может "потратить" их в тех же сетях партнеров банка. В этом году похожий продукт — Maxi Card — запустил и Альфа-банк.

Свои программы лояльности развивают и платежные системы. Visa, например, разработала программу, участники которой могут приобрести товары или услуги из специальной "Купонной книги" со скидками до 20-30%. А MasterCard запустила программу лояльности MasterCard Rewards System. После расчета картой в торгово-сервисных предприятиях, в том числе через интернет, клиенту начисляются баллы, которые можно потратить на товары и услуги из специального каталога. В программе участвуют премиальные карты ПриватБанка и Креди Агриколь Банка. В течение нынешнего года к ней подключатся еще четыре участника.

http://www.kommersant.ua/doc/2151698

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73696
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #125 : 18, Май 2013, Суббота, 18:28:21 pm »
Власть денег написала страшилку...

Иллюзия бесплатного клика. Несмотря на видимое удешевление безналичных платежей, оплатить покупку в интернете остается очень дорого и зачастую неудобно

Татьяна Кудашкина, дизайнер одного из киевских издательских домов, прельстившись на низкие цены в интернет-магазине, решила купить настольную лампу ручной работы, стоимость которой составляла 1000 грн. При осуществлении оплаты интернет-сервис предложил Татьяна оплатить покупку разными способами, в том числе — через интернет-банкинг одного из крупнейших банков страны.

Так как героиня являлась обладательницей кредитной карты предложенного банка и уже давно хотела воспользоваться преимуществами удаленного доступа, выбор был очевиден. Но чтобы оплатить покупку, Татьяне пришлось потратить целый день на регистрацию в системе интернет-банкинга, а комиссия за покупку обошлась в 31,26 грн, то есть более 3% от суммы покупки.

Недешево и сердито

Несмотря на заверения банков об удешевлении безналичных, в том числе и on-line платежей, стоимость интернет-банкинга за год почти не изменилась, а комиссии при совершении покупки в интернете даже выросли — на 3-7%. Активация услуги (покупка логина или пароля) стоит 5-50 грн., абонплата за пользование в среднем составляет 5-20 грн./мес. Комиссия при совершении покупки в интернете с помощью интернет-банкинга колеблется в пределах 0,5-2% годовых.

Клиенту стоит обратить внимание, какими средствами делается платеж, собственными или заемными, так как зачастую тарифы на платежи с кредитной карты выше и достигает 3-5% от суммы. Менеджер банка не всегда может точно сказать, как будет тарифицироваться платеж с кредитной карты в интернет-магазине.

В некоторых банках корреспонденту "ВД" советовали перед тем, как сделать покупку на крупную сумму совершить… платеж на 1 грн., чтобы узнать комиссию. Поэтому Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов ПАО "Платинум Банк", при выборе банка, с которым пользователь намерен сотрудничать, рекомендует потратить время на изучения тарифов и правил обслуживания: "В будущем это позволит клиентам сэкономить свое время, а иногда и нервы".

Активация в системе интернет-банкинга подчас занимает немало времени, а внесение некоторых данных может поставить пользователя в тупик. К примеру, наличие номера мобильного телефона не просто обязательно — он еще и должен совпадать с номером, указанным в документах при оформлении карты.

Если же он изменен, клиенту придется корректировать данные, что занимает не менее 20-30 мин. А в некоторых банках, чтобы подключится к интернет-банкингу и вовсе необходимо посещать отделение и подписывать дополнительный договор.

Интернет-банкинг доступен 24 часа в день — так его позиционируют продавцы финансовых услуг. Но это в теории. Оплатить покупку можно и в два часа ночи, но фактически деньги будут перечислены на счет получателя только после наступления банковского дня. Для интернет-платежей, как и для всех привычных оплат, существует операционный день (промежуток времени, в течение которого производятся технологические операции, связанные с перечислением денег). В Украине это период с 10:00 до 16:00.

Ушел в никуда

Как правило, банки устанавливают лимит на сумму одной транзакции при оплате через интернет. Нередко пользователи упускают эту информацию из виду. Пытаясь провести транзакцию на большую сумму, они сталкиваются с отказом: система оповещает их об ошибке. Как правило, дальше следует еще несколько попыток. Когда же поняв, в чем дело, держатель карты снимает ограничения, все попытки трансформируются… в платежи. Если, конечно, их вовремя не отменить. И если в планы покупателя такой сценарий развития событий не входит, действовать придется быстро.

Проще всего вернуть средства, если ошибка была обнаружена сразу после совершения платежа, в один голос заверяют эксперты. Необходимо как можно быстрее отозвать платеж, что можно сделать через тот же интернет-банкинг либо через колл-центр, до момента списания денег со счета клиента (списание происходит в течение 20–40 минут).

Сложнее обстоит дело, если об ошибке удалось узнать после списания денег со счета. Сергей Ватилик, генеральный директор платежного интегратора PayU Ukraine, советует в таком случае, прежде всего, связаться с тем лицом, на имя которого был ошибочно отправлен платеж. Велика вероятность, что интернет-торговец вернет деньги без каких-либо задержек.

Если же это не произойдет, необходимо обращаться в банк, считает Анджей Олейник. Александр Денисенко, адвокат ЮФ "Ильяшев и Партнеры", отмечает, что в случае совершения ошибочного платежа, при решении спора особое значение имеет определение виновной стороны: "Виновником может быть либо клиент, который что-то не так сделал, либо банк, у которого, например, сайт работал не надлежащим образом".

В случае если виноват клиент, необходимо обращаться к получателю денежного перевода с требованием вернуть средства по ошибочному платежу. Если же деньги отправлены по вине банка, то, согласно законодательству Украины, банк-нарушитель обязан вернуть ошибочно перечисленную сумму на счет отправителя за счет собственных средств.

За каждый день неисполнения банком вышеуказанного обязательства предусмотрены штрафные санкции. Обращаться придется лично — телефонный звонок не поможет. Придется составить заявление о случившемся и проследить, чтобы его приняли надлежащим образом.

Если же банк отказывается возвращать деньги, а клиент твердо уверен, что именно финучреждение не выполнило свои обязательства, Руслан Попович, юрист объединения юристов и нотариусов Goldblum and Partners, советует обращаться в суд. И в этом случае будет очень уместно в дополнение к исковому заявлению и договору предоставить копию заявления, ранее поданного в банк (с входящим номером, датой, ФИО и подписью принимающего сотрудника банка).

По словам эксперта, суд рассматривает такие дела в течение разумного срока, около двух месяцев. Тем не менее, шансы получения решения в пользу клиента достаточно небольшие, так как будет очень сложно доказать, что техническая ошибка, которая привела к осуществлению двойного платежа, возникла со стороны банка, в частности программного обеспечения, принадлежащего банку.

При этом такие задержки в возвращении платежа могут привести к денежным потерям. Так, на остаток по карте зачастую в банках начисляется процент, то есть клиент недополучит свою прибыль. Еще плачевнее ситуация, если оплата прошла с "кредитки", в этом случае клиенту при длительной задержке насчитают не только проценты по кредиту (30-60% годовых), но могут применить штрафные санкции.

Илиас Музакис, заместитель директора операционно-организационного департамента Пиреус Банка в Украине, отмечает, что если ошибка произошла по вине клиента, то банк не компенсирует комиссию проведения платежа. Если же ошибка произошла по вине банка, финучреждение вернет сумму комиссии.

МНЕНИЕ . Андрей Пархоменко, юрист практики IT и медиа права юридической компании "Юскутум"

— Если денежные средства были перечислены на счет получателя, то дальнейшее взаимодействие относительно возврата денег будет происходить уже с ним. Согласно п.6 Указа Президента Украины "О мерах по нормализации платежной дисциплины в народном хозяйстве Украины" от 16.03.95 г. №227 неподобающе (ошибочно) зачисленные средства должны быть возвращены плательщику в течение пяти дней со дня зачисления их на счет ненадлежащего получателя.

При выявлении фактов такого нарушения с руководителя предприятия и главного бухгалтера взимается штраф в размере двух НМЗП. В случае получения отказа относительно возврата денег от ненадлежащего получателя — необходимо обращаться в суд. Хотя это долгая и не всегда оправданная с точки зрения соотношения убытка и затрат процедура, все же это единственный действенный механизм.

МНЕНИЕ . Владимир Гугуев, начальник отдела интернет-технологий ПАО "ПУМБ"

— Совершить ошибочный платеж в интернет-банкинге довольно трудно. Система автоматически проверят параметры платежа, например соответствие номера счета — коду банка получателя. После того как клиент ввел все реквизиты, система еще раз попросит все проверить и если у вас перед глазами счет, согласно которому идет оплата, то ошибиться, думаю, невозможно.

Даже если средства будут перечислены, а банк получателя видит, что такого получателя средств у него нет или его счет закрыт, то он возвращает средства в течение трех дней. Если же клиент перепутал и отправил платеж так называемому "ненадлежащему получателю" (особе, которая на законных основаниях не имеет права на зачисление этого платежа), то в этом плане интернет-банкинг очень удобен. Система всегда покажет, куда клиент отправил средства — есть электронный документ с полными реквизитами получателя.

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #126 : 18, Май 2013, Суббота, 19:23:10 pm »
Порой диву даешься насколько люди не хотят включать мозги и вникать в механизмы происходящего, чуть ли не поголовно выдавая желаемое за действительное, а потом появляются подобные страшилки из разных сфер — интернет-банкинга, кредитования, контрактного обслуживания у опсосов, пересечения госграницы, сдачи отчетности ФОП и т.д. и т.п.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73696
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Самый правильный интернет-банкинг
« Ответ #127 : 18, Май 2013, Суббота, 20:00:48 pm »
На самом деле всё просто. Товарищам платят за "выработку", которая измеряется в тысячах знаков в бумаге и количестве новостей на сайте. Это пафосно называется конвергентный ньюсрум.

Статьи тоже пишутся по шаблону. Ну и главное - они никогда не были "действующими" игроками.


Теги:
 

Самый конченый банк это Приватбанк и им похер

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 5
Просмотров: 857
Последний ответ 14, Август 2021, Суббота, 21:09:26 pm
от Сергей Горбачевский
Самый жлобский банк (голосование)

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 34
Просмотров: 14188
Последний ответ 24, Март 2021, Среда, 15:55:54 pm
от Сергей Горбачевский
Самый жлобский банк в Украине?

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 6
Просмотров: 2055
Последний ответ 26, Март 2021, Пятница, 15:07:24 pm
от sashaupsk
Самый правильный сайт банка

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 1
Просмотров: 1244
Последний ответ 07, Июнь 2012, Четверг, 09:44:26 am
от Сергей Горбачевский