Автор Тема: Домашний Интернет Киевстар  (Прочитано 2807 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Mobijolo

  • Гость
Домашний Интернет Киевстар
« : 19, Июнь 2015, Пятница, 23:26:53 pm »
Давно пользуюсь Домашний Интернет Киевстар, всё было хорошо и тут нате... Подосрал мне Киевстар. 13-го вечером пропал интернет, выдаёт "Сетевой кабель не подключен". Я так понял оборудование украли у Киевстара (обычно если и бывают то другие ошибки). Обещали до 16-го отремонтировать. Потом "крайний срок до 19-го". А сегодня сказали что крайний срок уже до 26-го и всё ещё нет интернета. То есть у Киевстара нет ничего более бескрайнего, чем крайний срок. Он всё время продлевается, этот крайний срок и без фиксированного интернета сидит уже неделю весь дом. Если не отремонтировали до пятницы за всю неделю то не факт что и на следующей неделе сделают.
 :'(
Кстати на мои вопросы: что же именно случилось в поддержке не признаются.
А может это Киевстар ликвидировал Домашний Интернет в связи с вводом 3G?  :D Вроде Киевстар кичился тем, что с его 3Жо и ВайФая не надо.


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 71567
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #1 : 19, Июнь 2015, Пятница, 23:43:21 pm »
Я думал, что они шутят по поводу вайфая, а оказывается, у них все серьезно


z-user

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #2 : 19, Июнь 2015, Пятница, 23:47:45 pm »
Поддержка видит только то что оборудование на доме не отвечает и не в сети.
Если проблема признана тех отделом (то есть подтверждена) то еще стоит и пометка что по дому открыта "авария".
Вчера другая у меня фигня была.
Остановилось онлайн радио, ну думаю бывает. Но вываливается скайп.
Потом на роутере тухнет линк wan порта (пропала связь). Ну думаю капец, сегодня во дворе с утра видел ребят монтажников, подымают на последний этаж - закрыт на замок, по лестнице и лифте никто не спускался.
Через какое-то время интернет появился и линк тоже. Скорее всего могли что либо заливать и софта на ТКД, после чего пошел перезапуск.

Mobijolo

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #3 : 19, Июнь 2015, Пятница, 23:50:19 pm »
У меня тоже на роутере лампочка WAN не горит которая всегда горела. Поддержка признала, что это у них проблема.

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7415
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #4 : 20, Июнь 2015, Суббота, 08:59:15 am »
В каждом доме стоит металлический ящик ( а иногда несколько), который называется ТКД (точка коллективного доступа).
В ящик заходит оптика, разваренная в оптическом боксе (небольшая пластмассовая коробка) и там же размещается
один или несколько управляемых коммутаторов (в простонародии свичи, хотя это роутер).
Сейчас чаще всего применяют 26 портовые хуавеи (24+2) в 19 дюймовом формфакторе.
Вот их как раз и воруют.
В случае кражи подрядчик обязан устранить трамб, поставить новый прошитый свитч от 8 до 24 часов.
Оператор каллцентра видит доступность этого свича , или иначе время до устранения аварии.
Эту информацию он Вам и озвучил.
Для инфы: оператор видит по порту абонента... длину кабеля и его исправность, скорость на порту и его состояние, МАС адрес конечного устройства, передачу и ошибки на порту и много еще чего.

ПыСы. У КСа на складе кончились новые коммутаторы. Инфа от подрядчиков. Поэтому у Вас так долго устраняют аварию.
И еще сказали, что будут дорожать WiFi-роутеры, поэтому спешите подключить их, пока они по 200 грн.

Видать для ДИ деньги кончились .
"Всё (деньги) для фронта (3G) , всё для победы!!!!" (С)

z-user

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #5 : 20, Июнь 2015, Суббота, 10:07:33 am »
И еще сказали, что будут дорожать WiFi-роутеры, поэтому спешите подключить их, пока они по 200 грн.
Покращення и  сюда дошло?
Слышал что КС сейчас проводит опрос среди сотрудников, почему упали продажи услуги.
Лишь бы один додумался пригласить в любой город за пределы офиса и ознакомится с предложениями конкурентов.
После чего вспомнить, а что давал Киевстар как плюшки и напомнить, кто эти единственные завлекающие плюшки похерил на новых тарифах.
п.с. ежедневное начисление абонплаты так же считаю плюшкой.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 71567
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #6 : 20, Июнь 2015, Суббота, 10:52:29 am »
В каждом доме стоит металлический ящик ( а иногда несколько), который называется ТКД (точка коллективного доступа).
В ящик заходит оптика, разваренная в оптическом боксе (небольшая пластмассовая коробка) и там же размещается
один или несколько управляемых коммутаторов (в простонародии свичи, хотя это роутер).
Сейчас чаще всего применяют 26 портовые хуавеи (24+2) в 19 дюймовом формфакторе.
Вот их как раз и воруют.
В случае кражи подрядчик обязан устранить трамб, поставить новый прошитый свитч от 8 до 24 часов.
Оператор каллцентра видит доступность этого свича , или иначе время до устранения аварии.
Эту информацию он Вам и озвучил.
Для инфы: оператор видит по порту абонента... длину кабеля и его исправность, скорость на порту и его состояние, МАС адрес конечного устройства, передачу и ошибки на порту и много еще чего.

ПыСы. У КСа на складе кончились новые коммутаторы. Инфа от подрядчиков. Поэтому у Вас так долго устраняют аварию.
И еще сказали, что будут дорожать WiFi-роутеры, поэтому спешите подключить их, пока они по 200 грн.

Видать для ДИ деньги кончились .
"Всё (деньги) для фронта (3G) , всё для победы!!!!" (С)
Осталось только приложить фото свича и описать возможные системы сигнализации и вот оно - руководство к действию.

Моему училищу "повезло" - оно рядом с Кардачами (радиорынок). В 90-е годы в курсанты попадал разный шлак. На драгметаллы выносили целые станции. Вместо с бортовыми ЦВМ. Сейчас время чем-то похожее.  :'(

Mobijolo

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #7 : 20, Июнь 2015, Суббота, 13:40:35 pm »
У КСа на складе кончились новые коммутаторы. Инфа от подрядчиков. Поэтому у Вас так долго устраняют аварию.
Можно ли как-то узнать: долго ещё мне ждать? А то в поддержке отвечают стандартными ответами что не знают и т.д. То есть Киевстар не был готов к такому случаю? Почему он не может заказать новые коммутаторы раз они нужны?
С какой целью крадут операторское оборудование - его разве можно использовать дома или продать?

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 71567
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #8 : 20, Июнь 2015, Суббота, 14:26:46 pm »
С какой целью крадут операторское оборудование - его разве можно использовать дома или продать?
Теоретически есть три очевидных истории:
1. Продать
2. Насолить конкуренту
3. Использовать для серого провайдинга.

z-user

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #9 : 20, Июнь 2015, Суббота, 17:25:19 pm »
Осталось только приложить фото свича и описать возможные системы сигнализации и вот оно - руководство к действию.
И сигналоизации не нужно, у КС все коммутаторы на мониторинге. И доступность каждого видит начиная от коллцентра, заканчивая ЦОА.
Как только пропала связь - моментально есть сигнал техсмене.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 71567
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #10 : 20, Июнь 2015, Суббота, 18:48:09 pm »
Осталось только приложить фото свича и описать возможные системы сигнализации и вот оно - руководство к действию.
И сигналоизации не нужно, у КС все коммутаторы на мониторинге. И доступность каждого видит начиная от коллцентра, заканчивая ЦОА.
Как только пропала связь - моментально есть сигнал техсмене.
Сторожить надо вход. Когда потащат коммутатор, уже можно и не сигнализировать.

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7415
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #11 : 20, Июнь 2015, Суббота, 20:50:49 pm »
 Почему он не может заказать новые коммутаторы раз они нужны?
"Всё для фронта, всё для победы" , деньги все ушли на ребрендинг и 3Ж :)

Mobijolo

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #12 : 26, Июнь 2015, Пятница, 14:06:21 pm »
Вчера наконец включили Домашний Интернет Киевстар. Пришлось ещё аккаунт заново активировать т.к. поменялось оборудование. Пока ещё не успели снова украсть оборудование нехорошие люди то пользуюсь и радуюсь...  ??? Сделали бы хоть какое-то антивандальное покрытие как делают конкуренты.
Пока звонил в поддержку для активации аккаунта то роботётя сказала: "Проблемы с доступом к интернету. Крайний срок включения 31 июля".  ::) Если бы не починили до 30 июня то я бы 100% ушёл к конкурентам и не стал бы ждать 31 июля.

Mobijolo

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #13 : 30, Июнь 2015, Вторник, 06:15:32 am »
Звонок в поддержку: робобаба продолжает говорить, что у меня не работает до 31 июля хотя уже всё давно работает.

Mobijolo

  • Гость
Re: Домашний Интернет Киевстар
« Ответ #14 : 22, Январь 2016, Пятница, 00:49:12 am »
Пришла SMS, что с 1 февраля тариф Зручний+ дорожает на 10 гривен. Но и скорость увеличат на 10 МБит/с. Моего согласия никто не спросил...


Теги: