Автор Тема: Киевстару понадобилось 100 дней, чтобы ответить на моё электронное письмо  (Прочитано 3033 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Это не грёбаный стыд, потратить на отписку 100 дней? И точно Киевстар это айти-компания?
Здесь могла бы ваша реклама


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Ну и замечательный додаток:

Для физических лиц (граждан) обращение должно быть оформлено согласно требованиям Закона Украины «Об обращении граждан», в частности, обращение должно обязательно содержать:
- ФИО заявителя;
- Адрес проживания заявителя;
- Суть вопроса, а также номер телефона или лицевого счёта заявителя, и период (даты, время), который относится к вопросу в обращении;
- Дата и подпись заявителя;
- Адрес электронной почты, на который будет отправлен официальный ответ на обращение, которое оформлено согласно требований Закона.

Для юридических лиц обращение должно быть оформлено в соответствии с п. 2 ст. 222 Хозяйственного кодекса Украины, в частности, претензия должна обязательно содержать:

- ФИО руководителя организации и КЭП (квалифицированную электронную подпись) руководителя организации (если такой возможности нет, письмо можно заверить «живой» подписью);
- Почтовый и электронный адрес офиса;
- Суть обращения, а также номер телефона или лицевого счёта заявителя, и период (даты, время), который относится к вопросу в обращении.

Срок обработки электронного обращения – 30 дней с момента регистрации канцелярией. Обращения (претензии), которые не оформлены согласно требований Закона, регистрации и рассмотрению не подлежат.
Здесь могла бы ваша реклама


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Причём обратите внимание, что для того, чтобы тебе ответили в течение 30 дней, ты должен указать первое, второе, третье, четвёртое и пятое, а эти говноеды даже на подпись не сподобались. Отправили безымянное мыло, отсчитали сто дней и всё.

Отправлю им сегодня письмо со всеми регалиями, посмотрим, сильно ли изменится отписка.
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн 2sss2

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 217
    • Награды
Може, ткнути їх носом у закон, щоб вони показали, де в законі вказано, що треба фото і інше вказувати? Так би мовити, користуючись нагодою

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
що треба фото і інше вказувати? Так би мовити, користуючись нагодою
А каком фото речь?
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Я, кстати, в первом письме в поддержку Киевстара ссылку отправлял - https://g-news.com.ua/news/9-it/-/17855-mister-komarov-zachem-vy-sobiraete-nashi-personalnye-dannye.html
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Повторное обращение, теперь со всеми атрибутами
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Ещё интересный момент - я в это айти-компанию на Дегтярёвской сегодня написал дважды. Второй раз, когда обнаружил, что забыл поставить подписи. А без подписи Киевстар через 100 дней пришлёт очередную отписку, что обращение составлено не по правилам, хотя они прекрасно знают, кто их беспокоит.

Так вот ни в первый, ни во второй раз это гоп-компания не спромоглась отправить квитанцию, мейлом или СМС о том, что моё обращение получено и находится в работе.
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн 2sss2

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 217
    • Награды
А каком фото речь?
Перепрошую: ФИО прочитав як "фото"

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Перепрошую: ФИО прочитав як "фото"
Я не знаю, что там в Законе, но в детстве папа и мама должны учить хорошему. Если тебе написали от первого лица, то и отвечать принято от первого лица. Ну или хотя бы притвориться, как Яндекс. Можете погуглить, кто такой Платон Щукин.

Чуть попозже выложу выложук отписку канцелярии Офиса омбудсмена. Для сравнения.
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Вот обещанный скрин подобного отлупа на электронное письмо от омбудсменов. Всё есть - бланк, номер исходящего и подпись должностного лица. Руководствуются тем же Законом, что и Киевстар. И на отписку им хватило 10 дней, а не 100. И не пишут нигде пургу про лучшее покрытие или с Дупкою про вас, а просто выполняют законы Украины.
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Ginger

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 354
  • Пол: Мужской
  • I am Nerd
    • Награды
Хотите повангую? Следующий ответ из Киевстар будет такой - номер припейдный, идите лесом или докажите, что он ваш.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Хотите повангую? Следующий ответ из Киевстар будет такой - номер припейдный, идите лесом или докажите, что он ваш.
Посмотрим. Если бы Киевстар интересовала реальная работа с обращениями, то они бы организовали канал через Мой Киевстар. Но это ждать нового СЕО. С Комаровым это невозможно.
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Со вторым ответом справились быстрее, за один день. Включили дурака, что я не есть абонент 0962456767. Ладно, проглотим.
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82034
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Это же какими нужно быть лицемерными пидорасами, чтобы зная, что будут морозиться, выцыганивать мои персональные данные.
Здесь могла бы ваша реклама


 

АМКУ рекомендовал «Киевстару» добровольно отказаться от ряда частот

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 12
Просмотров: 4937
Последний ответ 22, Июня 2017, Четверг, 17:22:39 pm
от Сергей Горбачевский
ГО "Против придурков и идиотов" помогает абонентам противостоять Киевстару

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 3
Просмотров: 2188
Последний ответ 03, Июля 2020, Пятница, 18:29:37 pm
от Сергей Горбачевский
Помог Киевстару в борьбе с нищебродами

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 119
Просмотров: 11133
Последний ответ 12, Мая 2021, Среда, 20:56:49 pm
от agrig
Советы Киевстару как победить нищебродство

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 13
Просмотров: 3233
Последний ответ 19, Марта 2019, Вторник, 20:03:55 pm
от Сергей Горбачевский
Киевстару не помогла ботоферма на Новый год

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 5
Просмотров: 1357
Последний ответ 02, Января 2021, Суббота, 21:33:07 pm
от agrig