Ну и замечательный додаток:

Для физических лиц (граждан) обращение должно быть оформлено согласно требованиям Закона Украины «Об обращении граждан», в частности, обращение должно обязательно содержать:
- ФИО заявителя;
- Адрес проживания заявителя;
- Суть вопроса, а также номер телефона или лицевого счёта заявителя, и период (даты, время), который относится к вопросу в обращении;
- Дата и подпись заявителя;
- Адрес электронной почты, на который будет отправлен официальный ответ на обращение, которое оформлено согласно требований Закона.

Для юридических лиц обращение должно быть оформлено в соответствии с п. 2 ст. 222 Хозяйственного кодекса Украины, в частности, претензия должна обязательно содержать:

- ФИО руководителя организации и КЭП (квалифицированную электронную подпись) руководителя организации (если такой возможности нет, письмо можно заверить «живой» подписью);
- Почтовый и электронный адрес офиса;
- Суть обращения, а также номер телефона или лицевого счёта заявителя, и период (даты, время), который относится к вопросу в обращении.

Срок обработки электронного обращения – 30 дней с момента регистрации канцелярией. Обращения (претензии), которые не оформлены согласно требований Закона, регистрации и рассмотрению не подлежат.

Може, ткнути їх носом у закон, щоб вони показали, де в законі вказано, що треба фото і інше вказувати? Так би мовити, користуючись нагодою

Я, кстати, в первом письме в поддержку Киевстара ссылку отправлял - https://g-news.com.ua/news/9-it/-/17855-mister-komarov-zachem-vy-sobiraete-nashi-personalnye-dannye.html

Ещё интересный момент - я в это айти-компанию на Дегтярёвской сегодня написал дважды. Второй раз, когда обнаружил, что забыл поставить подписи. А без подписи Киевстар через 100 дней пришлёт очередную отписку, что обращение составлено не по правилам, хотя они прекрасно знают, кто их беспокоит.

Так вот ни в первый, ни во второй раз это гоп-компания не спромоглась отправить квитанцию, мейлом или СМС о том, что моё обращение получено и находится в работе.

Перепрошую: ФИО прочитав як "фото"

Я не знаю, что там в Законе, но в детстве папа и мама должны учить хорошему. Если тебе написали от первого лица, то и отвечать принято от первого лица. Ну или хотя бы притвориться, как Яндекс. Можете погуглить, кто такой Платон Щукин.

Чуть попозже выложу выложук отписку канцелярии Офиса омбудсмена. Для сравнения.

Хотите повангую? Следующий ответ из Киевстар будет такой - номер припейдный, идите лесом или докажите, что он ваш.

Со вторым ответом справились быстрее, за один день. Включили дурака, что я не есть абонент 0962456767. Ладно, проглотим.