Автор Тема: Новости Киевстар  (Прочитано 1007061 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69826
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1215 : 25, Июль 2011, Понедельник, 20:04:59 pm »
Если это делать на 365 день, тогда нужно удваивать стоимость услуги, а это видимо в репутационном плане не комильфо...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1216 : 25, Июль 2011, Понедельник, 20:32:06 pm »
А что касается мотивировки введения этой услуги — кривят душой даже не смущаясь. Если бы речь шла просто о платном продлении срока действия номера, то почему снятие этих средств происходит на ≈ 304 день, а не 365-й? И почему это платное действие не продлевает срок действия номера еще на год? Вопросы риторические, но думаю если процедура была бы именно такой, как я описал, претензий от абонентов было бы гораздо меньше, мало того — нашлись бы и благодарные клиенты.
Так если за 15 грн продливать на год, то очень долго ждать придется, чтобы денежки в актив записать  ;)


Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1217 : 25, Июль 2011, Понедельник, 21:12:34 pm »
И действительно, как это я не подумал ;D

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1218 : 26, Июль 2011, Вторник, 23:13:59 pm »
Где тут интервью от первоисточника Маргариты ???

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69826
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1219 : 27, Июль 2011, Среда, 12:02:32 pm »
Удаление эккаунта из системы "Мой Киевстар"

Проверка по данному номеру показала, что абонент до июня не пользовался системой самообслуживания "Мой Киевстар" более 173 дней. Согласно описанной ранее процедуры пользования системой, номер был автоматически добавлен в списки на удаление, в то же время абонент получил последнее предупреждающее SMS-сообщение.  После получения SMS, он решил воспользоваться системой, при этом его эккаунт был ошибочно удален нашей ИТ-системой. Мы приносим свои извинения за неудобства и хотим поблагодарить за сигнал. Благодаря обращению мы выявили ошибку в процедуре работы мониторинговой ИТ-системы  и устранили ее.

Спасибо!
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1220 : 27, Июль 2011, Среда, 13:22:19 pm »
Что за бред был ошибочно удален нашей ИТ-системой.  ???
Вирюга что ли удалил?

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69826
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1221 : 27, Июль 2011, Среда, 13:24:22 pm »
По поводу интервью. Если есть конкретные вопросы, засылайте, а пока вот фото с прессухи. Что ещё интересно, Марго всё время в одной и той же должности - менеджер по развитию систем самообслуживания клиентов, хотя дирехтуров всяких разных в Куивстаре немеряно  ;D
Ну и система самообслуживания у Стара лучшая не только в отрасли.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1222 : 27, Июль 2011, Среда, 13:27:18 pm »
К самообслуживанию у меня вопросов нет)
Наверное, поэтому одно из лучших, так как абоны сами обслуживаются  ;D

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69826
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1223 : 27, Июль 2011, Среда, 13:36:00 pm »
К самообслуживанию у меня вопросов нет)
Наверное, поэтому одно из лучших, так как абоны сами обслуживаются  ;D
Сами абоненты бывают разные, как и люди. Есть нормальные, с ними нормально всё и происходит, а есть ненормальные. Ну так это плата за ненормальность.
Этот пример - самая свежая иллюстрация, вопрос НОРМАЛЬНО решён и всего за день. А те, кто быкует, пусть и дальше продолжают быковать, обижаться и т.д..  ;)
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69826
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1224 : 27, Июль 2011, Среда, 13:44:53 pm »
А по поводу нормальности расскажу ещё одну притчу. Когда я начинал службу в качестве естествоиспытателя крылатых ракет, мы в качестве закона распределения ошибок попадания брали нормальный закон (Гаусса). В училище нас обучали сложной процедуре статистической проверки гипотез о виде закона распределения. А здесь брали нормальный просто как данность. Я спрашиваю своего начальника, умудрённого опытом подполковника Приймака. А он мне и отвечает - "А эти ракеты делают нормальные люди, потому и закон распределения нормальный". Шутка, конечно, но запомнилась на всю жизнь...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1225 : 27, Июль 2011, Среда, 13:48:14 pm »
Удаление эккаунта из системы "Мой Киевстар"

Благодаря обращению мы выявили ошибку в процедуре работы мониторинговой ИТ-системы  и устранили ее.

Спасибо!

Прям засмущали, чесслово ::)

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1226 : 27, Июль 2011, Среда, 15:10:15 pm »
Ну а все-таки, что значит был ошибочно удален нашей ИТ-системой?
То есть любой аккаунт может быть удален в любой момент ИТ-системой?
А быковать это значит полдня потратить на звонки в службу поддержки и выяснения по какой причине была отключена услуга? И так не получить ответа и лишь после многочасового общения, получить какой-то номер, чтоб быть оскорбленным каким-то чмырем и быть посланным написать непонятно какие заявления не понятно кому?

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1227 : 27, Июль 2011, Среда, 15:16:44 pm »
Ну а все-таки, что значит был ошибочно удален нашей ИТ-системой?
Это значит, что человек будучи самовосстанавливающейся системой и то болеет. А тут программа, которая работает на железе которое умеет сбоить и интеллект программы не более, чем алгоритм и биты которые по всякому укладываются. Вы прекрасно понимаете данные сложности, но быковать - это именно стоять на своём не слушая объяснений.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69826
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1228 : 27, Июль 2011, Среда, 15:18:38 pm »
Ну а все-таки, что значит был ошибочно удален нашей ИТ-системой?
Это значит, что человек будучи самовосстанавливающейся системой и то болеет. А тут программа, которая работает на железе которое умеет сбоить и интеллект программы не более, чем алгоритм и биты которые по всякому укладываются. Вы прекрасно понимаете данные сложности, но быковать - это именно стоять на своём не слушая объяснений.
Спасибо, Вы меня опередили  ;) Вроде бы очевидные вещи...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1229 : 27, Июль 2011, Среда, 16:51:29 pm »
Все понятно, значит кс так экономит, что работает на "глючном" старье.
Почему-то мой ноутбук работает исправно.
И я всегда стою на своем, если прав.