Автор Тема: Новости Киевстар  (Прочитано 1005078 раз)

0 Пользователей и 3 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1575 : 05, Июль 2012, Четверг, 10:23:15 am »
Ну и Бриксу - до Пусева дело не дошло ибо сказали, что я и так сильно злые вопросы задавал. С Пусевым попробуем разобраться путём отдельного запроса...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Оффлайн Bricks

  • Moderator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 7382
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1576 : 05, Июль 2012, Четверг, 12:01:36 pm »
 В в поясниловке КСа звучит такая фраза:
"Информация размещена в описании документа Тарифный план «Классический» (предоплаченная связь).
Также соответствующие изменения внесены в описание документа Стоимость замены тарифных планов для абонентов предоплаченной связи "Киевстар".
Информирование абонентов с 03.07.2012 г. Только при прямых вопросах!"


Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1577 : 05, Июль 2012, Четверг, 12:10:26 pm »
А много того «Классического» на руках осталось? Хоть бы уже не позорились, да более правдоподобную отмазку придумали.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1578 : 05, Июль 2012, Четверг, 14:34:05 pm »
А много того «Классического» на руках осталось? Хоть бы уже не позорились, да более правдоподобную отмазку придумали.
На Классический будет платный переход  ;)
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Nata_li

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 33
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1579 : 05, Июль 2012, Четверг, 15:09:22 pm »
Наверное не знает!!!!  Гады!

Ещё один прямой вопрос вызвал искреннее удивление главного маркетолога Киевстар - он вроде как не знает, что в киевстаровских сутках 21 час и пакеты начисляются в 3 часа ночи...

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1580 : 05, Июль 2012, Четверг, 15:54:33 pm »
А много того «Классического» на руках осталось? Хоть бы уже не позорились, да более правдоподобную отмазку придумали.
На Классический будет платный переход  ;)

„— Вы не знаете Паниковского! Паниковский вас продаст, купит, и еще раз продаст, но уже дороже!” © :o

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1581 : 05, Июль 2012, Четверг, 16:13:29 pm »
Классическое "С думкою про Вас"
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1582 : 06, Июль 2012, Пятница, 14:14:57 pm »
По поводу господина Пусева:

Сережа, Пусев - это наше все :) как говориться: какие запросы - такие ответы :)))) ты бы лучше обращения почитал... некоторые люди требуют вернуть экстросенсорные возможности, которые пропали от мобильной связи :)))

Перевожу на русский язык - изначально предполагается, что у всякого обрающегося есть проблемы с головой.

Занавес...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1583 : 06, Июль 2012, Пятница, 14:45:29 pm »
По поводу господина Пусева:

Сережа, Пусев - это наше все :) как говориться: какие запросы - такие ответы :)))) ты бы лучше обращения почитал... некоторые люди требуют вернуть экстросенсорные возможности, которые пропали от мобильной связи :)))

Перевожу на русский язык - изначально предполагается, что у всякого обрающегося есть проблемы с головой.

Занавес...
Не знаю, как насчет экстрасенсорных способностей, но на запрос о возвращении нескольких сотен ошибочно списанных денег со счета пришел ответ что, мол, все нормально, тарификация корректна..  На самом деле деньги вернули все до копейки, причем очень быстро, так что претензий у меня к ним нет. Просто ответ был странный: все хорошо, давайте дружить дальше..  Очевидно, не хотят официально признавать свои ошибки, так как могут быть претензии по поводу морального ущерба, имплицитных издержек и тп (ИМХО). Я не собираюсь этого делать, вполне удовлетворен возвращением ошибочно списанных средств, но прецедент такой вот был.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1584 : 06, Июль 2012, Пятница, 15:38:45 pm »
Если так же поступят с клиентам Брикса, то не вопрос. Я вообще подозреваю, что Пусев - вымышленный персонаж...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1585 : 06, Июль 2012, Пятница, 15:44:39 pm »
Сегодня с Киевстаром ещё одна интересная история произошла. На тусне 067 кулуарно вроде бы было сказано, что после перевода на тарифы с абонплатой на Классическом осталось пару десятков тысяч абонентов. Как Вы знаете, чтобы остаться на Классическом, нужно было оставить заявку в кол-центр или на IVR. Это цифра попала в прессу и получилось, что снижение тарифа на Классическом касается мизера абонентов и выглядит подачкой для АМКУ. Киевстар заставил изменить цифру на миллион, даже больше, из чего следует, что чуть ли не каждый восьмой подавал заявку на неперевод, что выглядит сомнительным.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1586 : 06, Июль 2012, Пятница, 15:53:23 pm »
Вот что было в первоначальном варианте:

Снижение цен коснется совсем немногих абонентов "Киевстара" — в апреле-мае оператор перевел большинство пользователей "Классического" на тарифный план "Большая семья" с ежедневной абонплатой. "Сейчас на "Классическом" находится около 20 тыс. абонентов,— говорит господин Пархоменко.— Но мы возобновим подключение на него, и у абонентов, которые не захотят пользоваться пакетными предложениями, будет альтернатива".

стало

Снижение цен коснется совсем немногих абонентов "Киевстара" — в апреле-мае оператор перевел большинство пользователей "Классического" на тарифный план "Большая семья" с ежедневной абонплатой. "Сейчас на условиях тарифного плана "Классический" обслуживается более 1 млн абонентов,— говорит господин Пархоменко.— Но мы возобновим подключение на него, и у абонентов, которые не захотят пользоваться пакетными предложениями, будет альтернатива".

Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1587 : 06, Июль 2012, Пятница, 17:41:41 pm »
Новая версия от Киевстар. Журналисту перезвонил Тарас Пархоменко и изложил свою версию событий:

По его словаам, Стасу он говорил о числе человек воспользовавшихся правом возврата на "Классический" -- их было 10-15% от общего количества пользователей тарифа, то есть несколько сотен тысяч или "около 200 тыс".

Почему при этом на "Классическом" сейчас обслуживается более 1 млн абонентов, то есть откуда взялось еще более 800 тыс.?

Тарас утверждает, что эти товарищи были просто не совершали в период с 20 апреля по 20 июня ни одной платной транзакции и поэтому не были переведены в ТП "Большая семья", т.к. платная транзакция считалась согласием на переход.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69794
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1588 : 06, Июль 2012, Пятница, 17:54:44 pm »
Таким образом, Киевстар фактически признал. что эти 800 тысяч абонентов, которые за 2 месяца не совершили платное событие и не прислали заявку, есть обычные мёртвые души, которым совершенно фиолетово заявленное снижение тарифа  ;)
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1589 : 06, Июль 2012, Пятница, 23:07:49 pm »
Очевидно, не хотят официально признавать свои ошибки, так как могут быть претензии по поводу морального ущерба, имплицитных издержек и тп (ИМХО).

Однозначно, тоже неоднократно наблюдал этот диссонанс, — по существу вопрос может быть решен, но в официальном ответе все равно будет полная чушь, вина, да даже просто ошибка, компании не просто отрицается, а даже вероятность этого не допускается.