Ну и Бриксу - до Пусева дело не дошло ибо сказали, что я и так сильно злые вопросы задавал. С Пусевым попробуем разобраться путём отдельного запроса...

А много того «Классического» на руках осталось? Хоть бы уже не позорились, да более правдоподобную отмазку придумали.

Наверное не знает!!!!  Гады!

Ещё один прямой вопрос вызвал искреннее удивление главного маркетолога Киевстар - он вроде как не знает, что в киевстаровских сутках 21 час и пакеты начисляются в 3 часа ночи...

Классическое "С думкою про Вас"

По поводу господина Пусева:

Сережа, Пусев - это наше все как говориться: какие запросы - такие ответы ))) ты бы лучше обращения почитал... некоторые люди требуют вернуть экстросенсорные возможности, которые пропали от мобильной связи ))

Перевожу на русский язык - изначально предполагается, что у всякого обрающегося есть проблемы с головой.

Занавес...

Не знаю, как насчет экстрасенсорных способностей, но на запрос о возвращении нескольких сотен ошибочно списанных денег со счета пришел ответ что, мол, все нормально, тарификация корректна..  На самом деле деньги вернули все до копейки, причем очень быстро, так что претензий у меня к ним нет. Просто ответ был странный: все хорошо, давайте дружить дальше..  Очевидно, не хотят официально признавать свои ошибки, так как могут быть претензии по поводу морального ущерба, имплицитных издержек и тп (ИМХО). Я не собираюсь этого делать, вполне удовлетворен возвращением ошибочно списанных средств, но прецедент такой вот был.

Сегодня с Киевстаром ещё одна интересная история произошла. На тусне 067 кулуарно вроде бы было сказано, что после перевода на тарифы с абонплатой на Классическом осталось пару десятков тысяч абонентов. Как Вы знаете, чтобы остаться на Классическом, нужно было оставить заявку в кол-центр или на IVR. Это цифра попала в прессу и получилось, что снижение тарифа на Классическом касается мизера абонентов и выглядит подачкой для АМКУ. Киевстар заставил изменить цифру на миллион, даже больше, из чего следует, что чуть ли не каждый восьмой подавал заявку на неперевод, что выглядит сомнительным.

Новая версия от Киевстар. Журналисту перезвонил Тарас Пархоменко и изложил свою версию событий:

По его словаам, Стасу он говорил о числе человек воспользовавшихся правом возврата на "Классический" -- их было 10-15% от общего количества пользователей тарифа, то есть несколько сотен тысяч или "около 200 тыс".

Почему при этом на "Классическом" сейчас обслуживается более 1 млн абонентов, то есть откуда взялось еще более 800 тыс.?

Тарас утверждает, что эти товарищи были просто не совершали в период с 20 апреля по 20 июня ни одной платной транзакции и поэтому не были переведены в ТП "Большая семья", т.к. платная транзакция считалась согласием на переход.

Очевидно, не хотят официально признавать свои ошибки, так как могут быть претензии по поводу морального ущерба, имплицитных издержек и тп (ИМХО).

Однозначно, тоже неоднократно наблюдал этот диссонанс, — по существу вопрос может быть решен, но в официальном ответе все равно будет полная чушь, вина, да даже просто ошибка, компании не просто отрицается, а даже вероятность этого не допускается.