Автор Тема: Новости Киевстар  (Прочитано 1023635 раз)

Ungvar и 8 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1740 : 08, Октябрь 2012, Понедельник, 12:19:08 pm »
Да Билайновские у меня неактивированные где-то до сих пор валяются...
Не помню, как со скретчём, но на билайновских пакетах не было конечной даты активации. В киевстаровских руках теперь всё по-другому.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1741 : 12, Октябрь 2012, Пятница, 13:46:40 pm »
Газета «Юг», Одесса
дата 04.10.2012
Авторы: Женин Евгений
№ 66, тираж: 132 879, стр.3
http://yug.odessa.ua/index.php/home/arc/2592

«А ВАС, «КИЕВСТАР», Я ПОПРОШУ ОСТАТЬСЯ...»
 
Право же, не знаю, существует ли в «Книге рекордов Гиннесса» такая номинация - «Афера года». Но если она там существует, я убежден: полноправной и весомой победы в этой номинации заслуживает небезызвестная компания мобильной связи «Киевстар». Впрочем, судите сами.

Среда, 19 сентября 2012 года, 14 часов 58 минут. Одесса.

Абонент предоплаченной связи, использующий тарифный план «Классический», пополняет счет. Эсэмэской на дисплей телефона факт пополнения подтверждается незамедлительно.

Четверг, 20 сентября. 13.20.

Первая же с момента пополнения счета попытка звонка не удается: со счета списаны ВСЕ деньги, подчистую. К вечеру в результате мучительного дозвона в столичный офис «Киевстара» абонент слышит: «Деньги сняты как абонплата (?! — Авт.) для обслуживания мобильной связи (?!), поскольку до окончания срока действия номера остается менее двух месяцев» (?!}. Между тем никакая абонплата вообще не предусмотрена этим тарифным планом изначально и ни о каких нововведениях впоследствии абонента никто не извещал.

Пятница, 21 сентября. 10.30.

Милым женским голосом с телефона генерального директора одесского офиса «Киев-стар» (34-84-81) абоненту торжественно обещано «в течение текущего дня перезвонить и вопрос урегулировать». Обладательница милого голоса — Анна, секретарь гендиректора господина С.Н.Самойленко.
Информация к размышлению. Из приемной Бормана Штирлицу так и не перезвонили ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье, ни даже в понедельник. Видимо, что-то не срослось. Гора не пошла к Магомету, и Штирлиц отважился стать альпинистом, чтобы одолеть гору самостоятельно.

Понедельник, 24 сентября. 15.45— 17.20.

Кабинет уже упомянутого выше С.Н.Самойлєнко. У гендиректора на столе полные распечатки всей, за несколько лет, истории пользования соответствующим абонентским номером. И Сергей Николаевич, до глубины души возмущенный означенным казусом и, в частности, несостоятельностью сотрудников, явно компрометирующих компанию «Киев-стар», четко и внятно гарантирует де-факто обворованному абоненту: экстренно вызванные «на ковер» в его, абонента, присутствии руководители служб и отделов одесского офиса немедленно свяжутся с Киевом и самым деловым образом поставят все подобающие случаю точки над «І»; абонент максимум через два дня самолично убедится в действенном и радикальном решении проблемы как в целом — в части профилактики и недопущения подобного впредь с другими абонентами, — так и по «персональному» аспекту, связанному с его, абонента, потерей на голом месте вполне конкретных денег.
В заключение встречи, дабы снять напряжение, Сергей Николаевич рассказывает всем чисто одесский анекдот, выходит из-за стола и с широкой улыбкой на лице протягивает руку абоненту:
— Спасибо вам за ваше обращение к нам! Именно абоненты — наше главное достояние и наша основная повседневная забота!
Информация к размышлению. Жизнь приучила Штирлица быть скептиком. Он хорошо знал, куда ведет вымощенная благими намерениями дорога. В конце концов, на реальную брусчатку под эти мифические намерения и Мюллер, и Шелленберг, и Гиммлер использовали средства, «экспроприированные» у своих же сограждан, а уж на сограждан-то фюрерам всех мастей было начхать. И все же, пока оставалась хоть мизерная надежда на успех, Штирлиц не упускал ни малейшего шанса пробудить рудименты совести даже у палачей в генеральских погонах.

Среда, 26 сентября, 14.30.
Абоненту звонят по поручению гендиректора и сообщают о готовности встретиться.
15.30—16.45.
Юноша резвый со взором горящим по имени Евгений (фамилия, увы, а памяти не сохранилась) — он-то и есть уполномоченный верховного мобильного жреца — добросовестно... повторяет всю жалкую абракадабру своего нижестоящего, по рангу, киевского коллеги. Ту самую, что намедни так возмутила не только абонента, но и гендиректора Сергея Самойленко. Более того, как сугубо должностное лицо (!) юноша на чистом глазу, по сути, оправдывает практику беззастенчивого обворовывания «Киевста-ром» любого из своих абонентов, даже не ставя их об этом в известность.
И как выясняется, именно ради декламации подобных ведомственных сентенций он и приглашал абонента. А не встретив должного, на его взгляд, взаимопонимания, молодой человек ничтоже сумняшеся повествует: мол, его самого тоже, бывало, объегоривали, так чего уж там... И так далее в том же духе и на том же уровне как юридической доказательности, так и просто здравого смысла.

Информация к размышлению. Штирлиц понимал: главная сиюминутная забота Холтоффа, как, впрочем, и самого Кальтенбруннера, — это сколь тупая, столь и наглая защита чести мундира. Мундира, не просто запятнанного, но и обагренного... И потому единственный выход из ситуации — это отправка через пастора объективной информации за пределы страны. Штирлиц верил, что осведомленность порядочных людей за рубежом об аферах со стороны бонз рейха — непременно даст результат, и отголоски происшедшего приведут к неминуемому скандалу. Сыграет свою роль и конкуренция: как-никак, а СД и абвер не преминут возможностью воспользоваться скандалом вокруг СС... И тут уже не только Холтофф слетит с насеста, но, пожалуй, и кое-кто из птиц покрупнее, нежели этот щелкающий каблуками выскочка...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1742 : 12, Октябрь 2012, Пятница, 14:28:16 pm »
Шикарный пресс-релиз:

Компания «Киевстар» вошла в рейтинг «10 компаний, которые вдохновляют», составленного редакцией делового еженедельника «Компаньон». Компания получила признание за формирование образа не просто как оператора связи, но  и посредника при общении людей.
На протяжении нескольких месяцев редакция журнала «Компаньон» наблюдала за деятельностью компаний, отмечая тех, кто выделялся значительными и инновационными действиями, а также опрашивала руководителей различных организаций о тех, кто их вдохновляет. По результатам этого исследования был составлен субъективный перечень из десяти компаний. В него вошли «Киевстар», Platinum Bank, Группа компаний «ЛГА», FoodBox, издательство «А-БА-БА-ГА-ЛА-МА-ГА», «ВиДи Груп», Львовская Мастерская Шоколада, Индустриальная молочная компания, Агроэкология, Агрохолдинг «Мрія».
По мнению опрошенных и редакции, вдохновляют бизнесменов те компании, которые являются примером успешности для всего рынка. Это уникальные компании, имеющие смелость, «собственные лица» и харизматичных лидеров. Они инвестируют в людей, технологии и сервисы.
«Киевстар» был отмечен «за формирование образа не просто оператора связи, а посредника при общении людей» — говорится в рейтинге. Поскольку свое общение компании доверяют более чем 25 миллионов украинцев.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1743 : 12, Октябрь 2012, Пятница, 14:35:57 pm »
Не менее шикарный ответ на подобный запрос:

Цитировать
Мы понимаем Вашу обеспокоенность относительно снятия денежных средств со счета абонентского номера!

Внимательно ознакомившись с информацией, изложенной в Вашем письме, мы понимаем, что речь идет о начислении Вам абонентской платы по условиям обслуживания абонентского номера предоплаченной связи «Киевстар».

Сообщаем, что с 28.04.2012 г. для  всех абонентов «Киевстар» с кодом «068», у которых до окончания срока действия номера остается менее 6-ти месяцев,  вводится абонентская плата в размере 15,94 грн (с учетом всех налогов) за обслуживание телефонного номера, за счет которой срок действия номера ежемесячно продлевается на 1 месяц от текущего срока действия номера. Данная услуга отключению, к сожалению, не подлежит.

Это они так отмазались, с3,14здив с полочной симки двадцатку, причем, что забавней всего, — срок действия нумера продлился только после обращения ;D

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1744 : 12, Октябрь 2012, Пятница, 15:01:24 pm »
Да уж, компания вдохновляет...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Пол: Мужской
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1745 : 12, Октябрь 2012, Пятница, 15:23:00 pm »
Пора таки их посылать лесом. Сёдни прислали смс что по условиям тарифного плана наилучший мне надо судорожно пополниться скретчем на 40 гривен. хотя на счету явно больше и телефон активный.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1746 : 17, Октябрь 2012, Среда, 14:32:13 pm »
Абонент намерен подать в суд на «Киевстар» за списанные 6,4 тыс грн в роуминге

Украинец собирается подавать на компанию «Киевстар» в суд, так как после возвращения из Европы, ему выписали долг в 6,4 тыс грн. Об этом он сообщил корреспонденту «proIT».

На страничке «Киевстара» в Facebook абонент выложил всю историю произошедшего.

«C лимитомотключения «минус 350 гривен» на август месяц 2012 года поехал я в Европу. Взял два телефона - один с картой «Киевстар» - iPhone4, и второй с TravelSim (на который была поставлена переадресация с основного номера). iPhone планировался для двухцелей - приемапередачи от 3 до 5 СМС за всю поездку в 15 дней и как «планшетный компьтер» для Wi-Fi коннекта, когда будет доступ. Все настройки на «Яблоке» любой передачи данных в роумиге были выключены…», - рассказывает абонент «Киевстара».

Абонент обслуживался на контракте в течение 5,5 лет (оплата от 400 -до 500-700 грн. ежемесячно), был «Золотым Абонентом» с января 2008.

«Теперь я уже четко знаю, - если ты в Wi-Fi заграницей - вынимай карточку! Ибо (как сказали моей коллеге, кстати, в ЦОА «Киевстар», года 3 назад) iPhone может «подтягивать» трафик по GPRS даже при выключенных настройках роуминга при Wi-Fi-сессии, ничего не сообщая при этом владельцу», - рассказал абонент.

«Киевстар» уже предоставил абоненту официальный ответ на его запрос в письменной форме. В нем отмечается, что была проведена проверка соединений клиента заграницей и нарушения не были установлены. Кроме того, в «Киевстар» абоненту объяснили, что за все настройки своего аппарата при подключении к иностранным сетям он несет ответственность сам.

Абонент при этом жалуется на то, что ему не объяснили, на каких основаниях он получил кредит без своего согласия, который в 18 раз превышает пороговой уровень предустановленной задолженности.

Он обратился с жалобой в НКРСИ. Регулятор, по его словам, занялся выяснением вопроса.

http://proit.com.ua/news/telecom/2012/10/17/131212.html
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1747 : 17, Октябрь 2012, Среда, 14:39:44 pm »
Ну и первоисточник:

Уважаемая компания "Киевстар!
Я написал три поста. С одной строны, прекрано понимаю,
что у ваших SMM-специалистов не полномочий CEO компании. А с другой -

могли бы и ответить мне, - в личку, или еще как.
Ни одного ответа не последовало,
поэтому не буду ходить вокруг да около.
Опишу свою ситуацию.

До 1 Сентября считал Вашу компанию лучшей среди мобильных оператров, клиенто-ориентированной, "прозрачной" и цивилизованной.
Но, наверное, "время вносит свои коррективы"

... Итак, я абонент, с 11-ти летним стажем (что недоказуемо, может так поверить), 8 лет на одном номере (что вполне доказуемо).

Из них 5,5 лет на контракте (оплата от 400 -до 500-700 грн. ежемесячно). И еще - "Золотой Абонент" с Января 2008 с лимитом

отключения "минус 350 гривен" на Август месяц 2012 года. Поехал я в этот Август в Европу. Взял два телефона - один с вашей

картой iPhone4, и второй с TravelSim (на который была поставлена переадресация с вашего номера). iPhone планировался для двух

целей - приема\передачи от 3 до 5 СМС за всю поездку в 15 дней и как "планшетный компьтер" по Wi-Fi коннекту, когда будет доступ. И да, все настройки на "Яблоке" любой передачи данных в роумиге были ВЫКЛЮЧЕНЫ! ОК, как появилась точка Wi-Fi, зашел я в интернет. Да только связь была не очень уверенная, периодически рвалась. А на второй точке появилось введите пароль, я на нажал отмена и связь продолжилась. А это, оказывается и был тот самый GPRS-коннект, о котором iPhone "забыл" упомянуть. Теперь я уже четко знаю -если ты в Wi-Fi заграницей -вынимай карточку! Ибо (как сказали моей коллеге, кстати в ЦОА "Киевстар", года 3 назад) iPhone может "подтягивать" трафик по GPRS даже при выключенных настройках роуминга при Wi-Fi-сессии, ничего не сообщая при этом владельцу.

Но это присказка. Для тех у кого смартфоны, и кто может законнектится по Wi-Fi за границей. Люди, будьте бдительны!
Лучше всего -просто вынимайте карточки (некоторых моделей на Андроид это касается тоже).

А сказка следующая. По возвращении в Украину (примерно половину поезки телефон показывал "Нет сети") я "с радостью узнал",
что у меня на счету "минус 6 400 гривен". Угу. За это самый коннект по ГПРС.
На мой вопрос "А чего при минус 350 не выключили?", последовал ответ - "А данные позже пришли, вот посчитать не успели".

Ню-ню. Почему припейд считается в он-лайн-режиме? (ответ понятен, извините, иронизирую -просто взять долг будет не с кого).
И второй вопрос - "а где зафиксированно, что просил о дивном аттракционе "неслыханной щедрости"?
Простите, на это я разрешения не давал и дал бы ни за что в жизни. Таким образом, из-за особенностей смартфона, мне без моего ведома навязали "легкий кредитик" более в 18(!) раз превышающий порог граничного отключения.

Ах да, я об этом написал как только приехал в ваш ЦОА, 2.09.2012.
Ответ, от г-на Пусева пришел не по сути ( о чем я также обязательно упомяну на суде).
Ответ пришел в духе - "смартфон твой, настройки твои, услуги оказаны".На этом все.
Мягко говоря, это "кидалово" в стиле 90-х...По той же сути.

Понимаю, будет нелегко.

Но у меня есть очень сильная мотивация, позвольте перечислить:

1)Как знают ваши маркетологи, и как, также известно мне, решения принимаются даже не на
95-98% эмоционально, а на все 100%. Так вот - настолько (простите) изгадить впечатление
от отпуска - это могла только "крупная компания, лидирующая на рынке, с огромным потенциалом", которая 11 лет была моим
партнером. "Ты приехал в Украину - и ты долже еще столько же за отпуск, ну да около 60 Мб скачал,
ничего, что без твоего ведома, не страшно. Платишь эти денежки и гуляй...".
Это было первое впечатление от приезда в Украину.
Знаете, такое - не забывается...

2)Мотивация2 - я рассчитывал до сегоднешнего дня на некий компромисс от вашей компании.
Ответ г-не Пусева меня,мягко говоря, разочаровал. Нет к нему нет претензий, наверное он устроился работать роботом. Бывает.
Для абонента из бизнес-сегмента,мне кажется, можно было придумать более лояльный ответ. Ну, на нет и суда нет.

3)И наконец. Сверхмиссия. Она есть у "Киевстара", она, поменьше, есть и у меня. Отношения между украинскими мобильными операторами и абонентами в плане роуминга - это еще "тот случай", опять упомяну 90-е. Очень далеки от цивилизованности.
Можно я буду неким прецендентом, чтобы помочь компании "Киевстар" еще лучше обслуживать абонентов и предоставлять им еще более качественные услуги, полнстью "прозрачно" и с максимальным комфортом и выгодой для них? вы же против такого, верно?
Ну, и я не против.

Всего наилучшего!

"С уважением и с надеждой на наше многолетнее и плодотворное сотрудничество!" (с)-не мое...


Иван Седловский, https://www.facebook.com/kyivstar/posts/463181960392286
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Capt_Vimes

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 33
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1748 : 17, Октябрь 2012, Среда, 15:10:27 pm »
К сожалению то, что айфону посрать на отключение интернета в роуминге - давно известно.
К сожалению то, что роуминг биллингуется не в он-лайне - тоже давно известно.
Так что к сожалению история эта не нова и ничего в ней экстраординарного я не вижу.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1749 : 17, Октябрь 2012, Среда, 15:12:46 pm »
К сожалению то, что айфону посрать на отключение интернета в роуминге - давно известно.
К сожалению то, что роуминг биллингуется не в он-лайне - тоже давно известно.
Так что к сожалению история эта не нова и ничего в ней экстраординарного я не вижу.
История не нова, но чувак то попал на деньги и не просто попал, а и организовал движ на репутацию оператора.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Capt_Vimes

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 33
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1750 : 17, Октябрь 2012, Среда, 16:06:47 pm »
А почему не на производителя телефона, который ему этот долг и накрутил?

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1751 : 17, Октябрь 2012, Среда, 16:08:43 pm »
А почему не на производителя телефона, который ему этот долг и накрутил?
Скорее на производителя владельца смартфона  ;)
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Capt_Vimes

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 33
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1752 : 17, Октябрь 2012, Среда, 16:13:03 pm »
Отож :)

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69973
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1753 : 17, Октябрь 2012, Среда, 16:17:07 pm »
Подобных случаев будет больше и больше, опсосам по-любому нужно искать решение.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6228
  • Пол: Мужской
    • Награды
Новости Киевстар
« Ответ #1754 : 17, Октябрь 2012, Среда, 16:20:24 pm »
Решение есть, оно на поверхности — снижение роуминговых тарифов.