Автор Тема: Новости Киевстар  (Прочитано 1009748 раз)

0 Пользователей и 6 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн HART

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2760
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5070 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:17:52 pm »
Это тестовый доступ но никак не полноценный
Теперь, увы, все так - тесты на живых пользователях.
Так я за то и интересуюсь, чего орём за 3G  и почему денег берём, а услуга сама пшик в тестовом доступе? К чему эта вся вонь рекляма, которая не соответствует реальной действительности?


Оффлайн Viso

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 184
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5071 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:18:43 pm »
Уважаемый Viso когда качество покрытия и сети 3G Киевстара в Украине будет на высоком уровне?
Уважаемый HART, я бы с большим удовольствием ответил на Ваш вопрос, но к сожалению не имею чести работать в названной компании, и поэтому помочь Вам не могу. Уж простите


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 69873
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5072 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:20:04 pm »
Это тестовый доступ но никак не полноценный
Теперь, увы, все так - тесты на живых пользователях.
Так а сети всегда так разворачивают. С GSM всё было намного печальнее.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

BBerry

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5073 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:21:01 pm »
С GSM всё было намного печальнее.
Тогда клиенты были гораздо круче, и проблемы устранялись быстрее ;)

Оффлайн HART

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2760
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5074 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:22:52 pm »
Уважаемый Viso а кого вы имели честь в этой ветке назвать троллями?

Signalist

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5075 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:26:13 pm »
Вместо смс об активации интернет-пакета, Киевстар прислал спам на тему "пользуйтесь системой Мой Киевстар, это мегаудобно." Это при том, что я уже там года три как зарегистрирован и логинился туда полчаса назад.

Оффлайн HART

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2760
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5076 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:28:45 pm »
Вместо смс об активации интернет-пакета, Киевстар прислал спам на тему "пользуйтесь системой Мой Киевстар, это мегаудобно." Это при том, что я уже там года три как зарегистрирован и логинился туда полчаса назад.
Залогинься с Моём КС и свяжись с оператором посредством него.

Signalist

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5077 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:33:10 pm »
Вместо смс об активации интернет-пакета, Киевстар прислал спам на тему "пользуйтесь системой Мой Киевстар, это мегаудобно." Это при том, что я уже там года три как зарегистрирован и логинился туда полчаса назад.
Залогинься с Моём КС и свяжись с оператором посредством него.
Час назад я так и сделал, оператор обманула меня что заявка выполнена и через минуту-две пакет будет начислен. Обычно доп пакеты в Кс начисляются сразу. Я думаю, что моя заявка улетела в космос и следующий оператор скажет что заявки нет и не было никогда. Деньги за пакет не снялись. Если это фича и пакет начислится ночью, то это серьезный просос: повторюсь, когда нужен доп пакет, от он нужен здесь и сейчас. В итоге я остался без интернета а главное, без возможности его оперативно докупить.

z-user

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5078 : 16, Июнь 2015, Вторник, 14:56:16 pm »
Господа тролли, что-то вы сегодня меня разочаровываете,
я так понимаю, нам кого-то не представили ... чей будешь? ;)
Не реализован еще безразрывный перескок во время разговора.
а если включить 3G Only?
Зачем говорить о том, чего не знаем?
Пока не понятно кто оппонирует, поэтому любое высказывание имеет право существовать как высказывание. Или готовы сопоставить развернутый и аргументированный ответ?
что пакет уже начислен и в ближайшие минуты придет смс.
Обычная практика, программа эксперта позволяет видеть статус выполнения услуги в том числе и начисления бонусных балансов до факта получения СМС.
Для того, кто в 3G, это полноценная услуга.
А если у меня телефон с поддержкой 3G но используется для голосовых звонков? В чем ему преимущество находится в сети 3G? К примеру нокия N73.

BBerry

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5079 : 16, Июнь 2015, Вторник, 15:05:11 pm »
а если включить 3G Only?
Тогда есть вероятность, что разговор просто прервется при перемещении.

z-user

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5080 : 16, Июнь 2015, Вторник, 15:07:36 pm »
, но к сожалению не имею чести работать в названной компании, и поэтому помочь Вам не могу.
в чем тогда цель искать зацепки в словах других участников не заявляя и не опровергая сказанное аргументированным ответом?
Уважаемый Viso а кого вы имели честь в этой ветке назвать троллями?
Каждый по себе наверное смотрит, поэтому и пошли эти обвинения ;)
Киевстар прислал спам на тему "пользуйтесь системой Мой Киевстар, это мегаудобно.
Это шлет система автоматически после обращения на поддержку по тарификации либо информации по своему счету :)
Залогинься с Моём КС и свяжись с оператором посредством него.
В обратной связи есть возможность связаться с оператором без мой киевстар.
Обычно доп пакеты в Кс начисляются сразу.
понятие растяжимое, поэтому в формулировке и присутствует фраза "в течении суток"
 
следующий оператор скажет что заявки нет и не было никогда
оператор не видит заявку если она была подана сразу по голосовому или ЮССД каналу, но гдето через 5 минут ее видит в системе. Хотя к этому времени она уже может и выполнится. Заявку оператор удалить не может, она навсегда остается в истории даже если выпадает в ошибку. Макимум что может оператор это часть заявок (не все) это по просьбе клиента перевести в ошибочную, чтобы не выполнялась (но не удалить). При чем фамилия эксперта что это сделал так же фиксируется в истории заявки, что либо там потом подправить опять оператор не может.
Если это фича и пакет начислится ночью,
просто проверьте бонусный баланс пакета.
когда нужен доп пакет, от он нужен здесь и сейчас.
условия таковы что в течении суток, то что выполняются быстрее скорее всего исключение из правил чем правило.
В итоге я остался без интернета а главное, без возможности его оперативно докупить.
в чем вина Киевстар? Или он предоставил некорректную информацию?

Оффлайн Ігор О.

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 39
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5081 : 16, Июнь 2015, Вторник, 15:10:43 pm »
Цитировать
16.06.2015 13:52:18 : Ігор, Вас приветствует Online-помощник Киевстар! Пожалуйста, ожидайте соединения с оператором.
Ответы на вопросы по 3G Вы можете найти по ссылке http://www.kyivstar.ua/ru/dp-267/mm/about3g/question/.
16.06.2015 13:53:53 Евгения: К Вам присоединилась оператор Евгения, которая проконсультирует Вас по теме "Мобильная связь - Технические вопросы".
16.06.2015 13:53:59 Евгения: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
16.06.2015 13:54:06 Ігор: Скажіть, будь ласка, чому у мережі 3G при вхідних або вихідних дзвінках мережа часто переключається у GSM?
16.06.2015 13:55:10 Евгения: Обов'язково Вас проконсультую.
16.06.2015 13:56:40 Евгения: Уточніть, будь ласка, після завершення розмови при цьому повертається мережа 3G?
16.06.2015 13:57:44 Ігор: Саме так. Підтверджую
16.06.2015 14:01:56 Евгения: Дякую за очікування.
16.06.2015 14:03:48 Евгения: Уточніть, будь ласка, на користування інтернетом дана ситуація якось впливає?
16.06.2015 14:04:00 Евгения: Маю на увазі, інтернет працює при цьому?
16.06.2015 14:06:02 Евгения: Ви в чаті?
16.06.2015 14:06:31 Ігор: звичайно, що ні. адже якщо дзвінок переключається у GSM, то інтернет зникає.
16.06.2015 14:07:27 Ігор: інтернет одночасно з дзвінком може працювати у 3g. а у GSM при дзвінку інтернет сесія рветься. це загальновідомий факт
16.06.2015 14:09:04 Ігор: А ще якщо дзвінок переходить у GSM, то вже немає широкорозрекламованої Київстаром якості голосу у 3G
16.06.2015 14:11:34 Евгения: Дякую за уточнення.
16.06.2015 14:12:44 Евгения: Уточнила інформацію.
16.06.2015 14:13:06 Евгения: Дана ситуація пов'язана з особливостями роботи 3G мережі.
16.06.2015 14:14:39 Ігор: тобто?
16.06.2015 14:15:42 Ігор: Київстар у прес-релізах рекламував високу якість голосу при дзвінках, розказував про технологію HD-Voice, яка працюватиме у мережі 3G, а ви кажете, що це нормально, що дзвінки переключаються в GSM.
16.06.2015 14:15:44 Евгения: При обробці голосових сигналів відбувається переключення на 2G.
16.06.2015 14:15:57 Ігор: Київстар у прес-релізах рекламував високу якість голосу при дзвінках, розказував про технологію HD-Voice, яка працюватиме у мережі 3G, а ви кажете, що це нормально, що дзвінки переключаються в GSM. Я вас правильно зрозумів?
16.06.2015 14:16:05 Евгения: Після завершення розмови 3G має підключатися знову.
16.06.2015 14:16:16 Ігор: Київстар у прес-релізах рекламував високу якість голосу при дзвінках, розказував про технологію HD-Voice, яка працюватиме у мережі 3G, а ви кажете, що це нормально, що дзвінки переключаються в GSM.   
16.06.2015 14:16:26 Ігор: 3G це не тільки інтернет
16.06.2015 14:16:43 Ігор: це і голосові послуги
16.06.2015 14:17:13 Евгения: Я Вас розумію.
16.06.2015 14:17:25 Евгения: З приводу технології HD-Voice.
16.06.2015 14:18:37 Евгения: Ця технологія доступна не у всіх телефонах.
16.06.2015 14:22:40 Евгения: На даний час ситуація, про яку Ви говорите, це є особливість роботи 3G.
16.06.2015 14:23:12 Ігор: На жаль, поки що не почув відповіді або не зрозумів її. Ви рекламуєте та поширюєте інформацію про високу якість голосових дзвінків, але при цьому дзвінки переключаєте у GSM та кажете, що така особливість мережі? То як же бути з якіснішим голосом? Це переше моє запитання. Та друге запитання - якщо дзвінок відбувається у 3G мережі, параленько з дзвінком може працювати інтернет. на відміну від мережі GSM, де інтернет зникає при дзвінку. Тому переключивши абонента при дзвінку в GSM ви позбавляєте його інету.
16.06.2015 14:23:28 Ігор: Можна відповіді на ці два запитання окремо. Дякую
16.06.2015 14:28:48 Ігор: Євгенія, Ви в чаті?
16.06.2015 14:29:14 Евгения: Так.
16.06.2015 14:29:42 Евгения: Перепрошую, готую для Вас відповідь.
16.06.2015 14:29:57 Ігор: Добре, вибачте. Очікую.
16.06.2015 14:33:22 Евгения: Переключення в GSM мережу під час отримання дзвінка не впливає на якість голосових послуг, які Ви отримуєте.
16.06.2015 14:34:44 Евгения: Якщо під час дзвінка у Вас йде активна 3G сесія, то ця сесія не розривається і після завершення розмови Ви залишаєтесь в 3G, тобто можете продовжувати завантаження.
16.06.2015 14:35:29 Евгения: Таку інформацію ми отримали від наших технічних спеціалістів.
16.06.2015 14:36:58 Ігор: Євгенія, я вас зрозумів, що продовжу після дзвінка завантаження. Але я не можу паралельно (одначасно) із дзвінком користуватись інтернетом. Ось в чому суть.
16.06.2015 14:37:19 Ігор: А у 3G така можливість є.
16.06.2015 14:37:25 Ігор: Що ж мені робити?
16.06.2015 14:37:59 Евгения: З приводу технології HD-Voice, про яку Ви питали раніше, зверніть увагу, для того щоб відчути переваги підвищення якості голосу, необхідно користуватися телефоном, що підтримує стандарт AMR-WB. Сьогодні це 204 моделі від 17 виробників - Nokia, HTC, Samsung та інших. На екрані мобільного телефону послуга не індикується.
16.06.2015 14:38:43 Евгения: Я розумію, про що Ви пишете з приводу 3G.
16.06.2015 14:39:01 Ігор: Так я знаю, я вивчав інформацію про цю послугу. Зокрема її підтримують телефони з операційною системою android 5.1
16.06.2015 14:40:58 Евгения: Я зафіксую Ваше побажання з приводу одночасного використання дзвінків та інтернету 3g
16.06.2015 14:41:14 Ігор: Але hd-voice в gsm у вас працює лише в києві, а у мережі 3G може працювати всюди, де я є покриття 3G. Як бути із цим. Можна коментар?
16.06.2015 14:41:23 Евгения: Але на даний час, на жаль, особливість роботи послуги 3g така, як я описала Вам вище.
16.06.2015 14:42:08 Ігор: Уточню. Особливість роботи послуги 3G в КОМПАНІЇ КИЇВСТАР, так?
16.06.2015 14:42:39 Евгения: За інформацією, яка в нас є по послузі hd-voice, на сьогоднішній день технологія HD Voice впроваджена в Києві та Київській області, Чернівцях.
Компанія Київстар планує впровадження технології на всій мережі «Київстар» протягом найближчих місяців.
16.06.2015 14:42:55 Ігор: бо я мав досвідо користування 3г в інших країнах і там такого не відбувалось. в  gsm дзвінки не переходили.
16.06.2015 14:44:02 Евгения: Так, особливість роботи нашої мережі. З приводу роботи інших операторів прокоментувати не маю можливості.
16.06.2015 14:44:50 Ігор: скажіть, будь ласка, а така особливість лише зараз, чи ви плануєте її змінювати в майбутньому?
16.06.2015 14:45:54 Евгения: Мережа буде розвиватися і всі побажання щодо її роботи для нас дуже важливі.
16.06.2015 14:46:29 Евгения: Тому я зафіксувала Ваше побажання і передам спеціалістам, які займаються розглядом подібних питань.
16.06.2015 14:48:18 Евгения: Чи можу Вам ще щось підказати?

Signalist

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5082 : 16, Июнь 2015, Вторник, 15:14:24 pm »
Продолжение истории. В интернет-помощнике появились начисленные мегабайты. Деньги не сняло, шейп не снят, мегабайты РАСХОДУЮТСЯ. Бардак.

z-user

  • Гость
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5083 : 16, Июнь 2015, Вторник, 15:24:29 pm »
.
оператор ответа не знает, и в рекомендательных ответах его не написали, поэтому и такой шаблонный ответ.
Даже в регионах технари редко общаются с сотрудниками сервиса (конечно есть и те кто дружит) но в основном каждый сам по себе.
Поэтому просить лично мало кто может, да и сомневаюсь что каждый технарь знает техническую реализацию сети и реальную причину.
Лично я склоняюсь к ответу, который озвучил BBerry про покрытие и кривые хеноверы между сетями.

Оффлайн sahaidak

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 175
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #5084 : 16, Июнь 2015, Вторник, 16:23:06 pm »
Продолжение истории. В интернет-помощнике появились начисленные мегабайты. Деньги не сняло, шейп не снят, мегабайты РАСХОДУЮТСЯ. Бардак.
здається, Ви нещодавно хаяли МТС за їх сервіс.