DSone, а вы говорили что "потеряли" или "нужна замена формата"? я 2 раза приходил с холдером по поводу утери и оба раза просили положить 23 с копейками на счет за замену
Давненько Вы батенька замену делали....раньше за замену со счета снимало 21,25 грн,(поэтому 23), а уже давненько снимает 25 грн.
Замена СИМки, бесплатно по усмотрению специалиста. Но дилер за это деньги получает, поэтому скорее всего у дилера будешь платить 25 грн.
Замена у всех бесплатная , кто рубит 25 грн , тот нарушает.процедуру 
Замена (в простонародии восстановление номера) ВСЕГДА на платной основе , кроме двух случаев!!!
"Гарантийная замена" и " Смена формата". Эти два случая бесплатные...
Но если Вы пришли и сказали: " Я хочу поменять СИМ", но не сказали про смену формата, то дилер вправе сделать замену за 25 грн.
5 Временный пароль
Что за временный пароль?
Если Вы пришли с СИМкой в телефоне, то дилер высылает через ХД СМС с паролем...Вы его проговариваете дилеру, дилервводит в ХД...идентификация пройдена. Далее можно делать замену СИМ...допустим замену формата.(старая СИМ при этом изымается)
ПыСы. Кстати, идея с временным паролем моя
, без шуток... но её сп*здил кто-то из КСовцев.
Правда я ее предлагал для идентификации абонента, для просмотра детализации вызывов...когда это было недоступно в ХД.
Кстати идею про *161# увели у меня со странички КСа на ВК, еще десять лет назад.
