Услуга «Комфортный переход» позволяет абоненту подключать новый номер мобильного телефона сети «Киевстар»/Djuice/«Мобилыч», не беспокоясь о том, что знакомые и друзья, которые не знают нового номера, не смогут к нему дозвониться.
Абонент, которые подключил данную услугу, будет в курсе того, кто звонил ему на старый мобильный номер телефона, а его знакомые всегда будут знать на какой мобильный номер телефона звонить абоненту.
Старый номер абонента – А.
Новый номер Киевстар – Б.
Абонент, который позвонил на старый номер – С.
• Старый номер А может обслуживаться у любого оператора мобильной связи Украины.
• Количество номеров А может быть от 1 до 5.
• Контрактной формы обслуживания – на старом номере А услуга «телефония» должна быть подключена. Если у абонента на счету закончились деньги, то услуга работать не будет.
• Предоплаченной связи «Киевстар» - на старом номере А должен быть подключен действующий тарифный план и на счету должна быть минимальная сумма (для корректной работы услуги «переадресация вызовов»).
Номер
абонента При поступлении звонка на номер A:
Звонок совершен НЕ с сети мобильного Звонок совершен с сети мобильного оператора Украины
оператора Украины (фиксированная сеть,
зарубежные звонки, звонки со скрытым (38(067), 38(096), 38(097), 38(098), 38(063), 38(093),
номером). 38(039), 38(094), 38(091), 38(050), 38(066), 38(095),
38(099), 38(068), 38(092)).
Звонок автоматически попадает на сервер услуги, Звонок автоматически попадает на сервер
регистрируется системой и сбрасывается после услуги «Комфортный переход», регистрируется системой
проигрывания информации об изменении номера и сбрасывается после проигрывания информации
Номер змінено, про ваш дзвінок абоненту буде повідомлено. абоненту с номером С про изменение номера.
Номер абонента змінено чекайте SMS з новим номером.
А - -
Б Получит SMS-уведомление Получит SMS-уведомление (если эта функция по
Vam dzvonyly z +ZZZZZZZZZZZZ na nomer умолчанию включена) про звонок номера С.
+XXXXXXXXXXXX HH:MM, DD\MM\YY Vam dzvonyly z +ZZZZZZZZZZZZ na nomer +XXXXXXXXXXXX
HH:MM, DD\MM\YY
С При первом звонке на номер А прослушает информацию о том, что абонент сменил номер.
При повторном звонке абонент С прослушивает информацию о смене номера до тех пор, пока номер Б не получит SMS-уведомление, после чего звонок сбрасывается.
Исключения:
• дозвон из-за рубежа
• номер абонента не определен.
Ограничение на такой дозвон установлено не будет, потому что система не сможет определить звонит один и тот же номер или нет. У абонента Б включена функция «Информирование всех звонящих абонентов» У абонента Б отключена функция «Информирование всех звонящих абонентов»
Получит SMS- уведомление об изменении номера.
Пока система не получит отчет об успешной доставке, абоненту при повторных звонках будет проигрываться информация на автоответчике.
Абонент С НЕ будет получать SMS- уведомление. Для него будет проигрываться информация на автоответчике.
Номер змінено, про ваш дзвінок абоненту буде повідомлено.
• Все SMS-уведомления абонентам номеров С и Б, будут отправляться с номера «KYIVSTAR».
• В SMS- уведомлениях номера будет отображаться так, как они отображаются в сети.
• Длительность проигрывания информации на автоответчике около 6 сек.
• Время формирования SMS-уведомления составляет примерно 1 минуту.
• Количество SMS-уведомлений, которые могут быть отправлены на номер С
Сеть мобильного оператора Количество SMS - уведомлений
«Киевстар»/Djuice/ «Мобилыч» неограниченное
Остальные мобильные операторы Украины 200 + еще 200 для повторной отправки SMS-уведомлений.
• Об окончании лимита SMS-уведомлений абонент будет проинформирован текстовым сообщением.
• После окончания лимита SMS-уведомлений, абонент Б будет продолжать получать уведомления относительно звонков на старый номер А.
• В течение 30 дней после завершения срока действия услуги, по старому номеру А хранится история звонков.
• Язык, на котором будут приходить SMS-уведомления на номер Б и С зависит от того, какой язык был последним выбран абонентом с номером Б на IVR или в системе «Мой Киевстар»/ «Мой Djuice».