Добрый день! Это Петр Чернышов, Президент компании Киевстар. Петр около 8 лет работал гендиректором "Славутича" и "Львовской пивоварни", и с 2014 года управляет Киевстаром. Петр работал в Швеции, Италии и России, сменил российское гражданство на украинское и считает, что Украине нужна реформа образования.
Петр вырос в семье физиков и математиков в Екатеринбурге, окончил мехмат Уральского политехнического университета (в этом месте я радуюсь, как коллега - т.г.), а в 25 уехал получать образование в Британию.
(Да, мне повезло и Петр - один из героев #newfriendeveryday. Все истории тут:
Просмотр ссылок доступен только зарегистрированным пользователям, подписывайтесь).
- Мой дед - известный в СССР математик, доктор наук, он умер за 3 месяца до моего рождения, но я всегда видел его портреты в кабинетах на факультете.
Я с детства мечтал быть академиком, и думал, что моя судьба предопределена. Я с 13ти лет зарабатывал деньги репетиторством, сначала помогая бабушке, а потом - и со своими "клиентами".
- Я преподавал в лицее с пятого курса, мне не пошла научная деятельность, и я устроился в коммерческий банк - тогда, в 1993 году, это было очень модно. Там я понял, что никто ничего не знает и нужно срочно учиться.
Несмотря на то, что я кое-как знал английский и экономику, я все-таки сдал экзамены и уехал по программе обучения российских финансистов в Британию.
- Я очень хотел бы изменить систему образования в Украине. Наша высшая школа - это шатающийся зомби, она умерла, но делает вид, что еще живет. Со школьным все еще не так критично.
Именно поэтому мои две дочери учатся в Британии, сын же, после британской школы, учится в Штатах в университете.
Реформа высшего образования - давно назревшее дело, и сдерживается нашими политиками из-за страха упасть в рейтингах.
Пережитки прошлого, "советские динозавры" - то, к примеру, что у всех должно быть высшее образование. То, что всем должны платить стипендию.
Что за фигня? Должно быть экстремальное отношение к образованию, когда в стране так мало денег. Я понимаю трату денег на пенсионеров, которые не могут работать, но на работоспособную молодежь?
С университета мне нравилось что-то организовывать, мне нравилась общественная работа: я помогал деканату бороться с неуспевающими студентами и продвигать успевающих.
Хорошему коллективу всегда вредит овощ, который сидит на месте.
- Я нанимаю людей за отношение к жизни и бизнесу, а увольняю за недостаток профессионализма. Потому что отношение к жизни не изменишь, а профессионализму мы научим.
К сожалению, иногда человек не умеет учиться и овладеть тем, что мы даем. В Украине единственное место, где можно продолжать повышать свои знания - это компания, работа.
И после 30 можно прекрасно продолжать учиться - я получил МВА уже взрослым.
Способность учиться - это то что прививается в семье. Одно из важнейших качеств семьи - привить любовь к учебе своим детям, объяснить, что время потраченное на учебу - это лучше чем время потраченное на ютуб или прогулки в бары. Во многих семьях родители просто не могут привить ибо сами не учились.
- В Киевстаре очень много успешных историй людей, которые выросли с колл-центра. Там работает 1300 человек в четырех городах, которые принимают около 60000 звонков в сутки. Большинство руководителей отделов выросло именно из колл-центра.
У нас есть правило: каждый из 200 менеджеров раз в месяц принимает звонки в колл-центре и работает в магазине, чтобы не терять реалистичность происходящего.
- А вы? - И я, конечно. Правда, я не принимаю входящие, а по телефону разруливаю возникшие проблемные запросы. Это самая сложная работа.
У нас есть специальная "вторая линия" коллцентра, туда перенаправляются самые сложные вопросы и клиенты. Также есть 30 человек в Днепре, которые переписываются исключительно в чате. С теми, кто не любит говорить голосом.
- О, это же я! - Да, а для тех, кто не любит вообще общаться с людьми, есть телеграм-бот и фейсбук-бот.
Также и я очень активный в фейсбуке, и мне часто пишут в комментариях всякое. Иногда отвечу что-то, а потом переживаю.
- Критикам всегда хочется задать вопрос: а ты сам что делаешь вообще? На каком рабочем месте? Какую работу делаешь? Может, тоже не совсем качественную? А ты был в Европе? Знаешь, какое там качество связи? А я был, и знаю, что бывает очень плохое. И в центре Лондона иногда есть только 2g в лучшем случае.
- Как мотивировать сотрудников? - Во-первых, решить гигиенические проблемы. Если им недостаточно денег, им сложно работать хорошо. Потом уже - нематериальная составляющая: представьте, работают люди в колл-центре 7,8, 10 лет... Очень трудно не сойти с ума. Люди же хотят состояться.
- Деньги для меня - это очень важно. Крайне важно. Это свобода и независимость. Я хочу больше зарабатывать. Я принципиально не принимаю коррупции, что-то там красть. Поэтому меня любят акционеры. Я часто торгуюсь, поэтому доходы хорошие.
- Что такое много денег? - Для кого как. Ну вот я проработаю еще лет 5, и за эти 5 лет купить дом, где хочу, купить вид на жительство и не иметь проблем с оплатой образования детей. Вот вам мои цели. То есть свобода.
- У меня есть серьезное правило для молодежи. Когда я приехал на учебу в Великобританию, мне было 25 лет. Один год, но какой интересный. Зарабатывал 1000 фунтов в месяц. Фунт тогда был 2 доллара. И я думал 200 фунтов откладывать с каждой зп. Для тебя, когда ты молодой, 1000 фунтов - это классно, можешь столько интересного купить.
И я лишал себя радостей на 200 фунтов.
Пока ты молодой, такие деньги будут значить для тебя больше, чем в старости . Поэтом не откладывай.
Я дурак, откладывал. А так бы поездил по Англии. Узнал бы, увидел. Если вы уверены в себе, вы будете зарабатывать существенно больше.
- Мне кажется, что через 20-30 лет связи в нынешнем виде вообще не будет. Смартфоны- это начало революции. Весь мир на вашем экране, на кончиках пальцев. Следующий этап - вы будете с ним разговаривать. Потом - он уже у вас в голове. Вы будете о чем-то там думать, оттуда же такси вызывать, нужную музыку слушать.
5g покрывает все нужды по скорости. Возникнет вопрос, почему в Африке все плохо со связью, почему покрытие плохое. Это быстро порешают.
И тогда возникнет вопрос, сколько платить за связь. Мне кажется, связь - будет как электричество, как вода, без операторов.
Будет один монополист, а правительство вам само установит единую цену за все услуги. И связь будет везде.
Более того,невозможно сказать, сколько человек будет жить через 50 лет. Какая будет система образования. Если вдруг научатся продлевать жизнь печатанием важных частей тела, заменять печень, почки аналогами из супер-принтеров. И вдруг, предположим, человек сможет жить 150 лет. И это принципиально изменит экономику мира!
- Если человек живет 150 лет, чем он заниматься будет?- Все считают, что безработица - это зло. Безработица - это хорошо. Этому человеку, значит, не надо работать.
Ему пособие платят - он ютуб смотрит, книги читает, на коцерты ходит. Возможно, людям можно будет поработать 10 лет, и все - на базовом уровне все будет.
А вы говорите - что будет с мобильной связью через 50 лет?..
Тема: Пётр Чернышов вещает (Прочитано 210227 раз)
Похожие темы (3)
19, Мая 2018, Суббота, 22:14:24 pm