Автор Тема: Пётр Чернышов вещает  (Прочитано 190495 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 74163
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #630 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 18:11:30 pm »
Как корабль назовете - так он и поплывет?

Меня многие сейчас спрашивают, как я отношусь к ребрандингу, который на неделе объявил наш коллега по рынку – МТС. Ход давно ожидаемый (слухи о нем ходили почти год) - но все равно сильный! Хотя, от того что теперь МТС=Водафон - сеть 3G сама не построится, качество 2G не изменится, обслуживание с магазинах и колл-центрах не поменяется.

Прежде всего, с моей точки зрения, наиболее значимым для телеком рынка событием все же является проведение государством прозрачного и честного конкурса на выдачу 3G лицензий. Напоминаю - в феврале 2015 года - совсем недавно! Именно это дало миллионам наших сограждан доступ к новым технологиям мирового уровня, а бюджету страны принесло 9 млрд грн.

Появление нового бранда со своим маркетинговым опытом я воспринимаю как позитивное явление для украинского телеком-рынка. Он известный, большой, мы его уважаем. Я буду только рад, если активность МТС заставит нас быть еще проворнее. Ведь конкуренция - это самое главное.

К данному моменту Киевстар пришел в отличной форме. Наши исследования показывают, что обновленный бренд компании нравится украинцам, мы запустили услуги 3G уже в более 350 населенных пунктах Украины, а наша сеть – признанный лидер качества по европейским (Эрикссон и Нокия) стандартам.

Поможет ли нашим коллегам новое имя в завоевании сердец абонентов – время покажет. Мы в свою очередь готовы посоперничать и для этого у нас есть все – лучшая сеть, лояльные абоненты и опыт одной из крупнейших телекоммуникационных групп в мире.

Я, путешествуя по многим странам мира, часто покупал себе карты Водафон. Именно это я сделаю в Украине, когда они предложат свои тарифы - чтобы проверить качество связи, качество сервиса, прозрачность тарифов - все то, чем знаменита эта компания в мире. Будет ли все это у нас? Я буду тестировать в первых рядах!

https://www.facebook.com/peter.chernyshov/posts/10207556053610638


Оффлайн Bricks

  • Moderator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 7593
  • Репутация: +100/-2
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #631 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 18:53:20 pm »
Я, путешествуя по многим странам мира, часто покупал себе карты Водафон.
Если покупал работая в компании Киевстар ...то это зрада.


Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #632 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 19:35:35 pm »
Я, путешествуя по многим странам мира, часто покупал себе карты Водафон. Именно это я сделаю в Украине, когда они предложат свои тарифы - чтобы проверить качество связи, качество сервиса, прозрачность тарифов - все то, чем знаменита эта компания в мире. Будет ли все это у нас? Я буду тестировать в первых рядах!

Пятачок пугает трактористов: "вот как куплю сим-карту Водафон, как расскажу всем абонентам про ваши глюки!"

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 74163
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #633 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 20:05:07 pm »
Если бы это было пиво, ещё и насцал бы туда.

Оффлайн Zhekys

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 449
  • Репутация: +0/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #634 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 20:11:36 pm »
Тут недавно кто-то писал про потраченные 3к в роуминге от Киевстара... а можно было всего карточку Водафона купить. Пусть все абоненты Киевстара теперь так и делают. Можно даже сразу Vodafone UA

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 74163
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #635 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 20:23:16 pm »
Тут недавно кто-то писал про потраченные 3к в роуминге от Киевстара... а можно было всего карточку Водафона купить. Пусть все абоненты Киевстара теперь так и делают. Можно даже сразу Vodafone UA
А из Киевстара в это время дух Теленора исходит. Поэтому дешёвый роуминг будет только с Россией.  :D

Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #636 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 22:40:24 pm »
Сегодня Чернышов жжет.

Уже перешёл на двухсимочный Samsung.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 74163
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #637 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 22:47:27 pm »
Сча попробуем узнать, что с лыжей.

Оффлайн Zhekys

  • Маститый писатель
  • **
  • Сообщений: 449
  • Репутация: +0/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #638 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 23:09:37 pm »
Кто-то таки уговорил перейти к себе Самсунг? У них то корпоративных абонентов по больше, чем у Лыжи будет. Вот так вот: поимели Лыжу и бросили :(
----
По последним сообщениям, мне все больше кажется, что у одного менеджера и его команды тупо "бомбит" из-за Водафона и слитых тарифов...

Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #639 : 18, Октябрь 2015, Воскресенье, 23:13:34 pm »
Сча попробуем узнать, что с лыжей.

Чернышов не найдёт, что ответить. Он понимает слово "лыжа" буквально.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 74163
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #640 : 19, Октябрь 2015, Понедельник, 08:11:08 am »
Лизун жёстко подписался за Хозяина. Так может и задержаться в компании.

Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #641 : 19, Октябрь 2015, Понедельник, 10:00:51 am »
Лизун жёстко подписался за Хозяина. Так может и задержаться в компании.

Лизун - обыкновенный болтун.
Пиар-филолог и анализ - вещи несовместимые.

Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #642 : 19, Октябрь 2015, Понедельник, 23:46:54 pm »
Peter Chernyshov о своих "принципах Питера"

Недавно я был гостем «Просто радио», где у меня состоялся серьезный мужской разговор с замечательной ведущей - Анной Балент. Программа выходит уже не первый раз - называется «О чем говорят мужчины». Мы общались почти два часа, Аня задавала массу вопросов, которые так или иначе вращались вокруг управления компаниями. Ане было легко меня разговорить - поскольку она девушка и умная и красивая - с такими время пролетает незаметно!

Мы говорили о личностных качествах менеджера, опыте и профессиональной подготовке, жизненных принципах, роли семьи, и многих других интересных вещах. Приятно, что не говорили о политике - это сейчас в Украине редкость;)) Так глубоко меня еще никто не изучал:) Особенно интересно было говорить о сути своей работы. Я менеджер, а менеджмент – увлекательнейшая тема. Об этом написаны сотни книг, учебных пособий, автобиографий, снимаются фильмы. Тема продолжает будоражить умы и предпринимателей и просто радиослушателей. Люди пытаются изобрести волшебный алгоритм, который позволяет управлять любой компанией, будь то производство пива или телекоммуникации, так, чтобы росли финансовые показатели и клиенты оставались довольны.

Лично меня об этом спрашивают почти на каждом интервью. После двухчасового эфира с Анной Балент, я сформулировал свои секреты управления в трех тезисах. Это – мои «принципы Питера», они испытаны десятилетним опытом работы в крупных компаниях на руководящих должностях, и никогда меня не подводили.

Первое правило – быть логичным. Мне с моим математическим образованием - это легко! Я всегда стараюсь объяснять людям, почему те или иные решения надо принимать в соответствии с логикой нашего бизнеса. Я очень не люблю, когда люди пытаются продавить какое-то решение на эмоциях, крике, жалости. Где есть эмоции, там нет логики. А за отсутствием логики неминуемо следует потеря денег. Разумеется, когда мы говорим о стартапах, небольших творческих проектах, изобретениях, благотворительных инициативах - там есть место эмоциям и чему-то нелогичному. Но не в большом бизнесе. Людям удобно со мной работать: я всегда им логично объясняю, почему мы должны предпринять те или иные шаги. И таких же логичных поступков я ожидаю от своих подчиненных.

Второе правило - давать право на ошибку. Если вы получили отрицательный результат, но осознали его, разобрали со своим боссом, сделали выводы – значит, компания чему-то научилась. Многие люди считают, что, если ты сделал ошибку – это крах. А я говорю: «не бойтесь ошибаться. Главное - вовремя признавать ошибку, и не повторять ее». И еще я всегда говорю - “Любая система делает ошибки - главное - это ее реакция на ошибки"

Третье правило – ставить перед человеком вызовы. Сложные задачи и вызовы – вот что мотивирует! Но, сразу предупреждаю: это правило действует только в том случае, если в компании работают «гигиенические» факторы – стабильная зарплата, удобное место работы, социальные блага. Гигиенические факторы способны обеспечить 60% производительности труда (согласно известной теории психолога Герцберга). А, чтобы человек профессионально выкладывался больше, чем на 60%, нужна нематериальная мотивация. То есть, надо ставить сложные задачи, за которыми обязательно должна следовать публичная благодарность за хорошо выполненную работу. Или другая мотивация - в том числе и материальная. Это помогает повысить эффективность бизнеса. Кстати, я сам люблю преодолевать вызовы, и не приемлю слов «нельзя, не можем, это у нас не получится».

И небольшая рекомендация начинающим и будущим менеджерам: старайтесь не забывать ничего из того, что поручили людям (записывайте!), и придерживайтесь разумной культуры управления: не срываться, не кричать, не оскорблять подчиненных. Культура менеджера - не то, что он говорит людям, а то, как он с ними себя ведет.

Если вам показалась полезной наша с Аней дискуссия, я с радостью продолжу. Как говорят у нас в Украине, «далі буде».

А пока, те, у кого много времени - могут прослушать полную запись радиопередачи!

Теперь это можно сделать в 3G от Киевстара уже в 377 населенных пунктах Украины;))

http://www.facebook.com/peter.chernyshov/posts/10207562630095046

Полную запись радиопередачи можно прослушать или скачать по ссылке:  Просмотр ссылок доступен только зарегистрированным пользователям

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 74163
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #643 : 20, Октябрь 2015, Вторник, 09:12:07 am »
Пока ничего нового в компанию товарищ не привнёс. Это хорошо видно по финансовым результатам. Ну кроме самопиара в сети. И то, до Мишани не дотягивает.

Сейчас приближается момент истины, на сколько была правильной тактика Чернышова в аукционе 3G. Пока что операторы пытались снять сливки - Львов, Киев, Одесса. Подходит очередь Харькова, Черкасс. Вот здесь всё и проявится. ;)

Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Репутация: +1/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Пётр Чернышов вещает
« Ответ #644 : 24, Октябрь 2015, Суббота, 14:35:48 pm »
Чернышов о любви абонентов к Киевстару

Друзья, этот пост снова о любви!

На этот раз к самому дорогому, что есть у Киевстар – к нашим абонентам. Наши операционные показатели ( рост абонбазы, потребления услуг и ARPU) – косвенное свидетельство того, что абоненты нами довольны. Но нам интересно исследовать уровень «верности» клиентов брендам мобильной связи, их готовность рекомендовать услуги своего оператора друзям и родственникам.
Эту информацию мы получаем с помощью индекса потребительской лояльности NPS (net promoter score). Такое исследование проводит для нас крупное аналитическое агентство путем телефонных интервью среди абонентов разных телеком операторов. Больше о методике NPS можно узнать Просмотр ссылок доступен только зарегистрированным пользователям (и проверяем свой английский:))

Результаты последнего исследования NPS за третий квартал 2015 года меня порадовали и немного удивили. У Киевстар - самый высокий NPS на рынке: 25%. Отрыв между нами и вторым по этому показателю - самому маленькому оператору - составляет 5% - у нас лучше! Это то что порадовало.

А вот вторая находка исследования меня удивила. У всех операторов намного больше «промоутеров» среди женщин. Хотя, и здесь Киевстар – в лидерах. Что подтверждает давно известный тезис, что женщины – не только прекрасная, но и мудрая часть человечества:). Результаты всех исследований, которые мы проводим - руководство к действию. Они помогают нам выявлять и «локализовывать» проблемы. Например, недавно мы проводили исследование по NPS в городах, где есть связь 3G. А таких у нас - уже 370. По результатам этих исследований мы получили очень важную обратную связь, и уже начали внедрять те изменения и улучшения, о которых нам просигнализировали клиенты. Надеюсь, вы скоро почувствуете эти улучшения!

http://www.facebook.com/peter.chernyshov/posts/10207586852900601


 

wi-fi - это уже прошлый век (с) Пётр Чернышов

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 51
Просмотров: 15017
Последний ответ 14, Июнь 2021, Понедельник, 08:17:46 am
от Сергей Горбачевский
Петр Чернышов: Четвертого мобильного оператора в Украине не будет

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 4
Просмотров: 3249
Последний ответ 19, Май 2018, Суббота, 22:14:24 pm
от Olga Uran
Пётр Чернышов и Евразия

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 0
Просмотров: 2797
Последний ответ 29, Март 2018, Четверг, 10:45:10 am
от Сергей Горбачевский