После признания этого факта поддержкой Киевстар попросил их ускориться и они передали это предложение в профильное подразделение.

а в чем ссмысл его офлайновой работы, какие данные и знания он принесет пользователю, если все тянет с бихдаты?

Я тоже так думал, пока Киевстар не написал слово "пока". Данные на вскидку это статические данные - номер телефона, стаж, тариф на момент последнего обращения, рекомендуемая дата платежа. Возможно какая-то оффлайновая игрушка, кроссворд, например. И т.д.

Змейку встраивают?

Надо спрашивать, но Змейка это вроде для кнопок.