Автор Тема: Orange обвиняют в систематическом выматывании клиентов  (Прочитано 3514 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн stormrs

  • Moderator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Orange обвиняют в систематическом выматывании клиентов
« : 09, Январь 2012, Понедельник, 17:03:58 pm »
Против компании сотовой связи «Партнер» (оператора бренда Orange в Израиле) готовится коллективный иск на сумму 400 млн шекелей. В иске утверждается, что компания „систематически выматывает клиента”, гоняя его от одного представителя к другому.

Клиенты жалуются на чрезмерное время ожидания обслуживания по телефону и целый „лабиринт давления”. В иске утверждается, что с прибылью в 1,2 млрд шекелей в год компания могла бы создать достойную систему обслуживания.

Просьба о разрешении подать иск поступила сегодня в окружной суд Петах-Тиквы.

Скандалы и иски преследуют «Партнер» один за другим. Не далее как 1 января выяснилось, что компания продавала подержанные телефоны как новые и должна выплатить 49 тыс. шекелей компенсаций и оплатить судебные издержки пользователям. Соответствующее решение вынес суд, признавший компанию виновной в незаконном изменении условий связи и незаконном взимании средств.

Иск подала через адвокатское бюро «Ифат Бен-Давид Амит» группа компаний «Хамо Гольмит», занимающаяся импортом и распространением синтетических газонов. Компания заказала 15 аппаратов и сопутствующие услуги. В иске был перечислен целый ряд обвинений против «Партнер», в том числе: „передача подержанный аппаратов под видом новых, изменение условий связи без предварительного уведомления и без разрешения клиента, чрезмерно большая плата за просьбу об отключении, негодное обслуживание”.

В обвинительном заключении утверждалось, что когда представитель компании убедил клиента подписать договор, он дал много разных обещаний, в том числе — личного представителя в случае любых потребностей компании, связанных с обслуживанием, курьерскую доставку в случае необходимости чинить аппараты, списание части стоимости услуг при достижении определенного лимита и другое. Большая часть обещаний осталась невыполненной.
©


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73693
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Orange обвиняют в систематическом выматывании клиентов
« Ответ #1 : 09, Январь 2012, Понедельник, 17:17:38 pm »
Не знаю, как-то общался с одним украинским бизнесменом, так тот утверждал, что судиться с мобильным оператором одно удовольствие. При этом лицо его выражало глубочайшее удовлетворение.
Точно также в Америке есть адвокатские компании, которые специализируются на исках к известным персонам - артистам, спортсменам, врачам.
Поэтому хрен его знает какие там были мотивы у стороны, подавшей иск.


Оффлайн stormrs

  • Moderator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Orange обвиняют в систематическом выматывании клиентов
« Ответ #2 : 09, Январь 2012, Понедельник, 17:26:55 pm »
За мотивы не скажу, тут только гадать можно, а вот формулировочка „систематически выматывает клиента” мне очень даже нравится, тем более что и к нашим реалиям вполне применима.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73693
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Orange обвиняют в систематическом выматывании клиентов
« Ответ #3 : 09, Январь 2012, Понедельник, 17:32:06 pm »
За мотивы не скажу, тут только гадать можно, а вот формулировочка „систематически выматывает клиента” мне очень даже нравится, тем более что и к нашим реалиям вполне применима.
Я давно пришёл к выводу, что выматывают ровно настолько, насколько позволяют клиенты. Думаю, что наши абоненты позволяют себя выматывать больше.

Оффлайн stormrs

  • Moderator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Orange обвиняют в систематическом выматывании клиентов
« Ответ #4 : 09, Январь 2012, Понедельник, 17:46:17 pm »
Точно-точно, электорат быдломасса сама виновата ;D


 

Клиент Orange заплатил 11 тысяч долларов за мобильный интернет

Автор stormrs

Ответов: 2
Просмотров: 3476
Последний ответ 05, Декабрь 2012, Среда, 12:21:30 pm
от stormrs
Orange рассматривает мобильный банкинг для диверсификации бизнеса

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 0
Просмотров: 2739
Последний ответ 17, Январь 2016, Воскресенье, 14:11:25 pm
от Сергей Горбачевский
Гонконгская Hutchison Whampoa купила Orange Austria

Автор stormrs

Ответов: 0
Просмотров: 3280
Последний ответ 03, Февраль 2012, Пятница, 23:43:23 pm
от stormrs