Автор Тема: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги  (Прочитано 3103 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73368
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Телекоммуникационная компания «Киевстар» решила подключить услугу «Автоматичні Екстра Гроші» ряду абонентов. Как сообщил директор по корпоративным связям «Киевстар» Михаил Шуранов, изменения вводятся в четырех недорогих старых тарифах: «З нами краще», «Найкращий», «Прості Речі», «29».

Суть новаций

При исчерпании лимитов и остатке на счету меньше одной гривни абоненты этих тарифных планов получают услуги и кредит автоматически. От сервиса можно отказаться, отправив запрос или обратившись в компанию. Плата за пользование услугой «Екстра Гроші» составляет от 1 до 10 грн в зависимости от суммы экстра-денег (от 5 до 50 грн). Подобная услуга есть и у конкурентов. У компании МТС 20 грн на счет в рамках услуги «Гроші на замовлення» обойдутся в 2 грн. Но автоматически она не подключается.

«Проанализировав профили абонентов и изучив их клиентский опыт, мы отметили высокую дисциплину в вопросах пополнения счетов», — рассказывает Шуранов. Поэтому «Киевстар», по его словам, решил позаботиться о своих абонентах, чтобы те лишний раз не направляли запросы на подключение услуги и не тратили время на пополнения.

Мотивы нововведений

«Киевстар» развивает услугу неспроста. Функция «Автоматичні Екстра Гроші» пользовалась значительной популярностью — ежемесячно ее подключали 300 тыс. абонентов «Киевстар». Всего услугой «Екстра гроші» пользуются ежемесячно около 1,5 млн абонентов оператора. Таким образом, компания уже может зарабатывать на кредитах миллионы гривен в месяц.

Директор по маркетингу оператора мобильного интернета Giraffe Тарас Кучерявый считает, что инициатива «Киевстара» имеет как плюсы, так минусы. С одной стороны, по его словам, предоставляя деньги в долг, компания увеличивает лояльность старых абонентов. А с другой — абоненты могут негативно воспринять новость о скрытых процентах за пользование деньгами. «Я лично как абонент против активации услуги по умолчанию», — говорит он. Кучерявый говорит, что в данном случае мобильный оператор начинает работать как банк, который часто выигрывает на процентах из‑за забывчивости и лени должников.

Реакция потребителя

Некоторые абоненты «Киевстара» уже сообщили на профильных форумах о том, что получили sms о том, что к их пакету добавлена новая услуга. Не все были в восторге от того, что в один прекрасный момент, сами того не зная, они могут оказаться в небольшом долгу с процентами перед телекоммуникационным оператором.

Шуранов отмечает, что компания при оказании услуг руководствуется Правилами предоставления и получения услуг, утвержденными Кабинетом министров. Однако в этих же правилах говорится, что абонент имеет право отказаться от оплаты услуги, которую он не заказывал.

Напомним, что Национальная комиссия по вопросам регулирования связи и информатизации неоднократно делала замечания мобильным операторам в связи с тем, что они навязывают абонентам услуги. Но ранее навязывание касалось в основном контент-сервисов. Наиболее громкий пример — музыкальная акция компании «Киевстар» в рамках RBT-услуги «Ди-Джингл», которая проводилась несколько лет назад. Оператор установил тысячам своих абонентов RBT «Полина». В течение первого месяца она играла вместо гудков бесплатно. А потом с абонентов, которые порой даже не подозревали о существования заставки на их телефоне, начали списывать абонплату за пользование. В навязывании рингбектонов в прошлом году регулятор упрекал и МТС.

http://www.capital.ua/ru/publication/22365-strashnaya-nevnimatelnost-abonenty-kievstara-mogut-sluchayno-zalezt-v-dolgi


Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #1 : 12, Июнь 2014, Четверг, 13:18:56 pm »
Управление функцией Автоматические Экстра деньги можно:

Действие  IVR или USSD

Запрос на подключение функции Автоматические Экстра деньги
        477*117* или  *117*7#
Запрос на отключение функции Автоматические Экстра деньги
        477*117* или  *117*8#
Проверка статуса функции Автоматические Экстра деньги
        477*117* или  *117*6#

При использовании функции Автоматические Экстра деньги при падении баланса основного счета ниже 1 гривны очередное пополнение бонусного счета будет осуществляться автоматически при условии возврата суммы предыдущего пополнения бонусного счета и оплаты услуги.


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73368
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #2 : 12, Июнь 2014, Четверг, 14:32:22 pm »
За автоматическую подписку на услуги нужно отбивать руки, а ещё лучше голову.

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #3 : 12, Июнь 2014, Четверг, 14:38:46 pm »
А этим уродам бабло не пахнет. впердолили мне заодно какие-то мобильные деньги с лимитом в 10 тыщ... Но забыли сказать как деактивировать эту мутотень.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73368
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #4 : 12, Июнь 2014, Четверг, 14:47:40 pm »
А этим уродам бабло не пахнет. впердолили мне заодно какие-то мобильные деньги с лимитом в 10 тыщ... Но забыли сказать как деактивировать эту мутотень.
Фигассе! Доверяют  ;D

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #5 : 12, Июнь 2014, Четверг, 15:54:28 pm »
Фигассе! Доверяют  ;D
Да ну их в дупу дракона с таким доверием  >:(

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7578
  • Репутация: +100/-2
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #6 : 13, Июнь 2014, Пятница, 17:54:04 pm »
А я думаю это "проба пера".
Попробуют, посмотрят как абоненты будут плеватся, а потом всех такую хернь повесят.

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #7 : 13, Июнь 2014, Пятница, 21:09:22 pm »
А я думаю это "проба пера".
Да у нас всегда хватало дятлов жаждущих шары. А потом вопли что государство им должно по жизни, чтоб ограждать.

Mobijolo

  • Гость
Re: Абоненты «Киевстара» могут случайно залезть в долги
« Ответ #8 : 14, Июнь 2014, Суббота, 03:05:08 am »
А на какую сумму дадут экстраденег на бонус при понижении суммы основного счёта до 0,99 гривны? На минимальную сумму 5 гривен или на максимальную 50 гривен чтобы больше заработать на абоненте?


Теги:
 

Общий объем инвестиций в 3G - 20 млрд грн. Абоненты больше платить не стали.

Автор Angel

Ответов: 2
Просмотров: 2841
Последний ответ 23, Март 2016, Среда, 12:35:24 pm
от mojobag
Абоненты Крыма и Украины рискуют потерять связь между собой

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 7
Просмотров: 3175
Последний ответ 16, Октябрь 2014, Четверг, 19:35:48 pm
от Joker
За услугу переноса номеров заплатят абоненты

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 16
Просмотров: 3342
Последний ответ 26, Май 2015, Вторник, 23:20:50 pm
от Сергей Горбачевский
Новые абоненты не будут обязаны предъявлять паспорт при покупке SIM-карт

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 0
Просмотров: 3027
Последний ответ 27, Октябрь 2011, Четверг, 17:25:10 pm
от Сергей Горбачевский