Автор Тема: Активация пакетов  (Прочитано 3434 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72771
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Активация пакетов
« : 11, Апрель 2012, Среда, 15:26:31 pm »
Никогда не думал, что так много случаев, когда люди покупают старпаки и пытаются их пополнить, предварительно не активировав. Проблема похоже стимулируется активными выносными продажами в метро и других местах скопления народа. Лидирует в этой проблеме МТС.
Их глючный сервис при пополнении электронными каналами вначале говорит, что номер можно пополнить, а потом платёж не проводит, отвечая ошибкой и соответственно пополнение не приходит на номер.
Народ потом начинает разрывать службу поддержки платёжной системы.
Может пришло время унифицировать процедуру активации старпаков?


Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #1 : 11, Апрель 2012, Среда, 20:08:56 pm »
Сомневаюсь, что регулятор этим займется, тем более процедура четко описана на самих старпаках.


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72771
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #2 : 11, Апрель 2012, Среда, 20:29:35 pm »
Сомневаюсь, что регулятор этим займется, тем более процедура четко описана на самих старпаках.
Мне кажется, сами операторы должны задуматься над темой. Должно быть как с патроном, загнал - выстрелил без всяких активаций.
Телевизор никому же не приходит в голову активировать...

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #3 : 11, Апрель 2012, Среда, 20:53:55 pm »
Не уверен, что это так уж просто реализуемо, «сакральный» смысл активации сообщить биллингу, что номер стал активен, для этого он, как минимум, должен заветиться в сети, стать инициатором каких-либо действий, и насколько мне известно это не маркетинг, это требования биллинговых систем. Контрактные номера, активируемые вручную, зачастую начинают полноценно работать лишь на следующий день, америкосовские препейдные сидиэмэйные трубки вообще нужно активировать через интернет, зарегившись на сайте оператора…

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72771
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #4 : 11, Апрель 2012, Среда, 21:07:18 pm »
Я не против активации, как таковой. Просто она должна быть незаметной для абонента. Появилась в сети, вот и активация!

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #5 : 11, Апрель 2012, Среда, 21:30:52 pm »
К сожалению простой регистрации в сети не всегда достаточно, необходим хотя бы звонок.

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #6 : 11, Апрель 2012, Среда, 23:03:39 pm »
необходим хотя бы звонок.
Необходим кому ? появился номер в сети оператора, снялся IMEI аппарата. Какие ещё па из марлезонского балету потребны ? почему не допустить пополняшку уже зарезервированного для продажи номера ?

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #7 : 11, Апрель 2012, Среда, 23:53:26 pm »
Тут другой вопрос — почему не прочитать на упаковке инструкцию по использованию только что купленного продукта? Лично мне непонятно как можно вносить средства, не убедившись предварительно, что номер активен? После такого вовсе неудивительно, что в рекламе новых тарифов снимают обезьян …

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72771
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #8 : 12, Апрель 2012, Четверг, 06:00:57 am »
Тут другой вопрос — почему не прочитать на упаковке инструкцию по использованию только что купленного продукта? Лично мне непонятно как можно вносить средства, не убедившись предварительно, что номер активен? После такого вовсе неудивительно, что в рекламе новых тарифов снимают обезьян …
А мне понятно желание вставить карту в аппарат и пользоваться услугами, в том числе и пополнять. Какая проблема считать активацией появление в сети? Роуминг включается автоматически, ты же звонишь в другой стране на 111?

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #9 : 12, Апрель 2012, Четверг, 09:35:23 am »
Тут другой вопрос — почему не прочитать на упаковке инструкцию по использованию только что купленного продукта?
Понимаете, из жизненных наблюдений - менталитет у нас определяется анекдотом -- если у вас долго ничего не получается, прочтите наконец инструкцию. Да и шрифт на пакетах такой, что чуток зрение подкачало и проще застрелиться чем понять невнятное извещение о пополнении счёта. А уж про активацию номера на пакете трактористов, который вот под рукой вообще ни слова не обнаружил.
Нашёл древний лайф - внутри запечатанного пакета пакета указан срок действия для активации и предупреждение читать инструкцию до активации...
Это тем, кто с этим имеет дело всё понятно, а вот для средней домохозяйке у которой что телефон, что рация всё едино это китайская грамота

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #10 : 12, Апрель 2012, Четверг, 11:41:13 am »
Почти убедили, что активация номера должна происходить путем улавливания флюидов абонента базовыми станциями :o
А что касается менталитета и домохозяек — безусловно согласен, есть такой феномен, уже давно замечал, что самоуверенность человека в общении с техникой обратно пропорциональна его технической грамотности, и это касается всех сфер, от банкомата до перфоратора, и в последствиях, как правило, винят кого угодно, кроме себя, или собственной бестолковости.

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #11 : 12, Апрель 2012, Четверг, 13:09:59 pm »
как правило, винят кого угодно, кроме себя, или собственной бестолковости.
Так и я о том. Но при этом остаётся осадочек и фактически украденные опсосом денежки. Что мешает учесть эту бестолковость ? я не думаю, что у опсосов нет понимания какие вопросы задают поддержке и каков уровень вопрошающих. Или птичко по зёрнышку клюёт, да сыта бывает ?

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #12 : 12, Апрель 2012, Четверг, 14:34:30 pm »
Понимание, наверное, есть, но дело тут все же не в доп. доходах.
Нашел я тут старпак, не так уж и мелко за активацию пишут, тем же шрифтом, что и детальное описание тарифа:

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72771
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #13 : 12, Апрель 2012, Четверг, 14:59:45 pm »
А какая проблема его активировать автоматом при появлении в сети?

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Активация пакетов
« Ответ #14 : 12, Апрель 2012, Четверг, 16:21:54 pm »
Нашел я тут старпак, не так уж и мелко за активацию пишут
На моём написанно, что надо в течении 30 дней после первого звонка пополниться и это продолжит срок действия на 365 дней. На этом запас полезной информации закончен.


Теги: