Автор Тема: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год  (Прочитано 7220 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Будем перенимать передовой опыт и учиться.

Шаг первый - открытие магазина, проведение ремонтных работ,  оборудование и  содержание  магазина:
- Дилер проводит все ремонтные работы согласно Стандартов оператора за собственный счет. При этом дизайн- проект магазина полностью согласовывается и утверждается Оператором.

- Дилер производит вывеску за собственный счет согласно Стандарта Оператора.

- Дилер производит мебель за собственный счет согласно Книги Стандартов Оператора. Отступление от рекомендаций, закрепленных в Книге Стандартов запрещено.

- Оператор принимает магазин по специальному Акту приема магазина. Выплата вознаграждения за эксклюзивность начинает выплачиваться только после подписания Акта со стороны Оператора.

- Оператор ежемесячно  компенсирует стоимость мебели согласно типа, присвоенного магазину на протяжении установленного срока ( согласно площади торгового зала магазина).

- Дилер полностью содержит и ремонтирует помещение согласно стандартов Оператора.

Продолжение следует...


Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7599
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #1 : 22, Августа 2015, Суббота, 11:49:34 am »
- Дилер производит мебель за собственный счет согласно Книги Стандартов Оператора. Отступление от рекомендаций, закрепленных в Книге Стандартов запрещено.
...
- Оператор ежемесячно  компенсирует стоимость мебели согласно типа, присвоенного магазину на протяжении установленного срока ( согласно площади торгового зала магазина).

Мебель делает только определённая фирма по космической цене, а КС возвращает деньги за мебель без учёта роста инфляции и курса доллара.


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #2 : 22, Августа 2015, Суббота, 11:51:21 am »
Видимо оно того стоит, если к Киевстару стоит очередь из желающих стать их партнерами.

BBerry

  • Гость
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #3 : 22, Августа 2015, Суббота, 11:52:41 am »
А ведь были времена у Вымпела...




Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #4 : 22, Августа 2015, Суббота, 12:06:10 pm »
У Билайна вообще был отличный брендбук.

Оффлайн Барабака

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 82
  • Пол: Мужской
  • награды Бронзовый Дарвин
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #5 : 22, Августа 2015, Суббота, 12:39:29 pm »
Давненько ничего взрывчатого не было, все читал, но про это писану!!!
Пивозакусоные пятисосисочники в хлам охренели.
Мебелировку и вывеску ВСЕГДА все опососы давали безденегдаром.
За это дилер обещал отбатрачить на звезданутых два года.
Сегодня ноухауйнутые хитрожопы закрывают лавчонку через пару месяцев при невыполнении плана.
Ввали бабло на мебельремонтвывеску и получи от пятиколбасятников досвидос.
Все дилеры стоят в очереди отдать бабки.

Оффлайн Angel

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2562
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #6 : 22, Августа 2015, Суббота, 13:00:18 pm »
Пивозакусоные пятисосисочники в хлам охренели.

А я-то думал, что означает новый логотип Киевстар.
Действительно, новый логотип Киевстар - это 5 сосисок (или колбасок) к пиву, разложенные на тарелочке!
Браво, Барабака!

Все дилеры стоят в очереди отдать бабки.

Если так, значит прибыль от сотрудничества с Киевстаром с лихвой перекроет все копеечные затраты дилеров.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #7 : 22, Августа 2015, Суббота, 13:44:04 pm »
А давайте отступим на пол-шага назад и поговорим о том, какие бывают магазины в системе монобренда Киевстар. Дальше цитата из внутренних правил компании, поэтому прошу заранее прощения за суржик любителей шрифта Кобзарь.

Центры обслуживания абонентов Киевстар (C&C ) - магазины с наличием собственного штата КС с предоставлением расширенного  формата обслуживания абонентов. Арендуются непосредственно Киевстар.

1.   Формат магазинов – большие магазины, площадь более 80 метров
2.   Локации - best places, наиболее важные  улицы с максимальным трафиком людей, торговые центры регионального значения
3.   Сдаются в субаренду дилерам с оплатой не менее 30% от стоимости аренды помещения

Центры обслуживания абонентов  Дилеров  (C&C ) - магазины с наличием представителя обслуживания  КС с предоставлением расширенного  формата обслуживания абонентов. Арендуются дилерами.

1.   Формат магазинов :
•   Торговые центры – от 15 метров
•   Street retail - большие магазины, площадь более 30 метров
2.   Локации- best places, наиболее важные  улицы с максимальным трафиком людей, торговые центры регионального значения
3.   Компенсация  эксклюзивности - на стандартных условиях.

Эксклюзивные магазины Киевстар (МПП ) - магазины с предоставлением стандартного набора услуг для абонентов. В наличие в городах с населением  > 20K. Соотношение продаж и обслуживания 70/30. Могут быть как с наличием эксперта Киевстар,  так  и  без него.

1.   Формат магазинов:
•   Торговые центры – от 10 метров
•   Стрит-ритейл - магазины  размером  20 -50 метров согласно категории нас. пункта
2. Локации - места, наиболее пригодные для продаж-Возле торговых точек наиболее популярных сетей с целью построения конкуренции и оттягивания трафика  Allo, Ringoo  и т.д
•   Торговые центры -предпочтение ( не менее 30% сети)
•   Стрит ритейл – улицы с максимальным трафиком людей
3.   Аренда – помещения арендуются непосредственно дилерами. 
4.   Компенсация  эксклюзивности - на стандартных условиях.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #8 : 22, Августа 2015, Суббота, 13:51:39 pm »
Распределение количества магазинов зависит от количества населения в населенном пункте и доли проникновения Киевстар

•   Города с населением более 1 миллиона (Киев, Днепр, Одесса, Харьков, ) - из расчета 1 на 70 тыс. населения , Львов - из расчета 50 тыс. населения
•   Областные центры и города с  населением более 50 тыс. человек
        •   Сильные области ( c  долей абонентской базы  от населения  более 60%) – из расчета 1 магазин на 40-50  тыс. населения
        •   Стратегический территории ( c  долей абонентской базы  от населения  40-59, 9%)- 1 магазин из расчета на  50-60 тыс. абонентов
        •   Слабые территории- из расчета 1  магазин на  70-80  тыс. населения
•   Мелкие населенные пункты (20- 50 тыс. населения)- один магазин , независимо от количества абонентов КС
•   В населенных пунктах менее 20 тыс. - эксклюзивные магазины Киевстар не открываются. Для таких населенных пунктов предусмотрен специальный формат магазинов –Киевстар  Партнер.-брендированные  магазины с предоставлением  обслуживания абонентам.

Условия компенсации арендной платы

•   Оператор компенсирует партнеру не более 60% арендной стоимости  помещения , но не более, чем установленный максимум для  данного типа помещения  (по месту расположения и  стоимости аренды)
•   Партнер в обязательном порядке предоставляет Оператору  копию Договора Аренды помещения , которая хранится у Оператора
•   Реальная стоимость аренды помещения проверяется департаментом недвижимости Киевстар. Сумма компенсации помещения присваивается на основании заключения и подтвержденной цены  департамента недвижимости   Киевстар.

Окупаемость магазинов

Установлен обязательный период для  выхода магазина на  прибыльность в зависимости от типов магазинов:
- Для магазинов 1- 4 типа - 8 месяцев
- Для типов 5-9 – 6 месяцев
- Для типов 10-12 - 4 месяца
           
В случае, если магазин не выходит на минимальный уровень окупаемости  в установленный срок, магазин  должен быть закрыт в течение  двух месяцев после установленного срока, либо выйти в прибыльность.
           
Устанавливается минимальный уровень прибыльности для всех магазинов- не менее 40% (разница между принесенным доходом  подключенной  магазином абонентской базы и затратами на содержание магазина в текущем месяце).

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7599
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #9 : 22, Августа 2015, Суббота, 14:43:01 pm »
...
В случае, если магазин не выходит на минимальный уровень окупаемости  в установленный срок, магазин  должен быть закрыт в течение  двух месяцев после установленного срока, либо выйти в прибыльность.
...
Вот это засада и деньги дилера коту под хвост.
А можно еще план завысить и искусственно погасить точку.

Оффлайн Барабака

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 82
  • Пол: Мужской
  • награды Бронзовый Дарвин
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #10 : 22, Августа 2015, Суббота, 21:38:55 pm »
"Доходу от подключенной абонентской базы?" Лоходромище !Какую звездатую наркоту нужно продавать, чтобы отбить аренду на Крещатике и Дегтяревской?
Еще приволоки в клюве пятисосисочникам сорок видсотников плюса деньги свежих звездатых жмуров.Газотоплениеаренда в полтора, тогда старпаки в два раза!  Или пошелнах.
Пивные мархетобандерлоги!!!

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #11 : 23, Августа 2015, Воскресенье, 07:59:15 am »
Итак, стены есть, вывеска висит, самое время поговорить о персонале. Вот какие требования к персоналу в магазинах предъявляет Киевстар:

Подбор персонала:

1. Партнер, работающий в флагманских ЦОА, размещенных в населенных пунктах с населением более 1 млн.чел., обязан  обеспечить наличие одного сотрудника со знанием английским языка.

2. Собеседование с кандидатами проводится Дилером совместно с начальником сектора Киевстар соответствующего кластера. Решение о принятии на работу кандидата принимается по обоюдному согласию Дилера и представителя Оператора.

3. Решение об увольнении сотрудника дилера принимается в следующих случаях:
Возможные причины увольнения по инициативе оператора:
•   Мошенничество, фрод.
•   Хамство в отношении клиентов.
•   Невыполнение стандартов оператора и планов продаж.

4. Возможные причины увольнения по инициативе дилера:
•   Мошенничество, фрод.
•   Воровство.
•   Невыполнение стандартов оператора и планов продаж. Что привело к снижению вознаграждения партнера за конкретный магазин.
•   Систематическое нарушение трудовой дисциплины

5. Обязательное выполнение персоналом  Стандартов работы, предоставленных Оператором;

6. Обязательная сертификация Оператором персонала магазинов Дилера;

7. Ротация персонала:
-   В Киеве, Днепропетровске, Одессе, Львове, Харькове не более 15% в квартал.
-   В остальных городах – не более 10% в квартал.

8. Расчет текучести проводится по формуле:

Количество уволившихся за квартал / среднемесячную численность сотрудников.

-   В статистику расчета текучести попадают исключительно магазины, отработавшие полный     кваратал.
-   В статистике текучести учитываются исключительно сертифицированные сотрудники. Стажеры в статистике текучести не учитываются.

9. Запрещена работа на смене менее 2-х сотрудников магазинов. Исключения допускаются по согласованию с кластер-менеджеров в утренние и вечерние часы работы.

10. В штате офиса партнера обязательно наличие сотрудника, проводящего обучение сотрудников дилера:  тренер, региональный менеджер, директор. Подготовку данных сотрудников осуществляет отдел обучения персонала Киевстар.

Сертификация сотрудников:

1. Сертификация сотрудников дилера проводится силами отдела обучения оператора.

2. Сертификация проводится на базе региональных офисов оператора.
    - Львов
    - Ивано – Франковск
    - Хмельницкий
    - Киев
    - Одесса
    - Харьков
    - Днепропетровск

4. Каждые 6 месяцев, продавец должен подтвердить свою квалификацию. Срок проведения сертификации составляет 1 день.. С 20-30 число каждого месяца.

5. После прохождения сертификации, сотруднику выдается подтверждающий документ (бейдж). Работа несертифицированного персонала строго запрещена.

6. Командировки персонала оплачивает дилер.

Система мотивации персонала партнера:

1. Оператор регулирует мотивацию персонала только за продажу собственной продукции и услуг, а также за сервисные операции.

2. Данная система мотивации персонала является обязательной для всех магазинов и всех партнеров монобренда компании Киевстар.

3. Система мотивации доносится персоналу в том числе начальниками сектора компании Киевстар.

4. Компания Киевстар берет на себя право контролировать корректность начисления и выплат сотрудникам дилера.

5. Уменьшение вознаграждения за продажу операторской продукции со стороны дилера возможно только по согласованию с Киевстар, письменного уведомления Киевстар с указанием причины уменьшения.

6. Основания для подтверждения со стороны оператора:
•   Мошенничество, фрод.
•   Кража.
•   Невыполнение стандартов оператора и планов продаж операора, которое привело к снижению вознаграждения партнера по данному магазину.

7. В случае несоблюдения данной системы предусмотрены штрафные санкции.

Оффлайн Барабака

  • Начинающий писатель
  • *
  • Сообщений: 82
  • Пол: Мужской
  • награды Бронзовый Дарвин
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #12 : 23, Августа 2015, Воскресенье, 11:12:21 am »
Дилеровский кадровик нах, звездолайны сами примут и уволят.
Звезданутый бейдж, это гаишная бляха.
"Как повесишь бейджик, Береги его: Он ведь с пятисосисочным Цвета одного"
Нет бейджа , УВОЛЕН!

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 82552
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #13 : 23, Августа 2015, Воскресенье, 12:27:32 pm »
Дилеровский кадровик нах, звездолайны сами примут и уволят.
Звезданутый бейдж, это гаишная бляха.
"Как повесишь бейджик, Береги его: Он ведь с пятисосисочным Цвета одного"
Нет бейджа , УВОЛЕН!
Погодите гневаться, впереди самая интересная часть - про батоги и пряники. ;)

Joker

  • Гость
Re: Киевстар вводит новые правила монобренда на 2015-2017 год
« Ответ #14 : 23, Августа 2015, Воскресенье, 20:38:02 pm »
Ротацией персонала пивовары называют искусственно создаваемую текучесть персонала?


 

Киевстар о чём-то проинформировал абонентов Голден Телеком

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 5
Просмотров: 3408
Последний ответ 03, Ноября 2014, Понедельник, 16:36:19 pm
от HART
Как Вам потуги Киевстар вообще и в частности эта

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 20
Просмотров: 5365
Последний ответ 06, Ноября 2009, Пятница, 10:00:12 am
от Bricks
Киевстар 2.0? Игорь Литовченко зажигает новую звезду

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 5
Просмотров: 3724
Последний ответ 01, Августа 2016, Понедельник, 13:48:44 pm
от Сергей Горбачевский
Киевстар и Vodafone строят 3G-сети в прифронтовых городах

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 3
Просмотров: 3064
Последний ответ 10, Октября 2016, Понедельник, 22:34:20 pm
от Wox
«Тримоб» «переезжает» из сети «Киевстар» в МТС

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 0
Просмотров: 2916
Последний ответ 17, Декабря 2014, Среда, 12:38:19 pm
от Сергей Горбачевский