Читай и пиши
Телеком и техника => Мобильная связь в Украине (архив) => Тема начата: Сергей Горбачевский от 25, Января 2009, Воскресенье, 14:16:31 pm
-
У кого-то есть опыт общения? Больше года не пользуюсь ЮМС-контракт с минимальной оплатой 5 грн. в месяц. СИМ-карта давно заблокирована. Думал ЮМС отключит сам. Теперь коллекторы прислали письмо, требуют 94 грн. Реально потащат в суд?
-
У кого-то есть опыт общения? Больше года не пользуюсь ЮМС-контракт с минимальной оплатой 5 грн. в месяц. СИМ-карта давно заблокирована. Думал ЮМС отключит сам. Теперь коллекторы прислали письмо, требуют 94 грн. Реально потащат в суд?
UMC сам не отключит, так как ДОГОВОР ДОЛЖЕН БЫТЬ РАСТОРГНУТ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ. Даже если Sim-карта заблокирована, это не освобождает стороны от выполнения своих обязательств.
За 94 грн. маловероятно, что "потащат в суд". Но только вот сумма в 94 грн. как-то не вяжется. Если абонент не пользуется услугами связи более 3х месяцев, то ему вместо Абонплаты/Стоимости_пакета начисляется пеня за каждый день в размере 1% и стоимость "удержания номера" в размере 32.70 в месяц.
Пусть "больше года" будет 13 месяцев. Тут за 10 месяцев удержания номера должно быть 327 грн. + услуги юридической фирмы. Получается ну никак не 94 грн. Так что в случае, если абонент не бомж, то решением суда будет удерживаться из зарплаты по 25% от суммы иска до его погашения. Есть неоднократные случаи. Но вот те, кто умудрился скрываться более 3х лет (уехать на заработки в Россию), то прошествии 3х лет за руку в суд или милицию не тянут, просто отказывают такому нерадивому абоненту в контрактном обслуживании.
P.S. Таким образом и рождаются мифы, что, мол, как хреново на контракте. Для начала следовало бы почитать договор и хотя бы написать заявление о расторжении контракта. Неужели это так тяжело?
-
У кого-то есть опыт общения? Больше года не пользуюсь ЮМС-контракт с минимальной оплатой 5 грн. в месяц. СИМ-карта давно заблокирована. Думал ЮМС отключит сам. Теперь коллекторы прислали письмо, требуют 94 грн. Реально потащат в суд?
UMC сам не отключит, так как ДОГОВОР ДОЛЖЕН БЫТЬ РАСТОРГНУТ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ. Даже если Sim-карта заблокирована, это не освобождает стороны от выполнения своих обязательств.
За 94 грн. маловероятно, что "потащат в суд". Но только вот сумма в 94 грн. как-то не вяжется. Если абонент не пользуется услугами связи более 3х месяцев, то ему вместо Абонплаты/Стоимости_пакета начисляется пеня за каждый день в размере 1% и стоимость "удержания номера" в размере 32.70 в месяц.
Пусть "больше года" будет 13 месяцев. Тут за 10 месяцев удержания номера должно быть 327 грн. + услуги юридической фирмы. Получается ну никак не 94 грн. Так что в случае, если абонент не бомж, то решением суда будет удерживаться из зарплаты по 25% от суммы иска до его погашения. Есть неоднократные случаи. Но вот те, кто умудрился скрываться более 3х лет (уехать на заработки в Россию), то прошествии 3х лет за руку в суд или милицию не тянут, просто отказывают такому нерадивому абоненту в контрактном обслуживании.
P.S. Таким образом и рождаются мифы, что, мол, как хреново на контракте. Для начала следовало бы почитать договор и хотя бы написать заявление о расторжении контракта. Неужели это так тяжело?
Да нет, не тяжело...Не думалось просто, что оператору нужны абоненты, не пользующиеся услугами и что это не есть способ зароботка для компании. Конечно, не жалко для такой уважаемой компании 94 грн., заплатим, просто думалось, что действительно "мёртвых душ" отключают в течение 6 месяцев....
-
И, кстати, очень хороший повод разобраться с этими "нехорошими" мифами про контракты ЮМС, главный из которых, видимо, "вход гривна, выход - три"...Завтра попрошу у
ассенизаторов коллекторов расшифровку неоплаченных услуг, пока гипотеза такая - 19 месяцев не пользования, умноженные на абонплату 5 грн. Ещё интересно, что минимум год не приходят счета и газетка, Диалог, кажется...
-
Счета и газетки не приходят абонентам, чей ежемесячный счет за услуги составляет менее 50 грн. Желающие могут получать счета в электронном виде на мыло. А мифы - они мифы и есть, не более, что с ними разбираться? ;)
-
Счета и газетки не приходят абонентам, чей ежемесячный счет за услуги составляет менее 50 грн. Желающие могут получать счета в электронном виде на мыло. А мифы - они мифы и есть, не более, что с ними разбираться? ;)
Мне интересно разобраться с логикой компании. Я перестал пользоваться их услугами, выняв карту из телефона и у меня на счету оставались небольшие деньги. Абонент пол-года не в сети, заблокируй номер и отнеси его в "мёртвые души" и исключай из учёта. Логично же...Или человек выползает в минуса, блокируй и всё... Нет, надо содержать толпу ассенизаторов, оплачивать им их услуги, переносить эти затраты в тариф...Мне кажется, намного дешевле так выстраивать политику взаимоотношений с абонентами, чтобы долги были минимальны
-
Логика здесь одна — четкое соблюдение сторонами договорных отношений зафиксированных в контракте. Для людей по каким-либо причинам не готовых к таким взаимоотношениям и существует препейд, здесь каждому свое,— кому-то интереснее одна форма, кому-то другая, я например гораздо комфортнее себя чувствую при наличии бумажного договора. Другой вопрос, что и у UMC и Киевстара как в типовых договорах, так и в правилах обслуживания сохранилось множество атавизмов,— одни, как в Вашем Сергей случае не отключают абонента даже при длительном молчании, другие напротив запросто могут после двухмесячной неактивности дезавуировать номер, но все это тоже указано в подписываемом абонентом договоре. Что лучше — также вопрос спорный. У Астелита, как выяснилось, с этим делом вообще красота,— договор с абонентом заключается единожды, и никогда (!) не расторгается, даже при отказе от всех номеров, а учитывая полный доступ к базе данных многочисленной когорты дилеров/субдилеров/практикантов etc рано или поздно у такого «абонента» обнаруживается, или не обнаруживается, это уж как повезет, масса «принадлежащих» ему контрактных номеров. Не знаю было ли так задумано изначально, или сложилось спонтанно, но то, что это их корпоративная политика — факт, и подтверждений ему масса, и что ждет в дальнейшем «владельцев» таких номеров также является загадкой. Так что Ваши 94 грн это мелочи :) Удачи в общении с «ассенизаторами»!
-
У кого-то есть опыт общения? Больше года не пользуюсь ЮМС-контракт с минимальной оплатой 5 грн. в месяц. СИМ-карта давно заблокирована. Думал ЮМС отключит сам. Теперь коллекторы прислали письмо, требуют 94 грн. Реально потащат в суд?
Когда-то у моего друга был опыт с Киевстаром. Ситуация была немного другая. Он наоборот пользовался контрактным номером, а потом в какой-то момент просто его выкинул. При этом, он был реально должен денег за реально оказанные услуги. Единственный нюанс - было это году в 2001 аж. Ему начали присылать письма из Киевстара. Он их просто игнорировал. Суть в том, что ничего, кроме писем с просьбами погасить долг, он не видел. Никаких судов и визитов сотрудников. И в 2005 году хвастался мне, как он кинул Киевстар.
Кстати, тогда гривен 100 были гораздо бОльшими деньгами, нежели сейчас. Но... наверно ассенизаторов небыло в штате.
Так что смотрите сами. Мне кажется, что в Вашей ситуации нужно просто "включать мороз" и всё. Ради принципа. Вы же не требовали денег обратно, когда при обрывающихся звонках постоянно перезванивали и платили за это ПЗС. А тут Вас просят заплатить за то, что Вы не пользовались номером. К тому же, ради 94 грн МТСу судиться - только гемор, больше ничего. За то время, что ассенизаторы пробегают по Вашему вопросу по судам, они смогут раскрутить намного более крпного неплательщика.
-
У операторов разная "ассенизаторская" политика. Киевстар просто занёс Вашего родственника в "чёрный" список, не считая долг вопиющим. У меня же ситуация была интересная - тогда тариф был, кажется гривна на внешсеть и 50 копеек внутри + ПЗС(вроде 27 коп.). Меня в какой-то момент достало качество связи, в течение минуты могло быть 3 обрыва и гривна только на ПЗС. Звонил в колл-центр, как на работу, каждый день, а потом достало, перешёл к пчеловодам. А через какое-то время поставили рядом базовую станцию, но возвращаться было уже глупо...
-
У операторов разная "ассенизаторская" политика. Киевстар просто занёс Вашего родственника в "чёрный" список, не считая долг вопиющим. У меня же ситуация была интересная - тогда тариф был, кажется гривна на внешсеть и 50 копеек внутри + ПЗС(вроде 27 коп.). Меня в какой-то момент достало качество связи, в течение минуты могло быть 3 обрыва и гривна только на ПЗС. Звонил в колл-центр, как на работу, каждый день, а потом достало, перешёл к пчеловодам. А через какое-то время поставили рядом базовую станцию, но возвращаться было уже глупо...
Политика может быть разной. Да и кстати, тогда они с 1 абонента имели больше, чем сейчас... так что опять же - хз, как они поступят. Может теперь им 94 грн наоборот повод :)) Но суть в том, что Вы не должник, а просто НЕпользователь. А это разные вещи.
С UMC у меня была примерно та же ситуация: качество на "двойку", а денег из-за этого улетало ещё больше. После них Билайн - просто полнейшее душевное спокойствие. Пускай они не идеальны, но шансов отправить свои деньги в никуда намного меньше. Если еду в лес по грибы, и билайн там ловит неуверенно, у меня всегда есть второй телефон с Дебилычем.
-
А вот это уже вопрос стратегических ошибок - ЮМС повернулся к абонентам лицом, введя тариф Супер и слив Джинс. А до этого большой кусок времени был бездарно потерян...
-
А вот это уже вопрос стратегических ошибок - ЮМС повернулся к абонентам лицом, введя тариф Супер и слив Джинс. А до этого большой кусок времени был бездарно потерян...
Кстати, вопрос создания и "слива" виртуальных операторов очень интересен (На примере UMC и Киевстара, которые создали по 2 виртуала, преследуя определённые цели) и наверняка заслуживает создания отдельной темы.
-
А вот это уже вопрос стратегических ошибок - ЮМС повернулся к абонентам лицом, введя тариф Супер и слив Джинс. А до этого большой кусок времени был бездарно потерян...
Кстати, вопрос создания и "слива" виртуальных операторов очень интересен (На примере UMC и Киевстара, которые создали по 2 виртуала, преследуя определённые цели) и наверняка заслуживает создания отдельной темы.
Я думаю, что сейчас уже не нужно создавать отдельной темы. Создание виртуальных операторов имело смысл, когда не было такой жёсткой конкуренции, как сейчас. Много сейчас КС рекламирует своего Мобилыча или ЮМС Экотел? В условиях финансового кризиса это счастье, наверно, вообще превратилось в балласт... ;D
-
Я кстати ни одного человека с экотелом не вижу. Мобилыч - ещё хоть как-то встречается. Какую задачу прежде всего по-Вашему преследовли ЮМС и КС, создавая Джинс и Джус? Рассредоточить абонентов и заставить их платить по внешсетевому тарифу за внутрисетевые звонки (ЮМС <-> Джинс, КС <-> Джус) ?
-
Я кстати ни одного человека с экотелом не вижу. Мобилыч - ещё хоть как-то встречается. Какую задачу прежде всего по-Вашему преследовли ЮМС и КС, создавая Джинс и Джус? Рассредоточить абонентов и заставить их платить по внешсетевому тарифу за внутрисетевые звонки (ЮМС <-> Джинс, КС <-> Джус) ?
Однозначно!
-
Я кстати ни одного человека с экотелом не вижу.
Было у мя два котла. В какой-то момент времени стали приходить смс что там я чё-то не так плачу как им хочется и мне надо звонить на их номер платной консультации. Типа номера акционные и надо куда-то там переводиться для продолжения активации. Были оба выкинуты к бениной маме за ненадобностью моего участия в таких приколах :)
Не очень-то их и хотелось :) Тем более, что интернету в них так и не дали. Невзирая на все пополнения.
-
Я кстати ни одного человека с экотелом не вижу.
Было у мя два котла. В какой-то момент времени стали приходить смс что там я чё-то не так плачу как им хочется и мне надо звонить на их номер платной консультации. Типа номера акционные и надо куда-то там переводиться для продолжения активации. Были оба выкинуты к бениной маме за ненадобностью моего участия в таких приколах :)
Не очень-то их и хотелось :) Тем более, что интернету в них так и не дали. Невзирая на все пополнения.
Давно не был на их сайте, но как было замечено, что сайт не обновлялся. Кстати, у Экотела было немного другое предназначение - отдельный бренд для борьбы со "второй" волной типа Би. Денег особых на поддержание Экотела, как бренда, ЮМС не тратит, поэтому, предполагаю, что умножать его на ноль не будут, оставят на всякий случай...
-
ИМХО, экотел как проэкт не состоялся абсолютно!
-
ИМХО, экотел как проэкт не состоялся абсолютно!
Видимо да, но ещё раз повторюсь пока нет заявлений, что он умножается на ноль и это видимо правильно..
-
это просто будет очень плохой пиар... дороже обойдётся