Автор Тема: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?  (Прочитано 5572 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73687
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #15 : 04, Апрель 2011, Понедельник, 11:32:57 am »
Я в Билайне тоже никак до живого оператора не могу дозвониться...звоню на 466, нажимаю 0...играет музыка, в перерывах тётка трындит "Не кладите трубку, нам важен Ваш звонок" и т.д.
Я тоже не мог дозвониться, когда нужно было узнать судьбу моего партнёрского с 1 марта. Пришлось узнавать через знакомых  ;D
А теперь я и вовсе не абонент Билайна. Переход на МТС прошёл кривовато, несколько важных звонков было посеяно, поскольку деньги на полосатой карте с новым тарифом быстро закончились и переадресация оборвалась  :'(


Оффлайн HART

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2762
  • Репутация: +50/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #16 : 04, Апрель 2011, Понедельник, 11:56:22 am »
Перешёл на тариф 29+...на сайте пишется, что можно активировать 9 любимых номеров...При попытке активации говорит, что эта услуга в этом тарифе не предоставляется...
П.С. Сергей, а чего не остаться на Билайне на 29+?


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73687
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #17 : 04, Апрель 2011, Понедельник, 12:24:01 pm »
По поводу 29+ очень простой подход. Он скорее эмоциональный, чем рациональный, но всё же. Я посчитал несправедливым перевод дилеров на это унылое чудо при том, что абонентов Алло не тронули. Плюс у меня в телефоне не осталось абонентов Билайн. Плюс я бонусы не могу использовать для международной связи. Плюс я просто не верю заверениям объединённой компании и это главное.
Поэтому вместо Би основным сделал МТС партнёрский и кормлю только его, Киевстар и Лайф работают на приём...

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Репутация: +30/-0
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #18 : 19, Апрель 2011, Вторник, 14:31:46 pm »
На днях пытался позвонить с припейда МТС и узнать, почему мой тариф был в одностороннем порядке переведен на "0-25". Заодно узнать его условия (подозревал, что стала поминутка, а у меня до этого был тоже региональный тариф с нулем по сети без пополнений, но с посекундной тарификацией). В разделе "Тарифы и финансовые вопросы" звучит инфа про изменение стоимости перевода средств. И тишина. И навигация не работает. Перезвонил, соединился с живым оператором через другой раздел, но ничего не добился - он как робот советует сделать мне любое из трех действий, которые уже перепробованы и не работают. И так по кругу. Что действительно раздражает, так это то, что на самом деле как робот одно и то же; такое впечатление, что тебя принимают за идиота. Потратил кучу времени, но так ничего и не добился. Зато предложили оценить качество работы кол-центра, что я с удовольствием и сделал..  >:( Это при том, что мне тарифная политика этого оператора сейчас представляется самой лучшей.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 73687
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #19 : 19, Апрель 2011, Вторник, 14:54:42 pm »
Удивляет, что компания в курсе этих проблем и ничего не предпринимает...

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Репутация: +30/-0
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #20 : 19, Апрель 2011, Вторник, 15:49:27 pm »
Удивляет, что компания в курсе этих проблем и ничего не предпринимает...
Интересно, что когда я сказал оператору о неполадках IVR, он сказал, что типа мы уже в курсе.. Этот мой номер почти не используется, может, поэтому мои проблемы их не волнуют.

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2164
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Кто-то знает как услышать живого чела в кал-центре МТС?
« Ответ #21 : 19, Апрель 2011, Вторник, 16:13:49 pm »
может, поэтому мои проблемы их не волнуют.
Их просто не волнуют проблемы абонентов. Это не персонально к Вам такая немилость  ;D


Теги: