Автор Тема: Месть за ссучный IVR  (Прочитано 3531 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72810
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Месть за ссучный IVR
« : 19, Апрель 2013, Пятница, 09:14:46 am »
Не смогли найти "живого" оператора? Не беда, отомсти компании, позвонив на номер 0-800.

За каждую минуту разговора (молчания, ожидания) по номеру 0 800 вы не платите ни одной копейки, а вот организация, в которую вы позвонили, платит. Платит владельцу номера, платит по взаиморасчетам другим операторам. Каждая минута по такому номеру ложится финансовыми потерями для этой организации.

Одна беда, некоторые хитрожопые конторы отказались от 0 800. Например, у Киевстара и МТС я не обнаружил такого номера. А у Лайфа есть - 0 800 20 5433.

У Привата есть 0 800 500 003.






Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72810
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Месть за ссучный IVR
« Ответ #1 : 19, Апрель 2013, Пятница, 09:24:09 am »
Если есть желание отомстить Киевстару, можно позвонить на билайновский номер 0 800 3 0101 3


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72810
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Месть за ссучный IVR
« Ответ #2 : 19, Апрель 2013, Пятница, 09:32:04 am »
Есть уже интеллектуальные IVR, использующие распознавание речи. В них просят озвучить проблему и железяка сама переключает на правильный пункт меню. С русской, а тем более украинской речью, как всегда, проблемы...

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Месть за ссучный IVR
« Ответ #3 : 19, Апрель 2013, Пятница, 11:36:50 am »
С русской, а тем более украинской речью, как всегда, проблемы...

Причем порой даже у живых сотрудников, а не железяк :'(

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Репутация: +30/-0
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Месть за ссучный IVR
« Ответ #4 : 22, Апрель 2013, Понедельник, 05:43:35 am »
Чем чаще мы будем мстить кому-то звонками на 0800, тем реже будут встречаться бесплатные "горячие линии".

Я сам когда-то любил позвонить в кол-центр. Просто так, без злого умысла. Тогда все городские номера были бесплатны. Звонили мы в справку городского кинотеатра, это называлось "послушать робота". Телефонный номер робота держался в большом секрете (до сих пор помню ;)), его знали всего несколько человек во всем нашем детском садике.. Нам было по 5 лет. С улыбкой представляю себе взрослых дядек за подобным занятием ;D

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72810
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Месть за ссучный IVR
« Ответ #5 : 22, Апрель 2013, Понедельник, 06:43:27 am »
Ну взрослые дяди вполне могут написать программульку и автоматизировать процесс  8) А по поводу бесплатного дозвона могу сказать следующее - IVR нужно связывать с CRM. Если я 5 лет не звонил в их кал-центр (опсосный), у меня должно быть право не скакать по пунктам меню. А если это телефонный террорист, то он должен слушать только робобабу. Как-то так.


Теги:
 

Месть уволеных в Пиплнете

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 9
Просмотров: 4167
Последний ответ 09, Январь 2009, Пятница, 11:36:46 am
от bvg
Месть уволенных

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 3
Просмотров: 3466
Последний ответ 16, Декабрь 2010, Четверг, 14:59:14 pm
от Сергей Горбачевский