Автор Тема: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт  (Прочитано 7119 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Каждый, кто купит набор «Киевстар. Мобильный Интернет» с 15 мая до 31 июля 2009 года, сможет получить 1000 акционных мегабайт за 0 грн! Кроме этого, «Киевстар» снижает цены на модемы: теперь EDGE-модем ZTE MZ31 стоит всего 349 грн, а 3G-модем ZTE MF622 — 549 грн!

Ну как КС начал кидать дилеров, отдельная история....модемы покупали по 499 гривень , а продавать нужно по 349 ...
а компенсацию может выплатят, а может и нет!!!
Но продавать нужно по 349 и точка.

Принять участие в акции «1000 акционных мегабайт для Мобильного Интернета» может любой абонент «Киевстар». Для этого Вам необходимо приобрести набор «Киевстар. Мобильный Интернет» и активировать сим-карту с тарифным планом «Интернет», которая входит в набор, в период проведения акции — с 15 мая до 31 июля 2009 года включительно.

Подключите акцию, подав заявку через систему «Мой Киевстар» или по короткому номеру 477, и получите 1000 акционных мегабайт по специальной цене 0 грн!


Сегодня приходит клиент, и хочет купить модем.
Естественно объясняю как подключить модем, какие есть тарифы КСа на пользование Инетом.
Клиента всё устраивает, особенно он поплыл , когда я сказал, что цена на модемы с прошлой недели снижена до 349 гривень.
А потом он спросил, а как включить эти халявные 1000 мегов.
И я начал "тупить". Полез на сайт, вот синим выделены выдержки с сайта.

Ну звоню на 477......нигде нету этого. (заметьте, для этого нужно вынуть карточку из модема и вставить в телефон, а в инструкции как вынуть не написано).
Звоню оператору, слава богу , что дозвонится можно практически мнгновенно.
Оператор тоже тупит....долго вишу на линии....потом мне оператор выдает, что мне перезвонят по поводу моего вопроса....
Я в шоке!!!!!
Клиент на меня лупит глаза, а я на него.
Клиенту говорю, дуй домой, я типа перезвоню. Т.к. у тебя пока 10 Мег халявных  есть и  до завтра хватит.

Проходит 20 минут , звонят с 4662466...говорят что нужно позвонить на 466 и после как кукушка запоет топтать 6 , заходишь в Доп.услуги.....в Доп.услугах под номером 2 Пакетные данные...а в пакетных данных под номеров 2 ...как раз ваши акционные услуги.....( как в сказке про Кощея :) )
Но есть маленькие "но", включить можно их только через сутки после активации номера.
Во как....

Звоню на 466....правда с обычного КСа , а не ТП "Интернет"
Там кукушка говорит "Вася какие дополнительные услуги" :), понимаю что ни туда попал .... и по логике , что заказ всех услуг , только по номеру 477...звоню на 477...и о боже ..вот там это долгожданное... вы можете заказать эту акцию, только для ТП "Интернет".

Завтра буду домучивать клиента.

Теперь ВопросЫ:

1. Подготовка специалистов call-центра КСа, стремится к нулю?... или разработчики акции секретят информацию даже для экспертов КСа.

2. Зачем делать такое подключение к акции, что нужно вынимать СИМку из модема (и не каждый это сможет), ставить его в телефон (а вдруг у меня нету телефона, или он залочен на другого оператора).....и делать это через сутки?
Что, нельзя было это прописать , через простые USSD-запросы (как на примере *121*100#)?

3. Зачем так глубоко закапывать в 477 заказ акции.....и как заказать "Мой Киевстар" не вынимая СИМки из модема?

ПыСы: Сергей, извини за "крик души"...но большая просьба, отфутболить эти вопросы на КС.


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #1 : 28, Май 2009, Четверг, 13:11:37 pm »
Эх, подведёте Вы меня под монастырь... ;D Запулил, возможно, что-то удастся разрулить сегодня...
Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #2 : 28, Май 2009, Четверг, 19:39:09 pm »
Что-нибудь пришло по теме дилерскими каналами?
Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!

Оффлайн Bob

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 544
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #3 : 29, Май 2009, Пятница, 09:44:18 am »
Собирали списки модемов в торговой сети и должны были их переоценить

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #4 : 29, Май 2009, Пятница, 09:52:55 am »
Собирали списки модемов в торговой сети и должны были их переоценить
Это всё следствие желания КС подстраховаться на курс доллара  8)
Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #5 : 29, Май 2009, Пятница, 10:41:31 am »
Собирали списки модемов в торговой сети и должны были их переоценить
Это всё следствие желания КС подстраховаться на курс доллара  8)

Там было хитрее ...сначала сверили остатки по состоянию на 15.05 , потом прошла команда , с 15 продавать по 349 грн.....причём в жесткой форме.
На следующей неделе 19-20.05 потребовали ИМЕИ модемов.....т.е. всё что продано с 15 по 20 отчитаться.....
Все в ?????...кто эти ИМЕИ фиксировал, тому проще...а кто нет ....тот пролетел по 150 гривень убытка на каждом модеме.
Вот вам и кидок от КСа с дилерами....

Короче, в прошлые годы в менеджмент КСа набирали много "уродов на голову", а в этом году нормальных сократили.
В результате в менеджменте процент придурков превысил допустимые нормы.
А от этого никто не хочет брать на себя ответственность и как следствие растет бюрократизм.
И это на примере модемов "первые ласточки"....дальше будет хуже.

Ждем новых "новостей" и "приколокидков" от КСа.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #6 : 29, Май 2009, Пятница, 10:44:53 am »
Вокруг Киевстара ешё одна нехорошая тема крутится - https://g-news.com.ua/content/view/5153/64/
Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #7 : 29, Май 2009, Пятница, 10:58:13 am »

Завтра буду домучивать клиента.


Ну вот пришёл клиент, заказал я ему 1000 мегабайт....всё ОК.
ПыСы. Клиент вчера на радостях, все 10 Мег подарочных выбрал.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #8 : 29, Май 2009, Пятница, 11:58:31 am »
КИЕВСТАР отвечает на вопросы https://g-news.com.ua/forum_smf/index.php?topic=5652.0
 
Ну как КС начал кидать дилеров, отдельная история....модемы покупали по 499 гривень , а продавать нужно по 349 ... а компенсацию может выплатят, а может и нет!!! Но продавать нужно по 349 и точка.

- Компенсация полагается всем дилерам, занимающимся продажами модемов, по строго определенной процедуре, о чем оператор уведомил всех дилеров детально письмом, после чего с дилерами заключены дополнительные соглашения. В данном случае, видимо, руководством дилера не донесена необходимая информация по этому вопросу до сотрудника.

 

Клиента всё устраивает, особенно он поплыл , когда я сказал, что цена на модемы с прошлой недели снижена до 349 гривень. А потом он спросил, а как включить эти халявные 1000 мегов. И я начал "тупить".

- На сайте www.kyivstar.ua/promo/?id=10659 размещена подробная информации об акции, в частности сказано « Подключите акцию, подав заявку через систему «Мой Киевстар» или по короткому номеру 477, и получите 1000 акционных мегабайт по специальной цене 0 грн!». Снова таки – видимо сотрудник дилера недостаточно проинформирован об условиях акции.

 

Но есть маленькие "но", включить можно их только через сутки после активации номера

- Делать это «через сутки» не нужно – заявку на подключение акции можно подать сразу после активации номера, после чего, в течение суток акционные мегабайты будут начислены.

 

...звоню на 477...и о боже ..вот там это долгожданное... вы можете заказать эту акцию, только для ТП "Интернет".

- В условиях акции четко указано: «Для этого Вам необходимо приобрести набор « Киевстар. Мобильный Интернет » и активировать сим-карту с тарифным планом «Интернет», которая входит в набор, в период проведения акции — с 15 мая до 31 июля 2009 года включительно ». (см. www.kyivstar.ua/promo/?id=10659)

 

Зачем делать такое подключение к акции, что нужно вынимать СИМку из модема (и не каждый это сможет), ставить его в телефон (а вдруг у меня нету телефона, или он залочен на другого оператора).....и делать это через сутки?

- Сим-карту вынимать не нужно – подключение к акции можно провести через «Мой Киевстар».

- Делать это «через сутки» не нужно – заявку на подключение акции можно подать сразу после активации номера.



Зачем так глубоко закапывать в 477 заказ акции...

- Данная акция предназначена исключительно для потенциальных покупателей модемов (т.е. она достаточно нишевая). Если заказ акции поставить в главное меню, то для 99% звонящих эта информация будет бесполезной, поскольку они находятся на других тарифных планах и не смогут подключить ее. Вследствие этого будет поступать огромное количество звонков в кол-центр с вопросами.

Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #9 : 29, Май 2009, Пятница, 13:01:50 pm »
Ну звоню на 477......нигде нету этого. (заметьте, для этого нужно вынуть карточку из модема и вставить в телефон, а в инструкции как вынуть не написано).
Звоню оператору, слава богу , что дозвонится можно практически мнгновенно.
Оператор тоже тупит....долго вишу на линии....потом мне оператор выдает, что мне перезвонят по поводу моего вопроса....
Я в шоке!!!!!

Но оператор сам ничего внятно не ответил.

Проходит 20 минут , звонят с 4662466...говорят что нужно позвонить на 466 и после как кукушка запоет топтать 6 , заходишь в Доп.услуги.....в Доп.услугах под номером 2 Пакетные данные...а в пакетных данных под номеров 2 ...как раз ваши акционные услуги.....( как в сказке про Кощея :) )
Но есть маленькие "но", включить можно их только через сутки после активации номера.

А тот кто позвонил с 4662466, сказал звонить нужно на 466, именно 466, а так же что активировать можно через сутки...это не мои слова..а их специалиста.

- На сайте www.kyivstar.ua/promo/?id=10659 размещена подробная информации об акции, в частности сказано « Подключите акцию, подав заявку через систему «Мой Киевстар» или по короткому номеру 477, и получите 1000 акционных мегабайт по специальной цене 0 грн!». Снова таки – видимо сотрудник дилера недостаточно проинформирован об условиях акции.

- Делать это «через сутки» не нужно – заявку на подключение акции можно подать сразу после активации номера, после чего, в течение суток акционные мегабайты будут начислены.

Так почему не информирован по этому вопросу их работник-эксперт?

И на поставленный вопрос:
1. Подготовка специалистов call-центра КСа, стремится к нулю?... или разработчики акции секретят информацию даже для экспертов КСа.
Даже на дан скользкий ответ, зато по полной "обкакали" дилера


Далее...


- Сим-карту вынимать не нужно – подключение к акции можно провести через «Мой Киевстар».

- Делать это «через сутки» не нужно – заявку на подключение акции можно подать сразу после активации номера.



Так зачем писать на сайте, что можно заказать через 477 и отвечать, что СИМку можно не вынимать.

А с заказом  через "Мой Киевстар" отдельная история.

Заказываем через Интернет "Мой Киевстар", используя подарочные мегабайты....ждем в течении суток СМС с подтверждением и паролем...опять используем подарочные мегабайты ...окончательно регистрируемся в "Мой Киевстар".
Затем в системе "Мой Киевстар" заказываем акционные 1000 мегабайт, и опять ждем пока заявка выполнится в течении суток :)

В результате чтобы получить акционные 1000 мегебайт, нужно использовать часть подарочных 10 мегабайт...и подождать до 2 суток пока отдуплится сервер КСа.


2.Что, нельзя было это прописать , через простые USSD-запросы (как на примере *121*100#)?


Ответа вообще не дано.

Короче на три вопроса, полтора ответа.....хотя, одно приятно, очень оперативно.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #10 : 29, Май 2009, Пятница, 13:11:54 pm »
Это всё особенности переходного периода. Интернет продавать сложнее, чем голос. При этом интернет-траф растёт, голосовой, как минимум, не растёт, а то и падает. Поэтому относитесь проще...и зарабатывайте деньги!!!
Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70816
  • Пол: Мужской
  • Киевстар шайка мошенников
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #11 : 29, Май 2009, Пятница, 15:48:00 pm »
Ещё один коммент Киевстара
 
В результате чтобы получить акционные 1000 мегебайт, нужно использовать часть подарочных 10 мегабайт...и подождать до 2 суток пока отдуплится сервер КСа.

1. Для предоплаченных абонентов доступ на сайт системы Мой Киевстар www .my .kyivstar .ua через стандартную точку доступа www .ab .kyivstar .net является бесплатным.

2. Подключение акции в течение суток после подачи заявки – это максимальный срок (технический), обычно заявки обрабатываются намного быстрее (от получаса до двух).

Пополняя Киевстар, ты пополняешь российский бюджет!

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Re: Модемы Киевстар и акция 1000 акционных мегабайт
« Ответ #12 : 29, Май 2009, Пятница, 19:17:31 pm »
1. Для предоплаченных абонентов доступ на сайт системы Мой Киевстар www .my .kyivstar .ua через стандартную точку доступа www .ab .kyivstar .net является бесплатным.




Хотелось бы конечно получить ответ от КСа , в более понятной форме, т.к. этот форум читают не только подготовленные пользователи.
А то я бы мог задать все эти вопросы и в дилерском форуме, где обитают профессионалы.
 
Ну вообще-то точку доступа www.ab.kyivstar.net в ПО модема прописать ручками невозможно....
Ну всё же надо полагать в этом  ответе пытались сказать , что нужно в настройках ПО модема в типе соединения , установить по умолчанию, режим "Kyivstar Prepaid"..где как раз в ПО забита намертво точка доступа www.ab.kyivstar.net.

Если да, то и надо было отвечать так, а не так мудрённо.

А вообще-то после понижения цены на модемы, началось оживление...

Хотя наверное половина клиентов, после объяснения как настроить свой комп на ПО "Интернет-центр", и использовать свой телефон как модем, отказываются от покупки модема....а потом приходят и благодорят за помощь.


Теги:
 

Ответ Билайна почему нужно покупать их модемы, на 100 грн. дороже рыночной цены

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 1
Просмотров: 2660
Последний ответ 10, Июнь 2009, Среда, 13:57:07 pm
от Emcee Byron
В usb-модемы собираются впихнуть GPS

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 9
Просмотров: 4599
Последний ответ 21, Май 2020, Четверг, 18:02:47 pm
от Сергей Горбачевский
Киевстар считает USB-модемы тупыми устройствами

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 3
Просмотров: 2445
Последний ответ 28, Сентябрь 2015, Понедельник, 23:06:39 pm
от Angel