Автор Тема: НКРСИ сделала предупреждение операторам связи  (Прочитано 2843 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
НКРСИ сделала предупреждение операторам связи
« : 12, Апрель 2013, Пятница, 19:42:45 pm »
Комиссия предостерегает от нарушения прав в сфере фиксированной и мобильной связи

На заседании Нацкомисcии, осуществляющей госрегулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ),  11 апреля обсуждали вопросы анализа обращений потребителей, поступивших в комиссию в течение прошлого года, что обусловлено существенным превышением показателей предыдущего периода. Об этом сообщает пресс-служба регулятора.

Учитывая тенденции к значительному росту количества жалоб от потребителей услуг фиксированной телефонной и мобильной связи, которые сохраняются и в первом квартале текущего года, комиссия считает необходимым обратить на этот факт внимание операторов. „Сегодня ситуация является неудовлетворительной“, — отметили в пресс-службе.

Регулятор отмечает недопустимость нарушения операторами отдельных требований Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг и статей Закона Украины «О телекоммуникациях». В частности, в части нарушения прав абонентов: на выбор тарифного плана или вымогательства перехода на другой тарифный план, права на свободный доступ к услугам, признаки тарификации оператором неполных тарифных единиц времени, невыполнение им обязанностей по прекращению предоставления услуг в связи с жалобами на большие объемы задолженности и т.п.

Поставленные в обращениях граждан проблемы получения телекоммуникационных услуг требуют системного анализа и совместных усилий всех субъектов рынка для их устранения, считает регулятор. Для удовлетворительного урегулирования спорного вопроса с потребителем необходимо качественное рассмотрение жалобы, которое позволит понять основания, повлекшие недовольство абонента. В комиссии также считают, что это требует своевременного предоставления полной информации со стороны операторов на запросы комиссии.

В комиссии также считают, что необходимо повышать осведомленность потребителей об ответственности за нарушение условий договора, последствий в случае внесения изменений в договор и т.д..

Регулятор будет анализировать  обращения граждан каждое полугодие, отслеживая изменения в тенденциях. В случае отсутствия положительных сдвигов, Комиссия может применить регуляторное влияние, предоставленное ей действующим законодательством.

©


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72775
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
НКРСИ сделала предупреждение операторам связи
« Ответ #1 : 12, Апрель 2013, Пятница, 19:49:40 pm »
Напугали  :o


Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6227
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
НКРСИ сделала предупреждение операторам связи
« Ответ #2 : 12, Апрель 2013, Пятница, 20:05:13 pm »
Ты тоже заметил? ;D


Теги: