Автор Тема: О сайтах опсосов  (Прочитано 3178 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70281
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
О сайтах опсосов
« : 22, Август 2010, Воскресенье, 13:43:22 pm »
Мне кажется, что большинство абонентов  обращаются к официальным сайтам операторов крайне редко. Более 80% не могут назвать ни наименование ТП, ни стоимость звонков в нём. Исходя из этого, сайты должны быть максимально простыми и не допускать излишнего дробления. Особенно это касается тарифов и оплаты. Или. по крайней мере, должны быть перекрёстные ссылки.
Например, тарифы звонков на 0-800, международные тарифы, роуминг. Операторы полюбляют разносить эти пункты, хотя это всё тарифы. Киевстар звонки на 0-800 вообще куда-то закопал в доп. услуги.
Тоже самое с оплатой. Перевод средств и кредит или должны быть в оплате или хотя бы должны быть ссылки, как на варианты пополнения счёта.
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


VipUA

  • Гость
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #1 : 22, Август 2010, Воскресенье, 13:52:07 pm »
Прочитали мои мысли?  :) Хотел написать почти тоже в теме про Контроль расходов. Мне в этом плане меньше всего нравится сайт МТС. Много тарифных планов, информация о тарифах и услугах не всегда соответствует действительности. При подготовке материала на счет экономии на Мобильном Интернете понял, что МТС не заинтересован :) в том, чтобы абонент сменил настройки. В разделе самих Интернет-услуг просто указано, что нужны дополнительные настройки. Вот и получается, что читаешь потом на форумах, как кто-то не сменил точку доступа и "попал" на деньги. В особенности, когда на UMC / Jeans можно было заходить в минус. Мой знакомый влетел так на -120 грн. на Новогоднем Джинсе. Sim-ку выбросил.
Вообще, когда я когда-то пользовался UMC деньги улетали только так. Ну, благо, как-то получил бонус на основной счет то ли 120, то ли 150 грн. (по Программе Лояльности).


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70281
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #2 : 22, Август 2010, Воскресенье, 14:03:56 pm »
Прочитали мои мысли?  :) Минут 10 назад хотел написать почти тоже в теме про Контроль расходов. Мне в этом плане меньше всего нравится сайт МТС. Много тарифных планов, информация о тарифах и услугах не всегда соответствует действительности. При подготовке материала на счет экономии на Мобильном Интернете понял, что МТС не заинтересован :) в том, чтобы абонент сменил настройки. В разделе самих Интернет-услуг просто указано, что нужны дополнительные настройки. Вот и получается, что читаешь потом на форумах, как кто-то не сменил точку доступа и "попал" на деньги. В особенности, когда на UMC / Jeans можно было заходить в минус. Мой знакомый влетел так на -120 грн. на Новогоднем Джинсе. Sim-ку выбросил.
Вообще это удивительная ситуация, поскольку это вляияет и на лояльность абонентов и на загрузку call-центров. Оф. сайт для сервисной компании такой же интстумент, как и личный кабинет пользователя и все остальные прибамбасы.
Эта ситуация удивительна ещё и потому, что у опсосов колоссальная посещаемость сайтов, у Стара точно миллионы в день, а соответственно и количество отзывов вполне себе позволяет реагировать и управлять юзабельностью. Да и денег банально должно на это хватать. А всякие там корпоблохи и микроблохи интрумент всё же вторичный("бантики") по отношению к оф. сайтам  8)
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

VipUA

  • Гость
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #3 : 22, Август 2010, Воскресенье, 14:11:33 pm »
Я думаю, это только на руку операторам. Вся эта неудобна навигация, все эти ухищрения...

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70281
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #4 : 22, Август 2010, Воскресенье, 14:18:22 pm »
Я думаю, это только на руку операторам. Вся эта неудобна навигация, все эти ухищрения...
Как расстановка товаров в супермаркетах?  :o
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

VipUA

  • Гость
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #5 : 22, Август 2010, Воскресенье, 14:35:25 pm »
Вот именно.

Возьмем, к примеру тариф "29".

Реклама утверждает, что звонки на Билайн - 0 грн/мин, на других оперов - 0,29 грн/мин. Текст, что в нижней части экрана, прочитать могут не все. На сайте следующая информация:

1) 0 грн – стоимость второй и последующих полных минут исходящего звонка на 9 «Любимых номеров». Стоимость первой полной минуты исходящего звонка на «Любимый номер» - 0,29 грн. Стоимость установки/замены каждого «Любимого номера» - 0 грн. Что бы установить/заменить «Любимый номер» позвоните по номеру 067401 и придерживайтесь голосовых подсказок.

2) 0,29 грн – стоимость второй и последующих полных минут исходящего звонка на номера других операторов мобильной и фиксированной связи Украины, кроме Life:). Стоимость первой полной минуты исходящего звонка на номера других операторов фиксированной и мобильной связи Украины – 0,69 грн. Стоимость первой минуты исходящего звонка на номера оператора Life:) – 0,69 грн/мин, со второй по четвертую – 0,29 грн/мин, стоимость пятой и последующих минут – 0,59 грн/мин.  

3) Тарификация звонков по Украине посекундная. Тарифицируется каждая первая и тридцать первая секунда каждой минуты разговора в размере половины указанной стоимости минуты. Остальные секунды разговора предоставляются бесплатно. Тарификация международных звонков посекундная. Тарифицируется каждая первая секунда каждой минуты разговора в размере указанной стоимости минуты. Остальные секунды разговора предоставляются бесплатно.

Последнии формулировки вызвали неправильные выводы среди абонентов в первые дни после введения данных условий. На одном из популярных форумов некоторые делили полную стоимость минуты на 60, и считали, что это новые супертарифы для звонков зарубеж.

Или, услугу "Интернет на день" от Лайфа (инфа с оф.сайта) :

Желающим воспользоваться услугой теперь не следует подключать ее каждый день, а только одноразово.
Услуга активна с момента подключения и до момента отключения ее пользователем.
До момента отключения услуги пользователю будут предоставляться 50 Мб Интернета, а также дневная плата будет удержана по факту инициирования доступа к Интернету на протяжении текущего дня и при условии наличия достаточных средств на счете.
50 Мб Интернета будут предоставлены для использования на протяжении текущего дня , т.е. на период с момента инициирования первой Интернет сессии в течение дня и до 23.59.59 текущего дня.
В случае, если на счете абонента недостаточно средств для дневной платы, доступ к Интернету оплачивается в соответствии с условиями тарифного плана пользователя и/или наличия других подключенных Интернет услуг
Услуга Интернет на день не может быть использована одновременно с услугой Интернет на неделюъ

Иными словами, если у Вас есть деньги на счету, Вы сегодня заказали эту услугу. Со счета сняло 6,00 грн + ПФ. Если Вы, по окончанию 50 мб, не отключите услугу, то на следующий день у Вас снимет 6,00 грн + ПФ, если Вы зайдете в Интернет. Другие операторы предоставляют подобные услуги, предупреждая абонента, что нужно  сменить точку доступа. Здесь же ее менять не нужно, и можно по неосторожности потратить деньги впустую.

Еще одно ухищрение от Билайн:

При использовании услуги «Мобильный Интернет»  не через стандартную точку доступа либо без установленной точки доступа тариф составит 7,99 грн/Мб круглосуточно для всех предоплаченных тарифных планов Beeline. Абонентам Beeline доступна возможность использования услуг WAP и «Мобильный Интернет» без установки настроек в телефоне, то есть с любой произвольной точкой доступа или без неё. При этом будет применяться единая тарификация для обеих услуг и независимо от тарифного плана абонента до момента настройки телефона в соответствии с параметрами сети Beeline. Услуга активирована всем абонентам по умолчанию.

Стандартные тарифы (точка доступа internet.beeline.ua)
Стоимость 1 Mb - 3,99 грн/день (без ПФ) и 0,99 грн/ночь (без ПФ).

VipUA

  • Гость
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #6 : 05, Октябрь 2010, Вторник, 22:55:50 pm »
Случайно зашел на сайт Экотела. Это прикол от МТС? Я про украинскую версию сайта.
http://www.ekotel.com.ua/

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70281
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #7 : 06, Октябрь 2010, Среда, 07:14:16 am »
Случайно зашел на сайт Экотела. Это прикол от МТС? Я про украинскую версию сайта.
http://www.ekotel.com.ua/
Домен кто-то перекупил. История распространённая после отказа от бренда. С приватмобайлом похожая тема была. А ещё бывают обиженные Одмины и хакеры. Так было с пиплонетом  ;D
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #8 : 06, Октябрь 2010, Среда, 10:22:35 am »
Сайт скорее всего кто-то хакнул. http://www.ekotel.com.ua/ua/faq.php

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70281
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #9 : 16, Октябрь 2010, Суббота, 15:15:34 pm »
Канул в лету сайт jeans.com.ua. Видимо и сообщество джинсеров слито в унитаз...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

VipUA

  • Гость
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #10 : 16, Октябрь 2010, Суббота, 15:18:17 pm »
Вчера на него заходил. Оставлял ссылку на форуме для тех, кто там еще остался. А ведь портал Jeans Invaders был очень даже неплохим.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70281
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Re: О сайтах опсосов
« Ответ #11 : 16, Октябрь 2010, Суббота, 15:19:25 pm »
Любопытная статейка 2005 года о злоключениях этого сайта http://www.xakep.ru/post/26736/default.asp
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Теги: