Автор Тема: Странная услуга «Корректировка настроек»  (Прочитано 5302 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7535
  • Репутация: +100/-2
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Странная услуга «Корректировка настроек»
« : 10, Ноябрь 2010, Среда, 23:45:54 pm »
Хочу "поплакатся в рукав" о проблемах с этой "услугой".
Какой из программеров написал этот "хомут", а не услугу, большой ему "земной поклон".
Каждый день приходят косяками абоненты с одинаковой проблемой, при наличии положительного балланса на счету, невозможно совершить звонок. И всё это тянется с сентября месяца.
При звонке в колцентр первая отмазка (и в принципе основная), дескать вы заходили в интернет, поэтому произошла "корректировка настроек" интернета и произошло .... !!! резервирование средств для будущего захода в интернет!!!.
Причём выход из ситуации: выкл-вкл телефон или подождать сутки (типа само "отпустит") или ...!!! пополнить счёт!!
Самое интересное , что последнее...единственное , что помогает.
Я сначала думал, что нахомутали программеры КСа, и действительно тогда почти месяц "колбасило " биллинговую систему.
Но биллинг уже ввели в норму, а здесь , чем дальше в "лес тем толще партизаны".
Замечено стало, после клиента, у которого было 40 грн. на счету, и его заблокировали на "резервирование средств".
Нонсенс!!!  Это сколько надо шарахатся в инете???
И как сказали "осведомленные люди", нужно сдвинуть балланс счёта в любую сторону и после этого всё нормализуется.
Естественно самое простое, это пополненить счёт....или подождать когда ночью биллинг обновится.
Чтобы отключить эту "бяку" надо послать USSD-запрос *100*40*3#.

В принципе уже привык, но сегодня меня "убили".
Приходят абоненты с модемом...и говорят деньги "жрёт".
Я посмеялся, и сказал, что неправильно выбирали профиль.
Абонты в ответ, типа всё под контролем, ибо неделю назад уже влетели на деньги, поэтому звонили в коллцентр...и профиль стоит по умолчанию на "Internet XL".
Снимаю СИМку, ставлю в телефон и звоню в коллцентр  и ...узнаю, что в ТП "Интернет" тоже включена "Корректировка настроек"!!!!! Бред!!!! Зачем!!!  И поэтому "жрёт" деньги, так сказала оператор и предложила отключить эту услугу!!!

Итак эта услуга или "удачный хомут"от программеров КСа, или "спланированная диверсия" манагёрами КСа (будем их называть " Би-максималисты").
Но всё равно бюджет КСа растёт за счёт внепланового пополнения или несанкционированного захода в  интернет.


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72942
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #1 : 11, Ноябрь 2010, Четверг, 07:38:44 am »
Лично я уже ничему удивляюсь. Письмецо то оператору напишем.
У меня другая была ситуация, правда с другим оператором - там нужно было пополнить счёт ЕДИНЫМ минимальным платежом, чтобы там включился хоть какой-нибудь ТП. В моём понимании ТП какой-то должен быть включён всегда при положительном балансе, а все эти хитрожопые приёмы по увеличению ARPU всегда будут наталкиваться на уменьшение потребления услуг...


Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Репутация: +30/-0
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #2 : 11, Ноябрь 2010, Четверг, 13:33:46 pm »
Думаю, что "это не баг, это фича". Неприятная тенденция..  :(

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72942
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #3 : 12, Ноябрь 2010, Пятница, 12:59:47 pm »
Думаю, что "это не баг, это фича". Неприятная тенденция..  :(
Давайте дождёмся оф. ответа. Его обещают, но не так быстро, как в предыдущем случае...

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #4 : 12, Ноябрь 2010, Пятница, 13:16:33 pm »
А я просто помолчу)
Без комментариев...

Оффлайн HART

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2762
  • Репутация: +50/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #5 : 16, Ноябрь 2010, Вторник, 18:54:17 pm »
Думаю, что "это не баг, это фича". Неприятная тенденция..  :(
Давайте дождёмся оф. ответа. Его обещают, но не так быстро, как в предыдущем случае...
Что мешает быстрому ответу?

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72942
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #6 : 16, Ноябрь 2010, Вторник, 19:45:28 pm »
То, что проблема технологическая, а не маркетологическая  ;D

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #7 : 17, Ноябрь 2010, Среда, 12:33:58 pm »
Ну в крайнем случае, есть дежурная отписка - было влияние ИЗВНЕ... ;D
Кстати, ученые как раз обещают частые посещения Земли неопознанными летающими объектами...

Оффлайн HART

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2762
  • Репутация: +50/-0
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #8 : 18, Ноябрь 2010, Четверг, 21:44:26 pm »
То, что проблема технологическая, а не маркетологическая  ;D
Отписались? Или уже устранили проблему?

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 72942
  • Репутация: +321/-3
  • Пол: Мужской
  • Киевстар и Коболев одна шайка
    • Награды
Re: Странная услуга «Корректировка настроек»
« Ответ #9 : 18, Ноябрь 2010, Четверг, 23:55:03 pm »
То, что проблема технологическая, а не маркетологическая  ;D
Отписались? Или уже устранили проблему?
Пока нет  ;D, сейчас все писательские силы в Швеции.


Теги:
 

Странная заметка

Автор Сергей Горбачевский

Ответов: 2
Просмотров: 3549
Последний ответ 02, Апрель 2011, Суббота, 00:13:27 am
от ФАН