Стремительное падение популярности домашних телефонов сыграло с оператором злую шутку. Даже высокомаржинальные услуги компании приносят убыток.Крупнейший оператор фиксированной связи Укртелеком страдает от высоких тарифов на доступ к мобильным сетям. Компании уже как полгода не удается найти компромисс с мобильным оператором lifecell по условиям оказания попурярной услуги "0-800", сообщил директор по корпоративным коммуникациям Михаил Шуранов. Как результат, оператор Рината Ахметова теряет миллионы гривен каждый месяц.
Жертва прогрессаУ Укртелекома есть около 1200 корпоративных клиентов, которые используют специальный справочный номер, начинающийся с 0-800. На него можно совершать бесплатные звонки из сети любого другого оператора. Этот сервис позволяет организовать линию для поддержки своих клиентов, продвижения услуг и товаров, проведения маркетинговых исследований. Обычно его покупают банки, страховые компании, колл-центры.
Чтобы организовать работу сервиса, Укртелеком должен платить операторам, с номеров которых идет бесплатный звонок, за каждую минуту дозвона. Точно такие же номера дозвона 0-800 организовывают в своих сетях и мобильные операторы.
"Поскольку вызовы на номера "800" бесплатны, этот сервис встребован и крупными предприятиями, и представителями среднего и малого бизнеса", - рассказывает пресс-секретарь Киевстар Ирина Леличенко. По ее словам, такими номерами пользуются как крупнейшие банки, так и небольшие интернет-магазины.
Но, как выяснилось, сотовым компаниям в этом бизнесе повезло гораздо больше. Злую шутку с Укртелекомом сыграл технологический прогресс. Украинцы все больше пользуются мобильным телефоном, в том числе и на сервисы 0-800. А со стационарных телефонов практически не звонят. Поэтому в межсетевом трафике образовался серьезный дисбаланс. На справочные сервисы со стационарных телефонов идет не более 10% звонков. Это означает, что содержание справочных номеров влетает фиксированному монополисту в копеечку. Ему приходится доплачивать сотовым компаниям, с номеров которых идет вал звонков на 0-800 больше, чем они платят ему.
Шанс для LifecellУкртелекому пришлось инициировать переговоры с мобильщиками о снижении поминутных ставок. Компания аргументировала это тем, что Национальная комиссия по вопросам связи и информатизации в прошлом году снизила регулируемую ставку доступа на сети операторов с 36 до 23 копеек за минуту. По словам Михаила Шуранова, об аналогичном снижении ставок по услуге 0-800 удалось договориться недавно с Киевстаром. С МТС переговоры еще продолжаются.
Но с lifecell переговорный процесс зашел в тупик. Снижать ставку он не собирается. Укртелеком обратился к НКРСИ в порядке досудебного разрешения споров с просьбой дать рекомендации по этому вопросу. Регулятор провел консультации, но они не дали никакого результата.
Ведомство в целом выступает за снижение любых межсетевых ставок, объясняет пресс-секретарь комиссии Татьяна Лиговская. Но конкретно этот тариф регулированию не подлежит.
"На текущий момент ставка за пропуск трафика для предоставления услуг по кодам 0-800 не регулируется законодательством и является результатом достигнутых договоренностей между операторами", - утверждают в пресс-службе lifecell.
Очень дорогая справкаПримечательно, что именно lifecell в прошлом году стал инициатором ликвидации всех межсетевых барьеров. Но выиграли от этого преимущественно крупные игроки. Lifecell предоставил своим абонентам большие пакеты минут на другие сети, рассказывает один из топ-менеджеров Киевстара. "И сейчас он много платит за доступ нам с МТС, теряя прибыль", - подчеркивает он.
В ситуации с 0-800 у lifecell есть возможность подзаработать на межсетевой ставке хотя бы на Укртелекоме. По словам Шуранова, с номеров абонентов lifecell на справочные номера 0-800 ежемесячно идет олоко 1,8 млн минут, а в обратную сторону (с домашних телефонов на номера мобильного оператора) - только 50 000 минут. Таким образом, фиксированный гигант ежемесячно должен доплачивать lifecell более 600 000 грн. С МТС и Киевстар складывается подобная ситуация. Ежемесячный объем звонков с их сетей на справочные номера Укртелекома - около 4-6 млн минут. Таким образом, в общей сложности, за организацию сервиса для колл-центров на своей сети оператор СКМ ежемесячно должен платить всем трем мобильщикам несколько миллионов гривен.
Просмотр ссылок доступен только зарегистрированным пользователям
