Рішенням НКРЗІ від 17вересня 2019 року № 422 узято за основу проект постанови Кабінету Міністрів України «Про внесення змін до Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», стосовно врегулювання відносин, пов’язаних із захистом прав споживачів під час замовлення, отримання контент-послуг та відмови від них, яким пропонується:

введення уточненого поняття «контент-ресурсу» на заміну «контент-послуг» з метою їх розмежування від телекомунікаційних послуг;
визначення «послуги доступу до контент-ресурсу» як телекомунікаційної послуги;
надання послуги доступу до контент-ресурсу виключно на замовлення або за згодою споживача;
уточнення процесу замовлення телекомунікаційних послуг (послуги), що може здійснюватися за вибором споживача як в паперовій, так і електронній формі, з метою виключення можливості для оператора вважати бездіяльність абонента підставою для надання таких послуг (послуги);
надання споживачу послуги доступу до контент-ресурсу тільки при наявності коштів на його особовому рахунку або досягнення граничної суми коштів, визначеної договором про надання телекомунікаційних послуг;
заборона включення до тарифних планів послуги доступу до контент-ресурсів.
Пропозиції та зауваження до проекту постанови просимо надсилати до 20 листопада 2019 року в електронному вигляді на електронні адреси: svr@nkrzi.gov.ua, o.genzitska@nkrzi.gov.ua  та у письмовому вигляді на поштову адресу: вул. Хрещатик, буд. 22, м. Київ, 01001.

Проект нормативно-правового акта та аналіз регуляторного впливу до нього розміщені на офіційній сторінці НКРЗІ в мережі Інтернет у рубриці «Регуляторні акти».