Створення власної роздрібної мережі
У Vodafone Україна є 31 власний магазин і 395 франчайзингових. Цього року ми прийняли рішення про будівництво власної роздрібної мережі. Уже зареєстровано компанію, підготовка до запуску йде повним ходом. Перші магазини відкриються в кінці цього року, а повноцінна роздрібна мережа буде побудована в наступному.
Відкрити новий магазин непросто: потрібно знайти місце, вибрати підрядників, зробити ремонт, набрати і навчити персонал. Тому у 2017 році ми зробимо максимум підготовчих робіт, щоб у 2018-му почати масово відкривати нові магазини. Через кілька років наших магазинів має бути стільки ж, скільки франчайзингових.
Наша стратегія виходу на ринок ритейлу не зводиться лише до збільшення кількості магазинів. Ми збираємося запропонувати низку сервісів і фішок, яких ви більше ніде не знайдете. Наприклад, об’єднавши онлайн- і офлайн-шопінг.
Ми бачимо, як змінюється модель здійснення купівлі. Серед наших клієнтів є багато людей, які хотіли б вибрати смартфон в онлайні, але потестувати його в магазині. Або, скажімо, заплатити за гаджет в інтернет-магазині, а забрати його самостійно.
На початку жовтня ми запустили інтернет-магазин телефонів та аксесуарів. Сьогодні покупець може вибрати собі смартфон і оплатити його з дому, замовивши кур’єрську доставку на свою адресу. А в майбутньому він зможе не чекати на доставку, а забрати свій гаджет у найближчому магазині Vodafone. Ми дамо нашим клієнтам можливість вибрати, оплатити й отримати гаджет так, як їм зручно.
Усі магазини будуть витримані в стандартах Vodafone. Буде відкрито фасади, завдяки яким магазин проглядається з вулиці, як на долоні. У магазинах буде зручно переміщатися, усі пристрої будуть на «відстані витягнутої руки», будь-який з них можна буде потестувати.
І, само собою зрозуміло, будуть відкриті, привітні співробітники, готові допомогти кожному. В українських магазинах ви отримаєте такий же рівень сервісу, який отримують клієнти Vodafone у Лондоні, Амстердамі або Римі. Усі ці зміни – частина глобальної стратегії компанії, суть якої – йти в ногу з часом і відповідати викликам сучасного динамічного світу.