Vodafone Україна розпочала тестування нового продукту на основі штучного інтелекту. Компанія розробила власну ШІ-модель, яка працюватиме як супервізор у контакт-центрах, фактично виконуючи роль помічника оператора.

Компанія планує використовувати одразу декілька передових технологій ШІ, включаючи voice-to-text та text-to-text перетворення, а також миттєві відповіді у діалогах на основі власної бази знань. Серед апробованих технологій – OpenAI Whisper, Llama, Mistral, NeMo, DeepSpeech, Claude, і Citrinet, які вже пройшли ретельне тестування.

Основні аспекти, на які зосереджено увагу в рамках цієї інтеграції, включають в себе використання ШІ для допомоги в прискоренні та покращенні існуючих робочих процесів, надання рекомендацій операторам контакт-центру та моніторингу їх виконання, обслуговування клієнтів таким чином, щоб забезпечити індивідуальний підхід.

Зараз оператор активно вивчає можливість інтеграції ШІ також в процеси обслуговування клієнтів у магазинах, що дозволить зменшити навантаження на співробітників та скоротити час обслуговування. Зокрема на типові запитання клієнтів, як-от "Скільки в мене грошей на рахунку?" або "Які пропозиції для мене є?", зможуть відповідати цифрові асистенти, в той час як їх колеги проводитимуть більш змістовні консультації в залі.

Vodafone також планує створити чат-ботів на основі ШІ, що дозволить автоматизувати комунікацію з клієнтами у різних каналах зв'язку. Нові open source моделі, такі як Llama3 від Facebook, дозволяють компанії знизити витрати та забезпечити високий рівень якості обслуговування, використовуючи локальні рішення. При цьому інформація залишається виключно на серверах оператора, що важливо для безпеки даних.

Компанія запланувала комерційну реалізацію перших проєктів з інтеграції ШІ вже влітку цього року. Очікується, що це не лише значно покращить якість обслуговування, але й сприятиме збільшенню обсягу крос-продажів та зростанню рівня задоволеності клієнтів (NPS), а також скоротить кількість скарг.

«Vodafone зараз знаходиться на порозі значного перетворення, що обіцяє революціонізувати як способи, у які компанія взаємодіє зі своїми клієнтами, так і внутрішнє управління. За допомогою новітніх технологій на основі AI ми маємо можливість значно покращити ефективність обслуговування клієнтів, забезпечити персоналізовані рекомендації та вдосконалити контроль за якістю роботи наших сервісів», – зазначив Сергій Бориславський, начальник департаменту цифрових рішень та платформ Vodafone Україна.

У майбутньому Vodafone розглядає можливість продажу своїх AI-рішень на ринку для потреб інших компаній, що дозволить не тільки повернути інвестиції, але й стати лідером у сфері технологій штучного інтелекту в Україні.

Тепер абоненти можуть не тільки підвісити гігабайти, хвилини й SMS для тих, хто їх потребує, а й скористатися двома новими опціями:

• інтеграцією з послугою «Хом’як»;
• доступом до аналітики акції «Подвійно Добродійно» — «Добро в цифрах».

Завдяки послузі «Хом’як» абонент може за певну вартість переносити невикористані гігабайти й хвилини на наступний місяць. Тепер, якщо абонент не бажає переносити свій залишок послуг, він може задонатити пакет послуг іншим, «підвісивши» на дошці допомоги «Подвійно Добродійно». Залежно від залишку, абонент може передати:

• 2 ГБ — коштує 15 грн;
• 3 ГБ і 50 хвилин на всі номери по Україні — коштує 20 грн;
• 5 ГБ і 100 хвилин на всі номери по Україні — коштує 35 грн.

lifecell подвоює кількість цих хвилин і гігабайтів. Щоб скористатися ними, той, хто потребує допомоги, може зайти на сайт lifecell і забрати їх з дошки за 1 копійку. Допомога доступна для абонентів lifecell, на рахунку яких менше ніж 50 грн. Однак не частіше ніж двічі впродовж 28 днів.

Як це працює: наприклад, абонент хоче задонатити 5 ГБ та 100 хвилин на всі номери по Україні. Він розмістив їх на дошці допомоги, lifecell їх подвоїв, і тепер іншим доступні уже 10 ГБ та 200 хв. 

Щоб «підвісити» хвилини та гігабайти через послугу «Хом’як», потрібно набрати комбінацію клавіш *199#. Деталі за посиланням s.lifecell.ua/homiak або за безкоштовним номером 990.

Ще одна новація — детальна аналітика акції «Подвійно Добродійно». lifecell запускає розділ сайту «Добро в цифрах», де можна побачити доступні донати у хвилинах, гігабайтах та SMS. Є тут і статистика акції — скільки загалом людей «підвісили» допомогу і скільки нею скористалися. 

АЛЛО оголошує про старт офіційних продажів інноваційного смартфона HONOR Magic6 Prо, який першим у світі отримав відразу 5 золотих відзнак – за акумулятор, дисплей, аудіосистему, основну та селфікамери – за тестами DxOMark, незалежного технічного лідера в оцінці якості. І це не єдина перевага новинки, яка вже доступна ексклюзивно на allo.ua та у мобільному застосунку АЛЛО. HONOR Magic6 Prо – вишуканий, потужний та досконалий.

Фотошедеври з HONOR Magic6 Pro

HONOR Magic6 Pro (12+512 ГБ) – ультрапреміальний камерафон з блоком потужних камер наступного покоління, унікальним дизайном і багатьма інноваціями. 

Багатофункціональна камера HONOR Magic6 Prо має три об'єктиви: основний на 50 Мп (f/1.4-f/2.0, OIS), ширококутний на 50 Mп, f/2 та перископічний телефотооб'єктив на 180 Mп (f/2.6, 2.5x оптичний зум, 100x цифровий зум, OIS). Це дає можливість створювати високоякісні знімки з яскравими кольорами і чіткими деталями за різних умов освітлення. Підтримка професійних режимів зйомки та залучення штучного інтелекту зробить процесс фотографування ще зручнішим та ефективнішим. Ви отримаєте світлини високої якості, навіть ті, що були зроблені в приміщенні. Камера швидко та точно фокусується на об'єкті зйомки, а портретні фото відтворюють гарний тон шкіри. 

Продуктивність та дизайн

Дизайн HONOR Magic6 Prо продуманий до дрібниць. Міцний корпус, тонкі рамки та дрібні деталі роблять вигляд новинки унікальним. Модель дуже комфортна у користуванні. Новинка демонструє безкомпромісну продуктивність, адже працює на базі потужного процесора Qualcomm Snapdragon 8 Gen 3, операційна система – MagicOS 8.0 на базі Android 14.

LTPO-OLED-дисплей з роздільною здатністю 1280×2800,  частотою оновлення 120 Гц та піковою яскравістю 1600 ніт у звичайному режимі та 5000 ніт при перегляді HDR-контенту порадує чудовими візуальними враженнями, яскравими та насиченими кольорами в усіх випадках використання: при перегляді відео чи у мобільному геймінгу, в приміщенні чи на яскравому сонці. Інноваційне наноскло надійно захищає екран смартфона від пошкодження при падінні. Новинка також захищена від пилу та вологи за найвищим на сьогодні стандартом в індустрії – ІР68.

Відмінну автономність забезпечує акумулятор на 5600 мА•год – за помірного використання смартфон працюватиме до трьох з половиною днів. Модель підтримує не лише дротове швидке заряджання потужністю 80 Вт, а й бездротове – 66 Вт, завдяки чому кількахвилинне заряджання забезпечить роботу смартфона впродовж цілого дня. 

Вартість HONOR Magic6 Prо становить 49999 гривень, новинка доступна у двох кольорах – чорному та зеленому. Для клієнтів АЛЛО та фанів HONOR  діє програма кредитування та оплати частинами. 

Компанія продемонструвала зростання прибутку на 13.0% та скоригованої EBITDA — на 5.7% на річній основі. Також 3-місячна активна база lifecell зросла у 1 кварталі 2024 року до 9.7 мільйонів абонентів.

Дохід від звичайної діяльності: У 1 кварталі 2024 року lifecell продемонстрував зростання доходу на 16.1% у річному обчисленні — до 3,120.5 млн грн (1 квартал 2023 року: 2,687.4 млн грн). 

Скориговані EBITDA та EBITDA маржа: У 1 кварталі 2024 року показник скоригованої EBITDA збільшився на 5.7% у річному обчисленні — до 1,696.7 млн грн (1 квартал 2023 року: 1,605.0 млн грн). Маржа скоригованої EBITDA зменшилась з 59.7% у 1 кварталі 2023 року до 54.4% у 1 кварталі 2024 року.

СAPEX: У 1 кварталі 2024 року капітальні інвестиції зросли на 58.0% у річному обчисленні — до 1,008.2 млн грн (1 квартал 2023 року: 638.0 млн грн). Зростання відбулося за рахунок інвестицій в енергетичну незалежність обладнання компанії, розгортання мережі та заміну обладнання, пошкодженого внаслідок російської військової агресії.

Прибуток: lifecell зафіксував прибуток у розмірі 582.7 млн грн у 1 кварталі 2024 року (1 квартал 2023 року: 515.6 млн грн).

«Команда lifecell протягом останніх років доклала надзусиль, щоб розвиток компанії не зупинявся навіть в ці тяжкі часи випробувань для всієї країни. Попри всі виклики війни, ми продовжували впроваджувати інновації та покращувати наші сервіси для абонентів. Фінансові результати lifecell за 1 квартал 2024 року відображають ефективність обраної стратегії розвитку компанії. Ми пишаємося тим, що увійшли до числа топ-10 найбільших інвесторів в українську економіку. Пліч-о-пліч з провідними українськими компаніями ми щодня робимо свій внесок в економічний добробут країни — капітальні інвестиції lifecell у 2023 році перевищили 4.2 млрд грн, а в 1 кварталі цього року ми інвестували ще 1 млрд грн в українську економіку.  lifecell і надалі працюватиме й робитиме все, щоб підтримувати країну й забезпечувати якісні послуги для наших абонентів», — прокоментував Ісмет Язиджи, головний виконавчий директор lifecell.

1 Абоненти, які протягом останніх 3 місяців до кінця звітного періоду (кварталу) здійснили операцію, яка принесла дохід компанії.

2 На середнього абонента за звітний період.

Абоненти: Завдяки розширенню покриття та привабливим тарифним пропозиціям, 3-місячна активна абонентська база lifecell зросла у 1 кварталі 2024 року на 12.8% у річному обчисленні — до 9.7 млн (1 квартал 2023 року: 8.6 млн). 

MOU: У 1 кварталі 2024 року MOU зменшився на 13.2% у річному обчисленні — до 142.3 хвилин         (1 квартал 2023 року: 163.9 хвилин). 

DOU: DOU був стабільним у річному обчисленні та досяг 9.8 ГБ у 1 кварталі 2024 року.

ARPU: У 1 кварталі 2024 року ARPU виріс на 0.5% у річному обчисленні та становив 105.1 грн             (1 квартал 2023 року: 104.6 грн).

Додаткова інформація: Станом на 1 квартал 2024 року lifecell зберіг провідну позицію за рівнем проникнення смартфонів на українському ринку з показником 83.9% (1 квартал 2023 року: 84.6%).