В начале 2012 года Эрсте Банк запустил услугу интернет-банкинга – ErsteWeb. Теперь клиенты могут осуществлять базовые банковские операции, не выходя из дома или офиса.
На данный момент интернет-банкинг Эрсте Банка предлагает владельцам частных и зарплатных счетов в Эрсте Банке такие функции, как просмотр деталей счетов и платежных карт, активация, и блокировка карт, установка и изменение лимитов, формирование выписок. Кроме этого, ErsteWeb, безусловно, позволяет перечислять средства между счетами, открытыми как в Эрсте Банке, так и в других украинских банках, рассчитываться за товары и услуги, а также создавать шаблоны для регулярного осуществления однотипных платежей и переводов. Среди первых пользователей системы самыми популярными функциями интернет-банкинга являются моментальный перевод средств с зарплатного счета на сберегательный, а также пополнение счета кредитной карты.
Важной особенностью интернет-банкинга Эрсте Банка является работа в режиме реального времени. Независимо от времени или дня недели при выполнении переводов внутри банка средства на счет получателя зачисляются мгновенно и сразу же доступны к использованию, как в системе ErsteWeb, так и при помощи платежной карты. Платеж в другой банк так же можно создавать в любое время, но деньги будут отправлены только в операционное время.
Кроме осуществления банковских операций, клиенты могут воспользоваться внутренним почтовым ящиком для оперативной связи с контакт-центром банка. Общение между клиентом и банком по защищенному каналу очень важно для полноценной информационной поддержки клиента.
«Все больше клиентов хотят осуществлять банковские операции быстро, не теряя время на поездки в отделение. Тем, кто ценит экономию времени и комфорт, мы предлагаем услугу интернет-банкинга, – рассказывает Светлана Черкай, заместитель председателя правления АО «Эрсте Банк». – Основные требования к интернет-банкингу – это осуществление основных банковских операций в безопасной, интуитивно простой и понятной системе, и главное, в режиме реального времени. Именно такой продукт мы и предлагаем нашим клиентам».
Для подключения к ErsteWeb необходимо посетить ближайшее отделение банка, подать заявку на пользование интернет-банкингом и подписать договор. Подключение к системе бесплатное. Оплата осуществляется только за перевод средств, при этом размер комиссии фиксированный и не зависит от сумы перевода. Например, перевод средств со счета клиента на его кредитную карту в Эрсте Банке осуществляется бесплатно. Перевод средств между счетами клиента в АО «Эрсте Банк» стоит 0,75 грн за операцию; перевод средств на счета физических и юридических лиц в пределах АО «Эрсте Банк» – 1,75 грн за операцию, а перевод средств на счета физических и юридических лиц в другие банки в пределах Украины – 4,75 грн за операцию. Списание комиссии осуществляется автоматически с карточного счета, с которого был инициирован перевод.