G-news

Среда, 12-е Декабря 2018
15:05:48

Эта история довольно необычная – абонентка Киевстара Анна прочитала в Фейсбуке о том, что Киевстар мошенничает с платными подписками, воруя у абонентов деньги с мобильного счёта. Когда она заглянула в систему самообслуживания Мой Киевстар (МКС), то выяснилась, что она сама жертва давней Киевстаровской схемы, о которой я уже много раз писал.

При этом было очевидным, что она подписана уже более полугода, периода детализации, который доступен в МКС. Когда Анна позвонила в поддержку Киевстар, ей ответили «мы ничего не знаем, звоните контент-провайдеру на городской номер в Одессу». Позвонила, выяснила, что подписана почти два года и за это время Киевстар списал 2130 грн.

Дальше перезвонили из Киевстар и предложили вернуть на счёт 800 грн. Видимо те, которые видны в МКС. Все обращения к сотрудникам Киевстара, их президенту вернуть всю сумму ничего не давали. Стена молчания.

Тогда Анна, написала жалобы в НКРСИ, АМКУ и решила действовать через социальные сети.

мошенничество Киевстар, платные подписки

Запись в Фейсбуке довольно активно репостили и уже через два часа 2140 гривен вернулись на счёт.

мошенничество Киевстар, возврат денег на счёт

Очередная победа, но не окончательная. Киевстар по-прежнему продолжает лошить своих абонентов. К сожалению, эта проблема не интересует государственные надзорные органы – НКРСИ, АМКУ и ей уже более двух лет. Вся надежда на социальные сети и суд в Харькове, в котором адвокат, пострадавший от мошенничества Киевстар, вернул украденные деньги. Выиграна первая инстанция.

Борітеся — поборете,. Вам Бог помагає! За вас правда, за вас слава. І воля святая!

Сергей Горбачевский

В конце апреля этого года американские власти запретили местным компаниям продавать китайской ZTE комплектующие для смартфонов, телекоммуникационного оборудования и других устройств, которые производит китайская компания. Срок действия ограничений - семь лет.

Официальная причина наложения санкций заключается в том, что ZTE ввела в заблуждение министерство торговли США: вместо того чтобы наказать сотрудников и топ-менеджеров, ZTE, участвующих в организации поставок оборудования в санкционный Иран, наградила их.

Другой китайский телеком-гигант – Huawei попал под подозрение и процедуру расследования.

Втарая новость ещё более печальная для украинских мобильных операторов, чем первая, потому что Huawei занимает доминирующее положение в поставках сетевого оборудования на наш рынок.

Сказать, что украинские операторы в шоке, это не сказать ничего – украинские мобильщики получили риски, которых не было за всю историю мобильной связи в Украине. Серьёзность ситуации усугубляется ещё и тем, что в любой момент могут всплыть поставки китайского оборудования в Крым и ОРДЛО.

Сейчас китайские вендоры открещиваются от этих историй, мол мы напрямую не поставляем и специалистов не посылаем, но ведь американцы тоже не пальцем деланы и легко могут отследить как попадало оборудование в санкционные регионы.

Удивление вызывает история Киевстар, который зная про расследование против ZTE, принял решение о наращивании сотрудничества с этим вендором. Напомню, что о расследовании против ZTE было известно с середины 2017 года. Что это - халатность или что-то другое? Думаю, что у акционеров VEON схожий вопрос.

Киевстар и ZTE

недолго музыка играла

Ситуацию усугубляет ещё и то обстоятельство, что украинские мобильные операторы находятся в фазе активного строительства сетей четвёртого поколения. Под угрозой может оказаться запуск LTE1800 в июле этого года.

Причём в зоне особого риска находится именно Киевстар, который:

А. последним запустил LTE2600 и понёс репутационные риски;

Б. имеет самую большую долю сотрудничества с ZTE, который уже под санкциями.

Ситуация с Huawei пока неопределённая, но уже сейчас нужно пригимать меры, чтобы снизить возможные риски в будущем.

Очевидно, что от истории с санкциями в выигрыше Ericsson и Nokia, у которых появляются шансы на увеличение доли рынка.

Сергей Горбачевский

Альфа Джаз проводился во Львове ежегодно с 2011 года. Его название отражало главного спонсора – Альфа-банк российского олигарха Михаила Фридмана. Не менялось название и спонсор даже в самые горячие годы противостояния с российским агрессором в 2014 и 2015 году. Однако, в прошлом 2017 году началась мощнейшая информационная атака патриотических изданий на фестиваль. Фразы ««российский шабаш» от Альфа-Банка» замелькали во многих изданиях.

Alfa российская агрессия Jazz

В 2018 году то ли Фридман, то ли кто-то ещё перепугались патриотов и сменили название фестиваля и убрали из спонсоров Альфа-банк, но оставили Киевстар – детище того же российского олигарха. Теперь фестиваль называется Leopolis Jazz Fest, Леополис — одно из древних названий Львова.

Leopolis Jazz российская агрессия

Удовлетворятся ли патриоты таким «переобуванием» покажет время. Любопытно, что в этом году сам российский олигарх Михаил Фридман попал в антироссийский санкционный список США, но в Украине это по-прежнему уважаемый российский гость. Чудеса, да и только!

В этом году фестиваль пройдёт во Львове с 27 июня по 1 июля.

Кстати, в России есть свой Альфа Джаз и проводит его Альфа-банк по-прежнему.

Сразу скажу, что история какая-то мутная и непубличная, но тем она и интереснее. Итак, вначале этой недели Киевстар повёз группу журналистов в Израиль. Сразу возник вопрос – где Киевстар или группа VEON и где Израиль? Немного яснее стало, когда журналисты выложили в сеть фото первого пункта меню - офиса Amdocs, известной американской компании с израильскими корнями, одного из мировых лидеров в области программного обеспечения для биллинга и CRM. Хотя мы знаем, что Киевстар использует продукты Петерсервиса, Comverse и ряд местных разработок. Более того, совсем недавно группа VEON объявила о глобальном миллиардном контракте со шведской компанией Ericsson на поставку информационных систем, включая биллинг и CRM.

Штаб-квартира Amdocs в Израиле

Согласитесь, выглядит немного странно и похоже на какую-то двойную игру. При этом журналистам пообещали релиз о совместных проектах Киевстар и Amdocs. Какими могут быть эти проекты? Ну конечно разными, но разумно предположить, что эти проекты в областях, где у Amdocs наибольшие компетенции. И это явно биллинг.

А дальше началось совсем странное – ни релиза, ни статей журналистов с упоминаем Amdocs. Можете погуглить. Ноль.

Совершенно очевидно, что журналистам должны были показать мегасделку, и эта сделка готовилась не один день. Наверняка технические специалисты протоптали дорожку в Amdocs намного раньше журналистов. Но что-то пошло не так. Что, мы не знаем, но ожидаем, что всё тайное когда-то станет явным.

Любопытно, что Ericsson купил украино-польскую IT-компании Ericpol и открыл свой первый R&D-центр в Украине в городе Львове. Явно с перспективой на проект с VEON. Шведская компания также известна своим трепетным отношением к территориальной целостности Украины, в частности, в Крыму и на востоке Украины. Это проявилось в совершенно конкретных вещах при попытках оккупантов наладить мобильную связь с помощью захваченного оборудования Ericsson.

Как будет развиваться ситуация мы не знаем, но с удовольствием понаблюдаем. И явно без участия пассажиров с халявных покатушек.

P.S. Amdocs неожиданно выпустил пресс-релиз, в котором пишет "Amdocs today supports Kyivstar's customer engagement platform, prepaid billing operations and inventory management with different digital, business and operational support systems previously deployed." По-русски это означает, что они на сегодня поддерживают биллинг для припейда и ряд других, внедрённых ранее цифровых систем для поддержки бизнеса и операционной деятельности.

В эти дни исполняется 9 лет совершенно трогательной истории, когда украинский оператор life ) показал всем «Как нужно любить журналистов по-настоящему». Кто-то эту историю забыл, а кто-то и не знал о ней, но нашёлся оператор Киевстар из группы VEON, который решил снять ремикс по той истории.

В качестве тёплой страны был выбран Израиль и в этой стране нет никакого VEON-а, как и не было turkcell-а с Астелитом в Доминикане. Более того, совсем недавно группа Vimpelcom побывала у пластического хирурга и превратилась в VEON. В связи с этой операцией у группы компаний VEON сильно изменилось отношение к подаркам: «В группе компаний установлены лимиты на подарки, которые не могут быть превышены. В российской компании стоимость подарка госслужащим от наших сотрудников не должна превышать $20. В понятие «госслужащий» входит широкий круг лиц. Это не только сотрудники государственных учреждений, но и сотрудники компаний, которые контролируются государством в силу акционерной доли, или иным образом. Подарки третьим лицам ограничены по сумме – стоимость не должна превышать $100. Принимаемые подарки также ограничены суммой $100.Подарки, которые мы дарим госслужащим, должны быть зарегистрированы в реестре подарков и представительских расходов, который существует в компании. Подарки стоимостью свыше $20, получаемые сотрудниками, также требуют регистрации в реестре. Эта система действует в компании уже несколько лет и достаточно эффективно работает. Все знают об обязательности регистрации подарка. Особенно это правило актуально накануне поздравительных сезонов. И руководство в эти периоды акцентирует внимание персонала на этом моменте.» 

И всё бы ничего, ну решили погреться, ничего страшного, но лично меня смущает многослойность отношений компании с журналистами. Мне почему-то всё время достаётся один и тот же лот - общение с директором по СБ Киевстар.

Директор СБ Киевстар

И оно меня совершенно не согревает. Хотя я не удивлён, если принять во внимание ещё одну старую историю 2010 года.

P.S. Финансировала эти покатушки американская компания с израильскими корнями Amdocs - один из мировых лидеров по программному обеспечению для биллинга и CRM. Сейчас глобальный подрядчик VEON-а по этим системам Ericsson, который недавно выиграл тендер на 1.2 млрд. евро, но испытывает трудности с поставкой информационных систем. Насколько были успешными покатушки от Amdocs, пока не известно. Киевстар обещал релиз о сотрудничестве с Amdocs, но так его и не выпустил. Я продолжаю изучать этот вопрос в условиях полной информационной блокады "любовного треугольника" Киевстар (VEON) - Ericsson - Amdocs.

Сергей Горбачевский

Вы здесь: Home Новости Телеком и IT Колонка редактора