G-news. Новости цифрового мира

Пятница, 25-е Сентября 2020
10:21:29

После возмущения абонентов Львова и Одессы Астелит внёс правки в описание тарифа life СМАРТФОН+

условия тарифа life СМАРТФОН+

Теперь здесь указано, что тариф не действует на территории Львова и Одессы. Это здорово, но что делать абонентам Львова и Одессы, которые перешли на этот тариф, не подозревая, что на турецкой карте Львов это Пустомытовский район, а Одесса – Овидиопольский?

Было бы не плохо, если бы Астелит не делал вид, что ничего не произошло, а дал пояснения.

Ну или хотя опубликовал турецкую карту Украины.

Сергей Горбачевский

15-го сентября оператор мобильный связи life:), принадлежащий Turkcell, ввёл в действие ряд региональных тарифов. Карту товарищи нарисовать не осилили, описав территорию действия тарифов словами. В частности, тариф «life СМАРТФОН+» действует во Львовской области (кроме Дрогобыческого, Николаевского, Пустомытовского, Сокальского, Стрыйского, Жовковского районов).

Пользователи из Львова, которые перешли на этот тариф, с удивлением и огромным разочарованием обнаружили, что в их городе тариф не работает. Когда они обратились в call-centre оператора, им пояснили, что Львов это Пустомытовский район.

Интересная трактовка географии. Спасибо хоть, что оставили Львов в составе Украины.

Я обратился к представителю оператора в соцсетях и получил вот такой ответ:

life answer

Специально для турецких товарищей привожу географическую карту:

Lviv map

От себя ещё добавлю, что Львов - это территория Львовского городского совета, в который кроме Львова входят также Брюховичи и Винники.

Открытым остаётся вопрос – незнание географии оттого, что в офисе оператора нет космического 3G+ или манипуляция со Львовом была сделана умышленно дабы ввести абонентов в заблуждение, человеческим языком – обмануть.

Вот на этот вопрос мы и ждём ответа от турецких верноподданных.

Сергей Горбачевский

Буквально на днях попался в фейсбуке пост вновь назначенного директора по пиару Киевстара. Товарищ молодой, горячий, утверждает, что самый большой 3G у Киевстара

Kyivstar

На самом деле, это сильно не так. Это вам скажет любой аматор. И здесь дело не только и не столько в мерянии сардельками, сколько в практическом использовании 3G. Для тех, кто много перемещается по Украине, особых альтернатив нет. Сейчас вы в этом убедитесь сами. Обратимся к официальным картам покрытия 3G с сайтов операторов мобильной связи.

Киевстар

карта покрытия 3G Киевстар

life:)

карта покрытия Лайф

На представленных картах вообще сложно рассмотреть, а есть хоть какое-то покрытие 3G. Эти карты явно дело рук маркетологов. Это они нанесли на карты кучу неинформативного мусора, чтобы традиционно запудрить клиентам мозги. Их видимо учат по одним учебникам – в тарифы добавлять мелкий шрифт, на карты – большой мусор.

А вот карты покрытия, которые рисовали люди для людей.

Тримоб

карта покрытия Тримоб

Интертелеком

карта покрытия Интертелеком

Редакция G-news располагает новыми Правилами монобренда Киевстар. Эти правила предусматривают ряд новых ограничений на ассортимент продаваемой продукции в брендированных магазинах.

Под «мягкий» запрет попали такие известные бренды, как Sony, Asus, Acer, «жёсткий» - Prestigio, Gigabyte, Texet, Qumo и др.

01092015-1

 

01092015-2

За нарушение полагается штраф 10% от вознаграждения «за каждый зафиксированный факт наличия (фиксируется фотоотчетом уполномоченным представителем Киевстар)».

Думали ли вы, что когда-то наступит момент, когда придётся пересчитывать тарификацию трафика за оператором мобильной связи? Осваивать Linux и специальное ПО?

А между тем это время наступило, неприятный прецедент создал оператор мобильной связи Киевстар. Именно он был уличён в неправильной тарификации. Эпитет «нечестный» пока использовать не будем.

В принципе, проблемы могут случаться у каждого провайдера. Это железо, сложное железо, много разных систем, часто разных вендоров и созданных в разное время.

От подобных проблем никто не застрахован, а вот по реакции и решению проблемы вполне можно судить о провайдере.

В нашей истории случилась неправильная тарификация трафика соцсетей у клиентов ТП «Киевстар смартфон+», «Киевстар смартфон экстра», «Все за 500» и «Все за 800». Там Киевстаром заявлен безлимитный трафик на часть соцсетей и тарифицироваться он не должен.

На практике всё оказалось совсем по-другому. Проблему первым обнаружил Алексей Павленко, который записал известное уже видео и обратился в Киевстар.

А вот дальше началось самое интересное. Пиар-служба Киевстара заняла глухую оборону «а у нас всё хорошо». После продолжительных боданий они всё же проблему признали, но заявили, что она была незначительной и уже исправлена.

Дальше ещё интереснее. Когда тот же Павленко заявил, что проблема так и не решена, его просто попытались максимально забанить.

Другим пострадальцам предложили звонить на 466 и доказывать, что по отношению к ним была неправильная тарификация. Если удастся доказать, что пострадалец, то обещают начислить два с половиной гигабайта мобильного Интернета.

Довольно странная позиция. Вместо того, чтобы признать, что гиря была подпиленной, извиниться и раздать плюшки абонентам тарифов с обвешиванием, Киевстар решил и дальше держать оборону. Дело, конечно, хозяйское, но сильно попахивает нечистоплотностью и мошенничеством. Фактически оператор предлагает своим абонентам перепроверять тарификацию за ним и в случае обвешивания, оспаривать.

Я не знаю, кому из абонентов такое развлечение покажется занятным, но проще не давать такому оператору шанса.

Специально не стал утомлять вас скриншотами и видео, их у нас есть валом в соответствующей ветке форума.

Сергей Горбачевский

Вы здесь: Home Новости Телеком и IT Колонка редактора