G-news

Вторник, 21-е Ноября 2017
06:25:33

Мода на ботов, роботов и прочую нечисть, конечно прикольна, но только в том случае, если это сделано не кривыми руками и оно полезно и работает. В противном случае это просто позорит компанию и вводит в заблуждение клиентов, которые могут получить материальный ущерб от чьей-то криворукости.

Я не знаю, кто разрабатывал, а главное, кто принимал решение о вынесении этого чуда «на люди».

Судите сами. Мне один из коллег  сказал, что у Киевстара не осталось для подключения тарифов без абонплаты. Я опешил и решил перепроверить.

Захожу на сайт Киевстара и вижу нечто похожее на чат. Поначалу не понятно, кто на той стороне – железяка или человек. Время реакции выдаёт железяку.

Вот собственно диалог с плавным переходом на оператора, вопрос «Какие есть для подключения тарифы без абонплаты

Робот:

На сегодня существует три тарифных плана без обязательной абонентской платы:
- Киевстар Планшет. В этом тарифном плане вы платите за услуги по факту их использования.
- Любимые страны. Тарифный план поможет сэкономить тем, кто часто звонит за границу. Стоимость звонков - от 0,50 грн/мин.
- Киевстар Датчик. Безопасность вашего жилища и автомобиля всего за 30 грн в месяц.


Это явный бред. Переключился на чат. 

2016-04-12 08:27:12 Ви: а 30 грн в месяц в последнем это не абонплата?
2016-04-12 08:27:12 Зоряна: Пожалуйста, задайте ваш вопрос по-другому. Я робот, поэтому не всегда понимаю вас.
2016-04-12 08:27:12 Ви: как получить скринтот нашего общения?
2016-04-12 08:27:12 Зоряна: Я очень старалась понять, чем могу быть вам полезна, но, к сожалению, не смогла. Переключиться на оператора вы можете здесь.
2016-04-12 08:27:12 Зоряна: Приветствуем! Напишите свой вопрос, пожалуйста.
2016-04-12 08:27:16: Мене звати Вікторія. Сьогодні я буду Вам допомагати.
2016-04-12 08:28:16 Вікторія: К сожалению, сейчас тарифов для звонок без абонплаты нет.
2016-04-12 08:28:24 Вікторія: С доступными для подключения тарифными планами Вы можете ознакомиться по этой ссылке.
2016-04-12 08:28:50 Ви: А для интернета?
2016-04-12 08:31:30 Ви: Ау
2016-04-12 08:31:57 Вікторія: Подскажите, пожалуйста. Сколько Мб в месяц Вам нужно для интернета?
2016-04-12 08:32:25 Ви: Нисколько, мне нужен тариф без абонплаты
2016-04-12 08:35:09 Ви: Ау, сложный вопрос?
2016-04-12 08:35:30 Вікторія: К сожалению, сейчас тарифов без абонплаты нет.

Как видим, у Киевстара не осталось тарифов без абонплаты. И робот у них отстойный.

Сергей Горбачевский

Вы здесь: Home Новости Телеком и IT Колонка редактора У Киевстара очень позорный робот на сайте