Эта история довольно необычная – абонентка Киевстара Анна прочитала в Фейсбуке о том, что Киевстар мошенничает с платными подписками, воруя у абонентов деньги с мобильного счёта. Когда она заглянула в систему самообслуживания Мой Киевстар (МКС), то выяснилась, что она сама жертва давней Киевстаровской схемы, о которой я уже много раз писал.
При этом было очевидным, что она подписана уже более полугода, периода детализации, который доступен в МКС. Когда Анна позвонила в поддержку Киевстар, ей ответили «мы ничего не знаем, звоните контент-провайдеру на городской номер в Одессу». Позвонила, выяснила, что подписана почти два года и за это время Киевстар списал 2130 грн.
Дальше перезвонили из Киевстар и предложили вернуть на счёт 800 грн. Видимо те, которые видны в МКС. Все обращения к сотрудникам Киевстара, их президенту вернуть всю сумму ничего не давали. Стена молчания.
Тогда Анна, написала жалобы в НКРСИ, АМКУ и решила действовать через социальные сети.
Запись в Фейсбуке довольно активно репостили и уже через два часа 2140 гривен вернулись на счёт.
Очередная победа, но не окончательная. Киевстар по-прежнему продолжает лошить своих абонентов. К сожалению, эта проблема не интересует государственные надзорные органы – НКРСИ, АМКУ и ей уже более двух лет. Вся надежда на социальные сети и суд в Харькове, в котором адвокат, пострадавший от мошенничества Киевстар, вернул украденные деньги. Выиграна первая инстанция.
Борітеся — поборете,. Вам Бог помагає! За вас правда, за вас слава. І воля святая!
Сергей Горбачевский