« предыдущая тема следующая тема »
Страницы: 1 ... 80 81 [82] 83 84 ... 836   Вниз

Автор Тема: Новости Киевстар  (Прочитано 1231333 раз)

0 Пользователей и 6 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 81618
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1215 : 25, Июля 2011, Понедельник, 20:04:59 pm »
Если это делать на 365 день, тогда нужно удваивать стоимость услуги, а это видимо в репутационном плане не комильфо...
Записан
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Репутация: +30/-0
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1216 : 25, Июля 2011, Понедельник, 20:32:06 pm »
Цитата: stormrs от 25,  Июля 2011, Понедельник, 19:59:01 pm
А что касается мотивировки введения этой услуги — кривят душой даже не смущаясь. Если бы речь шла просто о платном продлении срока действия номера, то почему снятие этих средств происходит на ≈ 304 день, а не 365-й? И почему это платное действие не продлевает срок действия номера еще на год? Вопросы риторические, но думаю если процедура была бы именно такой, как я описал, претензий от абонентов было бы гораздо меньше, мало того — нашлись бы и благодарные клиенты.
Так если за 15 грн продливать на год, то очень долго ждать придется, чтобы денежки в актив записать  ;)
Записан

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6226
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1217 : 25, Июля 2011, Понедельник, 21:12:34 pm »
И действительно, как это я не подумал ;D
Записан

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3691
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1218 : 26, Июля 2011, Вторник, 23:13:59 pm »
Где тут интервью от первоисточника Маргариты ???
Записан

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 81618
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1219 : 27, Июля 2011, Среда, 12:02:32 pm »
Удаление эккаунта из системы "Мой Киевстар"

Проверка по данному номеру показала, что абонент до июня не пользовался системой самообслуживания "Мой Киевстар" более 173 дней. Согласно описанной ранее процедуры пользования системой, номер был автоматически добавлен в списки на удаление, в то же время абонент получил последнее предупреждающее SMS-сообщение.  После получения SMS, он решил воспользоваться системой, при этом его эккаунт был ошибочно удален нашей ИТ-системой. Мы приносим свои извинения за неудобства и хотим поблагодарить за сигнал. Благодаря обращению мы выявили ошибку в процедуре работы мониторинговой ИТ-системы  и устранили ее.

Спасибо!
Записан
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3691
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1220 : 27, Июля 2011, Среда, 13:22:19 pm »
Что за бред был ошибочно удален нашей ИТ-системой.  ???
Вирюга что ли удалил?
Записан

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 81618
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1221 : 27, Июля 2011, Среда, 13:24:22 pm »
По поводу интервью. Если есть конкретные вопросы, засылайте, а пока вот фото с прессухи. Что ещё интересно, Марго всё время в одной и той же должности - менеджер по развитию систем самообслуживания клиентов, хотя дирехтуров всяких разных в Куивстаре немеряно  ;D
Ну и система самообслуживания у Стара лучшая не только в отрасли.
Записан
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3691
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1222 : 27, Июля 2011, Среда, 13:27:18 pm »
К самообслуживанию у меня вопросов нет)
Наверное, поэтому одно из лучших, так как абоны сами обслуживаются  ;D
Записан

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 81618
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1223 : 27, Июля 2011, Среда, 13:36:00 pm »
Цитата: ФАН от 27,  Июля 2011, Среда, 13:27:18 pm
К самообслуживанию у меня вопросов нет)
Наверное, поэтому одно из лучших, так как абоны сами обслуживаются  ;D
Сами абоненты бывают разные, как и люди. Есть нормальные, с ними нормально всё и происходит, а есть ненормальные. Ну так это плата за ненормальность.
Этот пример - самая свежая иллюстрация, вопрос НОРМАЛЬНО решён и всего за день. А те, кто быкует, пусть и дальше продолжают быковать, обижаться и т.д..  ;)
Записан
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 81618
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1224 : 27, Июля 2011, Среда, 13:44:53 pm »
А по поводу нормальности расскажу ещё одну притчу. Когда я начинал службу в качестве естествоиспытателя крылатых ракет, мы в качестве закона распределения ошибок попадания брали нормальный закон (Гаусса). В училище нас обучали сложной процедуре статистической проверки гипотез о виде закона распределения. А здесь брали нормальный просто как данность. Я спрашиваю своего начальника, умудрённого опытом подполковника Приймака. А он мне и отвечает - "А эти ракеты делают нормальные люди, потому и закон распределения нормальный". Шутка, конечно, но запомнилась на всю жизнь...
Записан
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн stormrs

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 6226
  • Репутация: +180/-1
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1225 : 27, Июля 2011, Среда, 13:48:14 pm »
Цитата: Сергей Горбачевский от 27,  Июля 2011, Среда, 12:02:32 pm
Удаление эккаунта из системы "Мой Киевстар"

Благодаря обращению мы выявили ошибку в процедуре работы мониторинговой ИТ-системы  и устранили ее.

Спасибо!

Прям засмущали, чесслово ::)
Записан

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3691
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1226 : 27, Июля 2011, Среда, 15:10:15 pm »
Ну а все-таки, что значит был ошибочно удален нашей ИТ-системой?
То есть любой аккаунт может быть удален в любой момент ИТ-системой?
А быковать это значит полдня потратить на звонки в службу поддержки и выяснения по какой причине была отключена услуга? И так не получить ответа и лишь после многочасового общения, получить какой-то номер, чтоб быть оскорбленным каким-то чмырем и быть посланным написать непонятно какие заявления не понятно кому?
Записан

Оффлайн bvg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 2159
  • Репутация: +81/-5
  • Пол: Мужской
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1227 : 27, Июля 2011, Среда, 15:16:44 pm »
Цитата: ФАН от 27,  Июля 2011, Среда, 15:10:15 pm
Ну а все-таки, что значит был ошибочно удален нашей ИТ-системой?
Это значит, что человек будучи самовосстанавливающейся системой и то болеет. А тут программа, которая работает на железе которое умеет сбоить и интеллект программы не более, чем алгоритм и биты которые по всякому укладываются. Вы прекрасно понимаете данные сложности, но быковать - это именно стоять на своём не слушая объяснений.
Записан

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 81618
  • Репутация: +321/-4
  • Пол: Мужской
  • Есть вопросы? Пишите в личку
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1228 : 27, Июля 2011, Среда, 15:18:38 pm »
Цитата: bvg от 27,  Июля 2011, Среда, 15:16:44 pm
Цитата: ФАН от 27,  Июля 2011, Среда, 15:10:15 pm
Ну а все-таки, что значит был ошибочно удален нашей ИТ-системой?
Это значит, что человек будучи самовосстанавливающейся системой и то болеет. А тут программа, которая работает на железе которое умеет сбоить и интеллект программы не более, чем алгоритм и биты которые по всякому укладываются. Вы прекрасно понимаете данные сложности, но быковать - это именно стоять на своём не слушая объяснений.
Спасибо, Вы меня опередили  ;) Вроде бы очевидные вещи...
Записан
Здесь могла бы ваша реклама

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3691
  • Репутация: +15/-3
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Re: Новости Киевстар
« Ответ #1229 : 27, Июля 2011, Среда, 16:51:29 pm »
Все понятно, значит кс так экономит, что работает на "глючном" старье.
Почему-то мой ноутбук работает исправно.
И я всегда стою на своем, если прав.
Записан
Страницы: 1 ... 80 81 [82] 83 84 ... 836   Вверх
« предыдущая тема следующая тема »
Теги: новости киевстар blackberry 10 мобильные деньги анастасия жолобова новые тарифы киевстар вк