Автор Тема: Коллекторная...... компания "Киевстар" ......на службе "Плюс Банка"  (Прочитано 9279 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
Можно считать этот пост официальным запросом к компании " Киевстар".
Просьба к Сергею Горбачевскому, преслать это послание КСу с просьбой официально ответить на этом сайте.

Итат по порядку:  

К нам обратился абонент Александр Х. номер 098523ХХХХ  (по просьбе Сергея, выложу номер в личку) номер куплен за 25 грн и активирован на ТП "СМС и разговоры" 19 сентября этого года, т.е. полтора месяца назад.
Абонент успел раздать номер своим партнерам и напечатать визитки.

Практически с самого первого дня начали приходить СМС от PLUSBANK со следующим содержанием (причём абонент посчитал, что это "разводняк" от мошейников, и не обращал внимание), привожу без купюр:

Волинець Василь Петрович, станом на 03/11/10 Ваша заборгованість становить 1958,33 грн. Оплатіть забогованість. Довідка 0800508250.

Чекаємо оплати заборгованості СЬОГОДНІ тел. 0800508250

Щодня Ваша заборгованість зростає, зкожним днем Вам буде важче вирішите цю проблему-зупините це зможе тільки сплата по кредиту Тел.0800508250

Кожний з нас дбає про майбутнє наших дітей.Чомж ви не розумієте, що погішуєте своє фінансове  становище. Тел. 0800508250.

Чекаємо оплати заборгованості. Тел. 0800508250.

У Вас большие проблеми с кредитом , оплатите сегодня не менее 500 грн. Тел. 0800508250.

Ми чикаємо від Вас проплат, почіть вирішувати сітуацію -не опускайтеся у фінансову прірву. Тел. 0800508250.

Чекаємо оплати не менше 500 грн. вже завтра. Тел. 0800508250.

Погодьтесь нерозумно втрачати більше в найближче майбутнє, через неповернення меншего сьогодні.Тел.0800508250.

Кожний у житті робить помилки- головне вчасно зупинитися. Оплатить заборгованість.Тел. 0800508250.

Згідно ст. 371 ЦКУ-процес стягнення боргу може негативно відбитися на Ваших близьких. Оплатить заборгованість.Тел. 0800508250.


Обратите как талантливо написано, с тонким психологическим подходом :) .

Естественно сразу звоним на номер 0800508250, приветствие от Плюс Банка, долго ждем и наконец попадаем на раздраженную девушку.

Объясняем оператору ситуацию, она объяснила что некий Василь Петрович взял кредит и не отдаёт ...и этот номер внесен в какую-то карточку. Естественно, последовала просьба не посылать в будущем СМС, т.к. номер не пренадлежит В.П..
Ответ сразу последовал отрицательный, причём "диким предложением".....погасить за какого-то Василь Петровича кредит и тогда прекратят посылать СМС (???). Девушке опять настойчиво объяснили, что мы не при чём..на что последовало предложение обратится в суд для отключения СМС !!!!
Чтобы не тратить время, звонок прекратили.

Абонент возмутился почему купив у компании "Киевстар" за 25 грн. стартовый пакет, он получил "гемморой" с
последующими обращениями в суд.

Аргумент был убийственным и естественно звоним в коллцентр КСа, с просьбой "!!!прекратить безобразие!!!".

Т.к. в сообщении не указан номер откуда шла посылка, а только отправитель PLUSBANK, молодой человек предложил
включить "Антиспам", но абонент отказался , т.к. получает с эл.почты "движение по кассе".
Тогда последовало предложение "пропутешествовать до ближайшего ЦОА" для написания заявления, которое пообещали
рассмотреть (а не принять меры) в течении месяца.
Обратно полетел аргумент, что ближайшие ЦОА находятся на расстоянии 95 км в одну сторону (Житомир. ул.Киевская,1  
или Ровно.ул.Мицкевича,34) и проезд до этих точек стоит денег, причём КС не оплачивает "командировочные", и просьба принять заявление "более гуманным способом" через интернет.
Последовал отказ с аргументацией, что технически они не могут сделать фильтрацию нежелательных сообщений и опять
настоятельная просьба обратится в ЦОА.
Весь этот диалог несколько раз прерывался "музыкальными паузами", скорее всего с "теневыми" консультациями с более
опытными работниками.

А теперь вывод:

Всего за 25 грн. Вы становясь абонентом компании "Киевстар" получаете перспективу "увлекательного путешествия" в
ЦОА (за 95 км, а может и более), новую услугу "Антиспам через суд" и ежедневного читания "душераздирающих"СМС.

А теперь серьёзно.... почему КС не может организовать прием заявлений через интернет (ту пародию на оф.сайте не в
счёт, ибо ответа, можно не ждать) с подтверждением и подписью через СМС-код, как при пополении счёта через
магнитную банковскую карточку.
Почему программисты КСа не могут сделать фильтрацию входящих сообщений, через систему "Мой Киевстар".



Пы.Сы. Плюс Банк находится в Ивано-Франковске...источник http://www.irc.gov.ua/ua/search.html


Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70291
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Завтра уже отправлю запросик...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Оффлайн Ugg

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 554
  • Пол: Мужской
    • Награды
Тут уж не только Киевстар нехороший, но и другие операторы в том числе, например МТС.
В прошлом году на МТСовском номере заказал доп. номер для приёма факсов. И буквально на следующий день начались звонки автоответчика Приватбанка, мол, погасите просроченный кредит. МТС не предпринял никаких мер в ответ на мою жалобу, а предложили за 32.70 сменить номер для факса (опять же, без какой-либо гарантии, что и на другой номер не будет левых звонков).

После визита в Приватбанк и демонстрации сотруднице, что это мой номер, а я никакой не Холерий Мудилович и звонка этой сотрудницы в Днепропетровск, звонки с автоответчика прекратились в тот же день.

А ПлюсБанк, видимо, состоит из нехороших сотрудников с нетрадиционной ориентацией.

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Почему программисты КСа не могут сделать фильтрацию входящих сообщений, через систему "Мой Киевстар".
Уверен, что это будет одна из самых востребованных услуг. Ровно как и фильтрация обычных вызовов. Только вот сомневаюсь, что она будет бесплатной (если будет).

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70291
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Хорошая идея!
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
А не надо сб кс номерки перепродавать ;D

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70291
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
А не надо сб кс номерки перепродавать ;D
Федя, не надоедает одну и ту же песню?
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Сергей, правда жизни, она штука суровая...
Не учит их жизнь, эх, не извлекают уроков...

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70291
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Сергей, правда жизни, она штука суровая...
Не учит их жизнь, эх, не извлекают уроков...
А какие они должны извлечь уроки?
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Думать головой, а не одним местом.
Ну хотя бы продлить срок переиздания симки для начала...
Например, моей симкой никто не пользуется и вряд ли кто-то будет)))

Оффлайн Nil

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 676
  • Пол: Мужской
    • E-mail
    • Награды
Да что тут.. У операторов есть правила перевыпуска номеров. Для контракта КС - 6 месяцев "отдыха" после аннулирования и перевыпуск; для припейда - не знаю. Номерная емкость не бесконечна.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70291
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Да что тут.. У операторов есть правила перевыпуска номеров. Для контракта КС - 6 месяцев "отдыха" после аннулирования и перевыпуск; для припейда - не знаю. Номерная емкость не бесконечна.
Она не просто не бесконечна, это ресурс, который требует активного управления. В некоторых странах этот ресурс налогооблагается и таким образом стимулируется рациональное использование...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky

Оффлайн ФАН

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 3696
  • Вор должен сидеть в тюрьме!
    • E-mail
    • Награды
Для припейда гораздо меньше 6 месяцев, уж поверьте  ;D

Оффлайн Bricks

  • Знаменитый писатель
  • ***
  • Сообщений: 7392
  • Пол: Мужской
  • Хвастливый адепт темной стороны КС (с)
  • награды 10 лет на форуме
    • Награды
При переиздания КС должен опеспечить и защитить абонента от старого наследия номера, т.е. от старых звонков и СМС, прежнему владельцу.
Как это будет делать оператор, его проблемы...и технически он может это сделать ...но для этого как сказали на красном форуме (а я и там поднял волну, тема "Купленный пакет "Киевстар" оказался "с историей"... ) нужно пошевелить левым пальцем правой ноги.

Оффлайн Сергей Горбачевский

  • Administrator
  • Знаменитый писатель
  • *****
  • Сообщений: 70291
  • Пол: Мужской
  • Киевстар это шайка мошенников!
    • Награды
Почему программисты КСа не могут сделать фильтрацию входящих сообщений, через систему "Мой Киевстар".
Уверен, что это будет одна из самых востребованных услуг. Ровно как и фильтрация обычных вызовов. Только вот сомневаюсь, что она будет бесплатной (если будет).
Скорее всего такая функциональность должна быть на оконечном устройстве, а не на стороне оператора. Представьте себе, если все начнут юзать подобную услугу, во что это выльется для СМС-платформы...
Я в Твиттере https://twitter.com/gorbachevsky


Теги: