Когда пришёл пресс-релиз от Веги-телеком про национальный контакт-центр, у меня произошёл разрыв шаблона. Национальный оператор – понимаю, национальная сборная – понимаю, а вот с национальным контакт-центром как-то не складывалось.
Было несколько версий – подбирают операторов исключительно по национальному признаку, язык общения с клиентами сугубо национальный, используются национальные продукты для обедов сотрудников национального контакт-центра.
Все версии оказались «в молоко».
На самом деле, «Национальный контакт-центр» - это официальное название контакт-центра как внутреннего подразделения нашей компании, подчеркивающее, что его сотрудники обслуживают абонентов по всей Украине.
Вот так вот, век живи-век учись…
Сергей Горбачевский